Conţinut

• Cum să depanați Moto X4 care nu poate trimite / primi mesaje text

Problemele de trimitere și primire SMS pe dispozitivele mobile se datorează de obicei erorilor de rețea, cum ar fi când rețeaua celulară este defectă sau când dispozitivul devine intermitent la niciun semnal de rețea. Pentru problemele legate de mesajele SMS trimise, problemele legate de cont pot fi, de asemenea, cauza principală. În unele cazuri, un dispozitiv nu va putea trimite sau primi mesaje SMS sau text din cauza unor probleme software, cum ar fi când aplicația de mesagerie utilizată devine necinstită sau când unele setări de pe telefon au fost confundate dintr-o actualizare sau configurație defectă . Cea mai gravă cauză posibilă ar fi deteriorarea fizică sau lichidă a telefonului. Acest lucru este cel mai probabil de vina dacă telefonul dvs. încetează să mai trimită sau să primească text / SMS după ce a căzut sau s-a udat.

Este posibil ca unele componente ale rețelei de pe telefon să fi suferit unele daune din acel incident anterior. Același lucru se poate întâmpla atunci când cartela SIM este deteriorată. Din păcate, pentru problemele legate de trimiterea de mesaje text legate de hardware, nu puteți face nimic din nou, deoarece acestea necesită deja service. Dar pentru problemele SMS / text legate de software, aveți în continuare șansa de a remedia problema cu unele soluții alternative. Soluțiile pe care le-am mapat în acest context sunt aplicabile problemelor SMS de pe un smartphone Motorola Moto X4. Dacă dețineți acest dispozitiv și găsiți brusc probleme la trimiterea sau primirea de mesaje SMS sau text, atunci această postare vă poate ajuta. Citiți mai departe pentru informații suplimentare.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Cum să depanați Moto X4 care nu poate trimite / primi mesaje text

Dacă întâmpinați doar probleme la trimiterea de mesaje SMS / text, dar primirea este în regulă, este probabil o problemă de cont. În acest caz, contactați furnizorul sau operatorul de servicii pentru a verifica și a vă asigura că starea contului dvs. este bună. Furnizorii de servicii impun de obicei deconectarea temporară sau deconectarea soft a conturilor cu solduri nerezolvate sau alte probleme. Când se întâmplă acest lucru, serviciile de ieșire, inclusiv trimiterea de mesaje SMS / text, nu au putut fi utilizate până când problema contului nu este soluționată. Dacă sunteți sigur că starea contului dvs. este bună, încercați aceste soluții alternative pentru a exclude problemele software din cauzele care stau la baza acestora.

Prima soluție: forțați oprirea aplicației de mesagerie, apoi reporniți telefonul.

Dacă apare brusc pe dispozitivul dvs. să nu mai trimiteți sau să primiți mesaje text / SMS, atunci ar putea fi doar o problemă aleatorie în aplicația de mesagerie utilizată. Aplicațiile pot deveni necinstite atunci când sunt declanșate de unii factori, cum ar fi atunci când este instalată o actualizare defectă sau după deschiderea unui mesaj care conține unele programe malware. Dacă acest lucru este doar o problemă minoră, ștergerea aplicației de mesagerie vă poate ajuta. Iată ce ar trebui să faceți atunci:

1. Apasă pe Aplicații din ecranul de pornire.
2. Atingeți Setări.
3. Selectați Aplicații de la Dispozitiv secțiune.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a naviga la Alergare filă.
5. Selectați aplicația de mesagerie.
6. Atingeți Servicii.
7. Atingeți Stop.
8. Dacă vi se solicită cu Opriți serviciul de sistem? mesaj, atingeți O.K a confirma.

După ce ați părăsit aplicația de mesagerie, resetați reporniți / reporniți Moto X4 cu acești pași:

• Țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde. Dacă acest lucru nu funcționează, apăsați lung pe Volum scăzut și Putere simultan timp de 30 până la 40 de secunde. Eliberați ambele butoane când telefonul repornește.

După repornirea telefonului, creați un eșantion de SMS / mesaj text pentru a trimite și primi și pentru a vedea dacă funcționează deja.

A doua soluție: ștergeți memoria cache și datele din aplicația dvs. de mesagerie.

Fișierele cache eronate stocate în aplicația de mesagerie vă pot cauza, de asemenea, astfel de probleme. Fișierele temporare care sunt stocate ca cache în aplicația de mesagerie sunt utile atunci când vine vorba de reîncărcarea mai rapidă a datelor similare pentru aplicație, dar pot, de asemenea, să producă simptome nefaste, mai ales atunci când sunt corupte. Acesta este motivul pentru care se recomandă, de asemenea, să ștergeți din când în când memoria cache a aplicației. În afară de eliminarea aplicației de erori, acest lucru va elibera, de asemenea, o parte din spațiul de memorie al aplicației și, de asemenea, în spațiul de stocare al telefonului. Iată cum se face:

1. Atingeți Setări.
2. Navigheaza catre Aplicații secțiune.
3. Selectați Toate aplicațiile din meniul derulant.
4. Selectați aplicația de mesagerie.
5. Atingeți Depozitare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Date clare, apoi atingeți O.K a confirma. Această opțiune va șterge toate datele salvate din aplicația de mesagerie.

