Conţinut

• Problema # 2: Samsung Galaxy S6 nu afișează notificări în timp real când Wi-Fi este activat, dar ecranul este oprit
• Problema # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 poate trimite text și apeluri numai atunci când este conectat la Wi-Fi
• Problema # 4: Wi-Fi conectat Samsung Galaxy S6 nu poate crea un cont Gmail
• Problema # 5: Apelarea Wi-Fi T-Mobile nu funcționează atunci când este conectat la o altă rețea Wi-Fi
• Problema # 6: Problema de sincronizare și încărcare a Galaxy S6 atunci când este conectat la Wi-Fi
• Problema # 7: Galaxy S6 nu se poate conecta la Wi-Fi de lucru
• Problema # 8: Galaxy S6 nu poate trimite mesaje text prin Wi-Fi de acasă
• Problema # 9: Galaxy S6 continuă să dezactiveze caracteristicile aleatorii, inclusiv Wi-Fi
• Problema # 10: Samsung Galaxy S6 continuă să piardă conexiunea Wi-Fi și să afișeze erori de autentificare
• Problema # 11: Imposibil de actualizat automat data și ora Galaxy S6 prin Wi-Fi
• Angajați-vă cu noi

Conectivitatea Wi-Fi a devenit una dintre caracteristicile esențiale indispensabile oricărui dispozitiv inteligent, inclusiv laudele embleme Samsung, Galaxy S6 și S6 Edge. Pe măsură ce hotspoturile Wi-Fi încolțesc peste tot, este greu de imaginat folosind un dispozitiv de 500 USD fără funcționalitate Wi-Fi. În timp ce problemele legate de Wi-Fi se estompează în comparație cu alte probleme populare, cum ar fi blocarea aplicațiilor sau erorile și erorile sistemului de operare, primim în continuare o cantitate decentă de întrebări și solicitări de asistență din când în când. Sperăm că această postare va răspunde la unele dintre întrebările trimise către noi.

Înainte de a te înnebuni încercând să-ți repari telefonul, ia în considerare creșterea conexiunii wifi acasă folosind aceste extensii de gamă wifi.

Dacă aveți propria problemă cu Android, nu ezitați să ne contactați utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Problema nr. 1: Samsung Galaxy S6 nu va activa Wi-Fi

Dacă chiar mă puteți ajuta, aș aprecia. Tocmai am primit acest telefon astăzi și, în timp ce soțul meu poate afla conexiunea Wi-Fi acasă pe dispozitivele sale, acest telefon nici măcar nu îl va trage în sus, astfel încât să mă pot conecta la el. După nenumărate ore la telefon, asistența tehnică nu m-a putut ajuta. Te rog ajuta-ma! - Shaylie

Soluţie: Salut Shaylie. Nu suntem siguri ce vrei să spui exact prin „telefonul nici măcar nu îl va trage în sus, astfel încât să mă pot conecta la el”, Dar dacă dispozitivului îi lipsește capacitatea de bază Wi-Fi, ceva este cu siguranță în neregulă cu acesta. Dacă puteți asigura o înlocuire, vă rugăm să o faceți cât mai curând posibil.

În cazul în care am interpretat greșit ce vrei să spui, te rog să ne întorci cu mai multe detalii.

Problema # 2: Samsung Galaxy S6 nu afișează notificări în timp real când Wi-Fi este activat, dar ecranul este oprit

Bună. Când activez Wi-Fi, nu primesc notificările în timp real decât dacă deschid, de exemplu, WhatsApp. dacă am Wi-Fi activat și afișajul Galaxy este oprit, nu primesc notificări decât dacă deschid WhatsApp. Nu mi se întâmplă asta când folosesc date mobile; notificările se activează în timp real și nu trebuie să deschid aplicația. Voi aprecia ajutorul dumneavoastră. Mulțumesc. - Andres

Soluţie: Bună Andres. Despre ce tip de notificări vorbim aici? Vă rugăm să specificați ce notificări anume vă lipsesc. În caz contrar, puteți efectua o resetare din fabrică pentru a aduce telefonul la valorile implicite.

