Conţinut
Apelarea și trimiterea de mesaje text sunt de bază, însă funcțiile esențiale ale unui telefon mobil. Chiar și smartphone-urile contemporane sunt concepute pentru a servi acestui scop. De aceea, contează pentru fiecare proprietar de telefon mobil sau smartphone dacă apar probleme de apelare. În acest caz, de obicei, vă veți întâlni dacă telefonul dvs. întâmpină erori de conectivitate la rețea de la semnalul de pornire și oprire la niciun semnal. Chiar și cele mai recente smartphone-uri Android puternice nu sunt o scutire.
Pentru a vă oferi câteva informații despre cum să rezolvați problemele de apelare, am prezentat câteva soluții simple de încercat. Cu toate acestea, aceste metode se aplică în mod specific unui smartphone HTC U12 / U12 Plus. Simțiți-vă liber să încercați oricare dintre aceste soluții date, dacă dintr-o dată nu puteți efectua sau primi apeluri telefonice pe noul dvs. smartphone HTC.
Cu toate acestea, dacă aveți alte probleme, accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Răsfoiți pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă tot aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe „Trimiteți” pentru a ne contacta.
Cum să depanați HTC U12 care nu poate efectua sau primi apeluri telefonice
Înainte de a depana dispozitivul, verificați și asigurați-vă că nu există întreruperi de rețea în curs care afectează serviciile legate de rețea în zona dvs. Dacă toate dispozitivele dvs. nu pot efectua și primi apeluri telefonice, atunci este probabil din cauza unei întreruperi. În acest caz, nu trebuie să remediați problemele, deoarece problema nu se află la îndemâna dvs. și ar trebui să aibă grijă de furnizorul dvs. de servicii de rețea.
Prima soluție: reporniți telefonul (resetare soft).
Este posibil ca problemele software minore de pe telefon să fi afectat sau deranjat funcțiile sale de apelare. Cea mai simplă soluție pentru a încerca mai întâi este o resetare soft sau repornirea sistemului. El elimină efectiv memoria cache și fișierele temporare neregulate din memoria internă, inclusiv cele care au cauzat conflicte de rețea. Pentru a reseta cu ușurință HTC U12 / U12 Plus, trebuie doar să urmați acești pași:
- Țineți apăsat butonul Butonul de pornire pentru câteva secunde.
- Selectați Oprire din opțiunile meniului, apoi atingeți O.K pentru a opri telefonul.
- După 30 de secunde, țineți apăsat butonul Butonul de pornire din nou până când telefonul repornește.
Așteptați până când reporniți telefonul, apoi efectuați un apel de testare către propriul număr și vedeți dacă îl puteți primi deja.
A doua soluție: porniți telefonul în modul sigur și efectuați un apel de testare.
Pentru a exclude aplicațiile eronate printre posibilele declanșatoare, încercați să porniți HTC U12 / U12 Plus în modul sigur și apoi să diagnosticați aplicațiile. Toate aplicațiile și serviciile terțe sunt temporar dezactivate sau ocolite în modul sigur, lăsând astfel doar aplicațiile preinstalate. Prin urmare, vă este mai ușor să stabiliți dacă este de vină o aplicație terță parte. Iată cum puteți activa modul sigur pe acest dispozitiv HTC:
- Țineți apăsat butonul Butonul de pornire timp de câteva secunde până când apar opțiunile din meniu.
- Apoi atingeți lung Oprire opțiune. Telefonul dvs. va reporni și ar trebui să vedeți Mod sigur în partea inferioară a ecranului.
De asemenea, puteți reporni telefonul în modul sigur folosind tastele hardware. Iată cum se face:
- apasă pe Butonul de pornire pentru a porni telefonul.
- De îndată ce vedeți sigla HTC pe ecran, țineți apăsat butonul Buton de reducere a volumului până când vezi Mod sigur în partea inferioară a ecranului.
Încercați să efectuați un apel de test în timp ce telefonul dvs. funcționează în modul sigur. Dacă este capabil să efectueze sau să primească apelul, următoarea dvs. provocare este să identificați care dintre aplicațiile descărcate este vinovatul. Încercați să vă gândiți la ce aplicație ați descărcat recent înainte de a începe problema. Este posibil să fie necesar să dezinstalați aplicații individuale începând cu cea mai recentă descărcare.
Dacă problema continuă chiar și atunci când telefonul dvs. este în modul sigur, atunci problema ar putea fi atribuită unei erori de sistem fatale, dacă nu chiar deteriorări hardware ale telefonului.
A treia soluție: Activați și dezactivați din nou modul Avion.
Un alt truc care tratează în mod eficient erorile de rețea aleatoare pe un smartphone Android este trucul în modul Avion. A făcut deja o mulțime de minuni multor proprietari de smartphone-uri care s-au ocupat de diferite tipuri de probleme software, inclusiv probleme de apelare. Dacă acesta este doar o problemă aleatorie a sistemului de rețea al telefonului, atunci executarea acestui truc poate rezolva problema. Iată ce ar trebui să faceți atunci:
- Mergi la Setări.
- Atingeți Rețea și Internet.
- Apasă pe Modul avion comutați pentru a activa funcția timp de câteva secunde și apoi atingeți pentru a o dezactiva din nou.