După ce ați șters memoria cache și datele din aplicația dvs. de mesagerie, reporniți telefonul pentru a reîmprospăta sistemul de operare și apoi lansați din nou aplicația de mesagerie pentru a vedea dacă funcțiile SMS funcționează deja conform intenției.

A treia soluție: actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

Instalarea celei mai recente actualizări de sistem pe dispozitivul dvs. poate fi, de asemenea, cheia pentru rezolvarea problemei, dacă sunt de vină erorile de software și erorile de sistem. În afară de introducerea de noi funcții, actualizările de sistem oferă și corecții de corecție pentru îmbunătățiri de securitate. Problemele dispozitivelor cauzate de software-ul rău intenționat vor fi apoi soluționate. Pentru a verifica manual și pentru a descărca actualizările de sistem de pe Moto X4 în direct, urmați acești pași:

1. Apasă pe Aplicații pictograma meniu.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Sistem.
4. Apoi atingeți Actualizari de sistem.

Telefonul dvs. trebuie să fie conectat la Internet, de preferință prin Wi-Fi pentru a descărca și instala actualizarea OTA.

Dacă utilizați o aplicație de mesagerie terță parte, instalarea celei mai recente actualizări pentru aplicația respectivă poate ajuta, de asemenea, la eliminarea aplicației de erori.

A patra soluție: Resetați setările de rețea / APN pe Moto X4.

Este posibil ca setările rețelei dvs. mobile să fi fost modificate și să fi cauzat conflicte. Acesta este cel mai probabil declanșator dacă problema a început după modificarea unor setări de pe dispozitiv. Același lucru se poate întâmpla după instalarea unei actualizări de sistem. Unele actualizări vor înlocui automat setările curente de rețea de pe dispozitivul de recepție și ar putea fi rezultatul unor erori de rețea. Resetarea setărilor de rețea va șterge toate setările de rețea, inclusiv rețelele Wi-Fi salvate și conexiunile Bluetooth de pe telefon. Orice setări incorecte de rețea sunt, de asemenea, eliminate în acest proces.

1. Apasă pe Aplicații pictogramă.
2. Atingeți Setări.
3. Derulați și atingeți Sistem.
4. Atingeți Resetați.
5. Selectați Setări de rețea resetate din opțiunile date.
6. Apoi atingeți Reseteaza setarile a confirma.

După terminarea resetării, reporniți telefonul. Acreditările dvs. celulare de la furnizorul dvs. de rețea sunt acum restaurate. Asigurați-vă că vă reconectați la rețeaua Wi-Fi pentru a utiliza din nou internetul pe telefon.

A cincea soluție: Resetați-vă Moto X4 la setările implicite din fabrică (resetare din fabrică / resetare principală).

Poate că va trebui să luați în considerare efectuarea unei resetări complete a sistemului sau a resetării generale pentru a șterge totul de pe dispozitiv, inclusiv erori fatale care afectează sistemul de rețea al telefonului. Dacă faceți acest lucru, veți șterge, de asemenea, toate fișierele și datele salvate din memoria telefonului. Astfel, este recomandată crearea unei copii de rezervă înainte de a continua. Odată ce ați terminat, puteți efectua o resetare principală sau resetarea datelor din fabrică prin meniul de setări de pe Moto X4. Iată cum:

1. Apasă pe Aplicații pictograma meniu.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Sistem.
4. Derulați și atingeți Resetați.
5. Selectați Resetare date din fabrică opțiune.
6. Atingeți Resetați telefonul.
7. Dacă vi se solicită, introduceți acreditările de blocare a ecranului pentru a continua.
8. Apoi atingeți Ștergeți totul pentru a confirma și a începe resetarea.

Telefonul dvs. va reporni după ce resetarea este terminată. Pentru a utiliza telefonul din nou, urmați expertul de configurare pentru a activa caracteristicile pe care doriți să le utilizați pe dispozitiv.

Problemele legate de software, inclusiv trimiterea sau primirea mesajelor SMS / text, ar trebui să dispară deja după resetare.

Alte optiuni

Dacă problema continuă sau Moto X4 încă nu trimite sau primește mesaje SMS / text după aplicarea tuturor soluțiilor posibile, atunci probabil că aveți probleme cu hardware-ul. Pentru a verifica și a evalua în continuare componentele dispozitivului, duceți-l la cel mai apropiat centru de service Motorola din locul dvs. Dacă sunt prezente deteriorări hardware, atunci dispozitivul dvs. are nevoie de service. Pentru recomandări suplimentare, contactați operatorul de transport sau asistența Motorola. Este posibil ca setările dvs. APN să fie reconfigurate.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.