Problema # 3: T-Mobile Samsung Galaxy S6 poate trimite text și apeluri numai atunci când este conectat la Wi-Fi

Mi-am cumpărat telefonul acum 3 luni. A funcționat grozav, cu excepția cazului că uneori îmi lasă internetul acasă (fără Wi-Fi și locuiesc în zonele rurale) ocazional.

Timp de aproximativ o săptămână a spus că aveam nevoie de un wi-fi pentru a descărca o actualizare software mare. Am uitat de asta până acum trei zile am început să am probleme cu apelurile, fără internet și baterie parcă mergeau mai repede. Dar totuși putea trimite mesaje, deși uneori a durat ceva timp. Așa că am mers la un magazin T-Mobile și am folosit wi-fi-ul lor pentru a descărca actualizarea software mare. După aceea am avut internet în magazin (wi-fi), puteam să fac apeluri și să trimit mesaje.

Când mă duc acasă nimic nu funcționa. M-am dus în locuri în care telefonul meu funcționează în mod normal 100% din timp și nu funcționează. IT funcționează acum doar când am acces wi-fi.

Nu primesc nicio eroare de rețea mobilă și datele mobile sunt dezactivate. Dar când am verificat, datele mobile au fost activate. M-am întors la T-Mobile și au resetat din fabrică și chiar au schimbat SIM-urile. A funcționat din nou în magazin, dar când am plecat, apelurile telefonice nu au funcționat bine prin Bluetooth și apoi nu au existat internet etc.

Acum sunt pe o listă de așteptare de două săptămâni pentru a-mi înlocui telefonul cu unul recondiționat. Mi-ar plăcea să evit acest lucru și să-l fac pe al meu să funcționeze. Cred că problema cheie este că se spune că datele mele mobile sunt dezactivate, dar când le-am privit - sunt cu siguranță activate! Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Christina

Soluţie: Salut Christina. Este posibil ca actualizarea specifică operatorului de la T-Mobile să fi fost modificată pentru a afecta aceste probleme pe care le aveți. Dacă ați încercat deja să resetați telefonul la valorile implicite, nu credem că există încă ceva ce puteți face la final pentru a remedia problemele. Suntem siguri că motivul are legătură cu această actualizare, deoarece toate problemele dvs. sunt legate de rețea - internet, date mobile, apeluri. T-Mobile ar trebui să remedieze problema pentru dvs., deoarece nu avem nicio modalitate de a diagnostica de unde începe eroarea. Pe baza descrierii problemei dvs., nu aveți aceste probleme atunci când sunteți conectat la o rețea Wi-Fi.

Vă rugăm să încercați să sunați la linia fierbinte a T-Mobile și să solicitați echipa de asistență tehnică pentru a vă ajuta. Este posibil ca însoțitorii de magazine să nu fie instruiți să diagnosticheze probleme specifice rețelei, de aceea recomandă aproape întotdeauna o înlocuire ca stațiune. Pe de altă parte, echipa lor de asistență tehnică de pe telefon poate fi în măsură să vă ajute să verificați unele elemente specifice T-Mobile de care nu suntem conștienți. S-ar putea să existe unele probleme de aprovizionare care trebuie soluționate aici, inclusiv să oferiți telefonului setările APN corespunzătoare.

Problema # 4: Wi-Fi conectat Samsung Galaxy S6 nu poate crea un cont Gmail

Bună, bine, așa că recent mi-am cumpărat Samsung Galaxy S6 și m-am conectat la Wi-Fi. Cu toate acestea, când mi-am creat contul Gmail, a spus că are probleme la conectarea la server. Nu știu multe despre electronică, așa că nu știu ce să fac și sunt nou în Android! Aș aprecia foarte mult ajutorul! (:

Mulțumesc. - Alivia

Soluţie: Salut Alivia. Asigurați-vă că S6 este conectat mai întâi la internet înainte de a încerca să creați un cont Gmail. Puteți face acest lucru utilizând o aplicație bazată pe internet sau accesând un site web precum TheDroidGuy.com utilizând browserul telefonului.