- Sau puteți, de asemenea, să glisați cele două degete în jos din bara de stare pentru a lansa Setări rapide panou. Apoi, atingeți Pictogramă Mod Avion pentru a porni și a dezactiva din nou funcția în scurt timp.
Acest truc vechi este, de asemenea, o modalitate alternativă de a reporni și reîmprospăta caracteristicile wireless și funcțiile de rețea de pe telefon. Veți ști când este activat modul Avion dacă vedeți pictograma avion în bara de stare. Asigurați-vă că dezactivați din nou funcția pentru a utiliza funcțiile de rețea de pe telefon.
A patra soluție: Resetați setările de rețea.
Configurarea incorectă a rețelei pe telefon poate duce, de asemenea, la această problemă. Puteți considera erorile de setări de rețea ca fiind cauza principală dacă telefonul dvs. nu a reușit sau nu a primit apeluri telefonice modificând unele setări și opțiuni. Același lucru se poate întâmpla după instalarea unei actualizări programate pentru a suprascrie setările actuale de rețea de pe dispozitivul de recepție. Pentru a remedia erorile, încercați să resetați setările de rețea de pe HTC U12 / U12 Plus urmând acești pași:
- Glisați în sus din ecranul de pornire.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Sistem.
- Selectați Resetați a continua.
- Atingeți Setări de rețea resetate din opțiunile date.
- Atingeți RESETEAZA SETARILE.
- Apoi confirmați resetarea apăsând pe Reseteaza setarile din nou.
Telefonul dvs. va începe apoi să șteargă setările de rețea și apoi va restabili opțiunile implicite sau configurația originală. Pentru a vă asigura că modificările sunt implementate corect, reporniți telefonul și apoi activați manual funcțiile de rețea de pe telefon, inclusiv Wi-Fi sau rețeaua celulară.
A cincea soluție: Scoateți apoi reinstalați cartela SIM.
Dacă problema nu este legată de o eroare de software, probabil că este legată de hardware. Pentru a începe cu fixarea hardware, lucrați pe cartela SIM. Telefonul dvs. nu va putea efectua funcții de rețea dacă cartela SIM este defectă sau este deconectată din tavă. În acest caz, scoaterea și reinstalarea cartelei SIM de pe HTC U12 / U12 Plus vă poate ajuta. Iată cum se face:
- Opriți complet telefonul.
- Poziționați telefonul cu fața în sus.
- Introduceți instrumentul de evacuare a tăvii sau o agrafă mică îndoită în orificiul de evacuare furnizat al tăvii. Asigurați-vă că nu obstrucționați tava atunci când introduceți instrumentul de evacuare în orificiul de evacuare a tăvii, pentru a preveni deteriorarea mecanismului de evacuare din interiorul slotului.
- Împingeți ușor vârful până la capăt în gaură până când tava SIM este scoasă.
- Apoi trageți tava afară.
- Scoateți cartela SIM din slotul cardului și verificați dacă există semne vizibile de deteriorare. Dacă totul arată bine cu cardul, așezați-l înapoi în slotul cardului, cu contactele aurii orientate în jos.
- Dacă este necesar, așezați cardul microSD în slotul desemnat al tăvii. Asigurați-vă că aliniați colțul tăiat al cartelei nano SIM la crestătura suportului pentru a o asigura.
- Când cartelele SIM și SD sunt securizate, reintroduceți tava în slotul tăvii. Asigurați-vă că este orientat în sus, astfel încât cărțile să nu cadă.
- Glisați în mod constant tava până la capăt în slot până când tava este complet introdusă și nu iese din slot.
După ce tava cartelei SIM a fost blocată și fixată la loc, porniți telefonul și efectuați un apel de testare. Asigurați-vă că indicatorul de semnal arată câteva bare stabile (cel puțin 2 bare) înainte de a efectua un apel de testare. Dacă indicatorul de semnal nu arată nimic sau erori pertinente, atunci cu asta trebuie să vă ocupați mai întâi. Contactați furnizorul de servicii de rețea pentru a raporta problema și pentru a solicita mai mult ajutor pentru remedierea acesteia. Odată ce semnalul este restabilit, apelurile, mesajele text și alte operațiuni legate de rețea ar trebui să revină și să ruleze fără probleme.
Alte optiuni
Dacă HTC U12 / U12 Plus încă nu poate efectua sau primi apeluri telefonice după ce ați efectuat toate metodele anterioare, atunci vă recomandăm să efectuați o resetare a datelor din fabrică pentru a elimina erorile majore de sistem care ar fi putut corupe sistemul de rețea al telefonului și ar putea cauza eșecul acestuia. Cu toate acestea, acest lucru va șterge toate datele importante de pe telefonul dvs., astfel se recomandă crearea unui backup.
Transportul telefonului la un centru de service autorizat HTC poate fi, de asemenea, considerat printre ultimele opțiuni, dacă problema continuă chiar și după efectuarea unei resetări a datelor din fabrică. Este posibil ca dispozitivul dvs. să fi obținut un fel de daune fizice sau lichide și, prin urmare, necesită service.
Pentru asistență și recomandări suplimentare privind depanarea, puteți contacta furnizorul de servicii de rețea sau echipa de asistență HTC pentru a intensifica problema.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
