#Vivo # Y89 este un model de smartphone Android mid-range care a fost lansat pentru prima dată în ianuarie 2019. Are o calitate solidă a construcției, cu un ecran LCD IPS de 6,26 inch cu o rezoluție de 1080 x 2280 pixeli. Are un sistem dublu de cameră din spate și o singură cameră frontală de 16MP. Sub capotă veți găsi un procesor Snapdragon 626 octa core asociat cu 4 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Vivo Y89 care nu poate trimite problema MMS.

Dacă dețineți un Vivo Y89 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați problema Vivo Y89 nu poate trimite problema MMS

Este întotdeauna mai bine să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune de software înainte de a efectua pașii de depanare enumerați mai jos. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi. Acest lucru va reduce la minimum posibilitatea ca problema să fie cauzată de o versiune veche de software. Odată ce software-ul telefonului este actualizat, continuați cu pașii de mai jos.

Există două condiții pe care telefonul dvs. trebuie să le îndeplinească mai întâi înainte de a putea trimite sau primi un MMS. În primul rând, trebuie să aibă un abonament activ de date mobile și că primește un semnal puternic de date mobile, de preferință LTE. În al doilea rând, ar trebui să aibă setările APN corecte. Deoarece aceste setări APN sunt unice pentru fiecare operator, ar trebui să comparați setările APN ale telefonului cu ceea ce utilizează operatorul dvs. și să efectuați modificările necesare în dispozitiv, dacă este necesar. Puteți obține setările APN ale operatorului dvs. de pe site-ul web sau le puteți obține, de asemenea, apelând linia de asistență pentru clienți.

În cazul în care ambele condiții sunt îndeplinite de telefonul dvs., continuați cu pașii suplimentari de depanare enumerați mai jos.

Efectuați o resetare soft

Există posibilitatea ca problema să poată fi cauzată de date temporare corupte stocate în telefon. Veți dori să reîmprospătați software-ul telefonului pentru a elimina aceste date și acest lucru se poate face cu ușurință prin simpla repornire a dispozitivului. Deși acest lucru se face de obicei pe un dispozitiv care nu răspunde, acest lucru va funcționa și în acest caz.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Porniți telefonul în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o va face ca Vivo Y89 să nu poată trimite problema MMS pe telefon atunci când este instalată. Acest lucru se întâmplă de obicei dacă aplicația are erori sau este incompatibilă cu dispozitivul dvs. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul
• Apăsați butonul de alimentare pentru a porni telefonul, apoi apăsați lung tasta de reducere a volumului atunci când apare sigla Vivo
• Telefonul ar trebui să pornească acum în modul sigur.

În cazul în care puteți trimite un MMS în acest mod, cel mai probabil este cauzat de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Pentru a găsi aplicația specifică, va trebui să faceți o metodă de încercare și eroare. Porniți telefonul în mod normal, apoi dezinstalați o aplicație. Verificați dacă problema apare în continuare. Dacă o faceți, continuați să dezinstalați o aplicație până când problema nu mai apare. Ultima aplicație pe care ați dezinstalat-o este cel mai probabil ceea ce cauzează problema.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în cache stocate în partiția dedicată a telefonului pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza de obicei anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta Volume Down + Power pentru o perioadă scurtă de timp.
• Eliberați toate butoanele când apare modul Fastboot.
• În acest mod selectați „Recuperare”. Utilizați Volumul scăzut pentru a naviga și tasta de pornire pentru a confirma acest lucru.
• Apăsați tasta de volum pentru a evidenția opțiunea Ștergeți memoria cache, apoi tasta de pornire pentru a o selecta
• Utilizați tastele de volum pentru a merge la „reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remedieze Vivo Y89 nu poate trimite problema MMS, există posibilitatea ca acest lucru să fie cauzat de o eroare de sistem. Cel mai bun mod de a rezolva problema acum este să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta Volume Down + Power pentru o perioadă scurtă de timp.
• Eliberați toate butoanele când apare modul Fastboot.
• În acest mod selectați „Recuperare”. Utilizați Volumul scăzut pentru a naviga și tasta de pornire pentru a confirma acest lucru.
• Apăsați tasta de volum pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați butonul de alimentare pentru a intra. Va apărea un ecran cu multe NO-uri și DA, cu tastele de volum, mergeți din nou la DA și apăsați cu tasta de pornire.
• Utilizați tastele de volum pentru a merge la „reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Configurați telefonul asigurându-vă că are setările APN corecte, apoi încercați să trimiteți un MMS.