LG # K10 este un model de smartphone Android mid-range cu cea mai recentă versiune lansată în iunie 2018. Acest telefon are un corp din plastic cu un ecran LCD IPS de 5,3 inch având o rezoluție de 720 x 1280 pixeli în față. În spate este o cameră de 13MP, în timp ce partea din față are o cameră de 8MP. Sub capotă se află procesorul octa core Mediatek MT6750 care este combinat cu 3 GB RAM. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema LG K10 care nu poate trimite problema MMS.

Dacă dețineți un LG K10 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați problema LG K10 Nu poate trimite problema MMS

Înainte de a continua cu depanarea acestei probleme, cel mai bine este să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi. Acest lucru va minimiza cel puțin posibilitatea ca problema să fie cauzată de o versiune mai veche de software. Odată ce telefonul dvs. a fost actualizat, continuați cu pașii de mai jos.

Majoritatea operatorilor din întreaga lume vor solicita de obicei două lucruri de pe telefonul dvs. înainte ca acesta să poată trimite și primi un MMS. În primul rând, telefonul dvs. trebuie să aibă un abonament activ de date mobile și să primească un semnal puternic de date mobile, de preferință LTE. În al doilea rând, telefonul dvs. ar trebui să aibă setările APN corecte. Aceste setări sunt unice pentru fiecare operator. Încercați să comparați setările APN ale telefonului cu ceea ce folosește operatorul dvs. și faceți modificările necesare, dacă este necesar.

În cazul în care telefonul dvs. îndeplinește condițiile enumerate mai sus, totuși nu poate trimite MMS, încercați următorii pași de depanare.

Efectuați o resetare soft

Ar trebui să încercați să reîmprospătați software-ul telefonului repornind telefonul. Pentru a efectua această procedură, țineți apăsat butonul de alimentare și reducerea volumului până când dispozitivul se oprește, aproximativ 8 secunde, apoi eliberați. Odată ce ați terminat, încercați să trimiteți un MMS.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie

Aplicația de mesaje text va stoca, de obicei, cele mai utilizate date pentru a-și îmbunătăți performanța. Există cazuri în care datele corupte din aplicația de mesaje text pot provoca această problemă. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesaje text.

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți Setări.
• Atingeți fila „General”> Aplicații și notificări.
• Atingeți Informații despre aplicație.
• Atingeți filtrul pentru a selecta Toate
• Atingeți aplicația Mesagerie, apoi Stocare.
• Atingeți Ștergeți memoria cache sau Ștergeți datele, apoi DA

Verificați dacă LG K10 nu poate trimite problema MMS.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri când o aplicație pe care ați descărcat-o din Magazinul Google Play va cauza probleme la telefon atunci când este instalată. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Cu ecranul aprins, țineți apăsată tasta de pornire.
• În meniul de opțiuni care se afișează, țineți apăsat pe Oprire.
• Când vi se solicită să reporniți în modul sigur, atingeți OK.
• Când dispozitivul repornește, acesta afișează modul sigur în partea de jos a ecranului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Va trebui să faceți o metodă de încercare și eroare pentru a găsi aplicația respectivă. Porniți telefonul în mod normal, apoi dezinstalați o aplicație. Odată ce aplicația a fost dezinstalată, verificați dacă problema persistă. Repetați acest proces până când problema nu mai apare. Ultima aplicație pe care ați dezinstalat-o este cel mai probabil vinovată.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Uneori, datele stocate în cache stocate în partiția dedicată a telefonului se pot deteriora. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza de obicei anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Din ecranul de întâmpinare, atingeți Setări.
• Atingeți fila „General”.
• Atingeți Stocare> Stocare internă.
• Așteptați opțiunile meniului pentru a termina de calculat.
• Atingeți Eliberați spațiu.
• Atingeți Fișiere temporare și fișiere brute.
• Selectați următoarele opțiuni: Date cache, Fișiere temporare în tăvița Clip, Fișiere brute de pe cameră.
• Atingeți Ștergeți> ȘTERGERE

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să remedieze problema LG K10 nu poate trimite problema MMS, ultima opțiune este să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului.
• Când apare sigla LG, eliberați rapid și apoi țineți apăsat butonul de alimentare, în timp ce continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Când apare mesajul „Ștergeți toate datele utilizatorului (inclusiv aplicațiile LG și operator) și resetați toate setările”, utilizați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția Da.
• Apăsați butonul de pornire pentru a reseta dispozitivul.

Odată ce resetarea este completă, configurați telefonul din nou, asigurându-vă că setarea APN este corectă, apoi verificați dacă problema apare în continuare.