Mesajul de eroare pe care îl primiți indică faptul că dispozitivul poate fi conectat la o rețea locală precum Wi-Fi-ul dvs., dar nu la internet.

Problema # 5: Apelarea Wi-Fi T-Mobile nu funcționează atunci când este conectat la o altă rețea Wi-Fi

Bună. Stăteam o săptămână într-un loc în care exista un serviciu celular slab, T-Mobile. Cu toate acestea, rețeaua Wi-Fi a fost foarte bună, iar Galaxy S6 se conectează foarte bine. Toate aplicațiile și browserele de internet funcționează. Cu toate acestea, nu pot efectua apeluri sau mesaje Wi-Fi. Mesajul de eroare spunea că nu se poate conecta pentru apeluri Wi-Fi. Rețeaua Wi-Fi nu a necesitat o parolă și se pare că aceasta este problema conform T-Mobile după ce am încercat o resetare din fabrică care, după cum știm cu toții, este chinuitoare !!!

Am sunat la Samsung și mi-au spus că nu este nimic în neregulă cu telefonul și nu știu nimic despre motivul pentru care face acest lucru. Când am ajuns acasă, am selectat în setările mele să folosesc numai Wi-Fi (am o rețea de parole securizată) și nu am un serviciu de telefonie mobilă și am putut efectua apeluri și mesaje Wi-Fi.

Se mai poate face ceva pentru a vă putea conecta și în rețelele Wi-Fi deschise? Mulțumiri. - Heidi

Soluţie: Bună Heidi. Funcția de apelare Wi-Fi a T-Mobile trebuie să îndeplinească anumite cerințe înainte ca aceasta să poată funcționa pe telefoanele lor compatibile cu apeluri Wi-Fi. În primul rând, rețeaua locală la care încercați să vă conectați trebuie să permită această caracteristică în primul rând. Trebuie să colaborați cu administratorul de rețea pentru a verifica acest lucru.

De asemenea, funcția de apelare Wi-Fi are nevoie de minimum 25 Mbps și trebuie să vă aflați la aproximativ 15 metri de router pentru a funcționa corect.

Bazat pe Site-ul T-Mobile, acestea sunt cerințele tehnice pentru ca apelurile Wi-Fi să funcționeze:

• Acces la un router Wi-Fi cu conexiune la internet de mare viteză
• Un smartphone cu apel Wi-Fi
• O adresă 911 validă în dosar

Problema # 6: Problema de sincronizare și încărcare a Galaxy S6 atunci când este conectat la Wi-Fi

Așadar, am folosit iPhone-ul pe AT&T de la lansare, am decis că am nevoie de o schimbare și acum aproximativ 2 luni am mers cu Galaxy S6.

Am găsit că are câteva probleme minore cu aplicațiile și o baterie de calitate mult mai scăzută decât iPhone-ul, cu care am decis că aș putea trăi, așa că am continuat cu dispozitivul, conectivitatea a fost ok și aplicațiile au fost ok.

Acum, de nicăieri am început să am o problemă în care atunci când sunt conectate la WIFI oriunde anumite pagini nu se încarcă sau se încarcă foarte încet. ex: Facebook fie nu se va încărca, fie imaginile nu vor apărea. Aplicația mea de e-mail nu se va sincroniza pe WIFI. Pot să fac căutări obișnuite pe web și să folosesc alte aplicații care necesită conectivitate.

Am constatat că, dacă vreau ca e-mailul, Facebook-ul și alte aplicații afectate să se încarce corect, trebuie să opresc și să repornesc WIFI și dintr-o dată funcționează câteva minute sincronizându-mi e-mailul și permițând încărcarea imaginilor, atunci în câteva minute nimic se va sincroniza din nou corect și imaginile și paginile FB nu se vor încărca din nou.

Am încercat resetarea RAM, am făcut o resetare completă a telefonului și nimic nu pare să ajute. Când folosesc e-mailurile LTE și sincronizarea Facebook și se încarcă bine, dar dacă mă conectez la WIFI, acestea se vor opri în câteva minute, cu excepția cazului în care, așa cum am spus, opresc WIFI și îl repornesc.

Știți vreo problemă cunoscută sau soluții care să mă ajute cu problemele mele? Mulțumiri. - CL

Soluţie: Bună CL. Observăm că nu ați menționat verificarea vitezei conexiunii Wi-Fi. Rețineți că, dacă viteza conexiunii Wi-Fi este lentă sau dacă rețeaua este aglomerată, este de înțeles că sincronizarea și / sau încărcarea aplicațiilor poate fi prea lentă.

Problema # 7: Galaxy S6 nu se poate conecta la Wi-Fi de lucru

Bună. Am Samsung S6 de câteva săptămâni acum. Înainte de asta, am avut un Samsung S3 pe care l-am folosit pentru a mă conecta la WIFI aici la locul de muncă. De când am trecut la Samsung S6, nu mă va permite să mă conectez la personalul Wi-Fi de aici. Nu am probleme la conectarea la Wi-Fi-ul nostru de acasă.

Am contactat oamenii noștri I.T pentru a verifica lucrurile la final și se dovedește că nu este o greșeală pentru ei, ci telefonul meu. Acestea sunt următoarele lucruri pe care le-am făcut pentru a încerca și a ajuta conexiunea:

• Opriți pentru a reseta telefonul
• Mi-am repornit telefonul
• Am uitat numele WIFI
• A mai încercat un alt membru al personalului să folosească acolo datele de conectare de pe telefonul meu
• Mi-am schimbat parola

Eroarea care apare atunci când încerc să mă conectez este:

Parolă incorectă și eroare de autentificare.

Echipa mea de I.T a verificat dublu și triplu că este pe toate intrările corecte.

Vă rugăm să ajutați să găsiți o soluție. Salutari. - doamnă

Soluţie: Buna doamna. Dacă echipa dvs. IT, care are acces la setările routerului și rețelei, nu reușește să rezolve problema, aceasta trebuie să fie o problemă unică a telefonului. Sincer, nu ne putem gândi la nicio altă soluție în afară de resetarea din fabrică. Vă rugăm să încercați asta și dacă vă ajută.

Problema # 8: Galaxy S6 nu poate trimite mesaje text prin Wi-Fi de acasă

Buna!

Recent am primit Galaxy S6 și nu am aproape nicio recepție în apartamentul meu. Textele mele ar trebui să trimită prin Wi-Fi, dar nu vor. Am intrat în magazinul Verizon și când am fost conectat la internetul lor (și în modul avion) ​​mi-au trimis, dar când sunt conectat la internetul meu nu vor, și am un semnal puternic și orice altceva funcționează. La Verizon mi-au spus că nu pot rezolva o problemă care nu există, așa că nu sunt sigur ce să fac!

Mulțumiri. - Julie

Soluţie: Bună Julie. Avem nevoie de mai multe informații de la dvs. pentru a vă ajuta. Lucruri precum aplicația pe care o utilizați atunci când trimiteți și primiți texte, mesaje de eroare etc. sunt utile. Vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil când ne contactați din nou.

Problema # 9: Galaxy S6 continuă să dezactiveze caracteristicile aleatorii, inclusiv Wi-Fi

Salut. Numele meu este Lewis și tocmai m-am întrebat dacă puteți ajuta la întrebarea mea. S6 Edge-ul meu continuă să oprească singur lucrurile atunci când nici măcar nu folosesc telefonul. Cele mai frecvente sunt procentul de baterie și Wi-Fi - se opresc în mod aleatoriu chiar și atunci când telefonul meu este inactiv timp de aproximativ o oră. Apoi, trebuie să le reactivez manual când îmi dau seama că am verificat toate setările relevante și totul pare în ordine. Apreciez că este doar o problemă mică, dar foarte enervantă și abia am trecut de la iPhone și am gânduri secundare, de asemenea, datorită bateriei care se descarcă rapid când este în repaus și când este în uz. Abia reușesc să trec peste zi și asta este cu o mulțime de lucruri oprite. Orice ajutor ar fi apreciat. Mulțumiri. - Lewis

Soluţie: Bună Lewis. Vă recomandăm să efectuați pur și simplu o resetare din fabrică pentru a vă asigura că dispozitivul rulează pe un firmware curat. Dacă nu ați încercat acest lucru înainte, iată pașii:

• Închideți Galaxy S6.
• Apăsați și mențineți apăsate aceste butoane: Power, creșterea volumului, și Acasă.
• Odată ce apare ecranul albastru al meniului de recuperare, utilizați butonul de selectare a volumului pentru a naviga la Șterge datele / setările din fabrică opțiune..
• Derulați în jos până la Da, sterge toate datele utilizatorului, apoi apăsați tasta Putere din nou butonul.
• Așteptați ca sistemul să finalizeze procesul și până când vedeți Ștergere date completă se afișează notificarea.
• apasă pe Putere din nou pentru a reporni telefonul în modul normal.

Articol sugerat: Soluții la problemele de pe Samsung Galaxy S6 atunci când aplicațiile nu mai funcționează

Problema # 10: Samsung Galaxy S6 continuă să piardă conexiunea Wi-Fi și să afișeze erori de autentificare

Salut. Mă întrebam dacă știați ce se întâmplă cu telefonul meu. Am fost pe internet, atunci de nicăieri telefonul meu pierde conexiunea Wi-Fi. Încerc să mă conectez atunci, continuă să spună eroare de autentificare. Wi-Fi-ul meu de acasă este singurul Wi-Fi la care nu mă pot conecta. De asemenea, la scurt timp, apare o imagine a unei pagini albe și are o grămadă de cuvinte pe ea. Data viitoare, o pot face cu capturi de ecran și îmi dau seama despre ce este vorba. Din nou, telefonul meu este un Samsung Galaxy S6. Multumesc pentru timpul acordat. - Dino

Soluţie: Bună Dino. Prima dvs. sarcină este să identificați originea problemei. Acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

• Verificați dacă alte dispozitive fără fir, cum ar fi smartphone-uri, laptop-uri, tablete etc. se confruntă cu aceeași problemă. Dacă sunt, problema trebuie să apară în rețeaua wireless locală.
• Efectuați o resetare soft. Acesta este echivalentul opririi telefonului și scoaterii bateriei de pe dispozitiv. Deoarece aveți un acumulator care nu poate fi detașat, pur și simplu apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de aproximativ 10 secunde.
• Uitați de rețea. Împrospătarea rețelei accesând Setări> Wi-Fi și atingând „Uitați această rețea” uneori vă ajută.
• Verificați dacă telefonul dvs. se conectează la alte rețele Wi-Fi. Aceasta este pentru a vă asigura că nu există probleme hardware în spate.
• Dacă nimic nu funcționează în ciuda faptului că ați făcut toate acestea, luați în considerare efectuarea unui resetare din fabrică.

Problema # 11: Imposibil de actualizat automat data și ora Galaxy S6 prin Wi-Fi

Hei tip Droid.

Model: Samsung S6, (sm-g920v)

Operator: Verizon

SO: v5.0.2

Funcționez în modul Avion și Date mobile = dezactivat, deoarece călătoresc în afara țării. Pot folosi Skype cu succes prin Wi-Fi, dar ceasul nu va actualiza automat atât „data și ora”, cât și „fusul orar”.

Este posibil acest lucru prin Wi-Fi, să spunem Wi-Fi la hotel?

Mulțumiri. - TLPenn

Soluţie: Bună TLPenn. Trebuie să fi activat Data și ora automate opțiune sub Setări> Data și ora. Pur și simplu dezactivați această opțiune și setați manual data și ora telefonului la setările locale și ar trebui să fiți gata.

Nu există nicio opțiune de actualizare automată a datei și orei telefonului prin Wi-Fi, deci aceasta este singura cale de urmat.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.