#Samsung #Galaxy # S9 este unul dintre cele două modele emblematice de smartphone lansate de compania sud-coreeană anul trecut. Acesta este un dispozitiv rezistent la apă și la praf al cărui corp este realizat dintr-un cadru din aluminiu cu sticlă Corning Gorilla atât pe față, cât și pe spate. Are un ecran Super AMOLED de 5,8 inci, în timp ce sub capotă este un procesor Snapdragon 845 combinat cu 4 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda repornirea Galaxy S9 când se afișează sigla Samsung după problema actualizării software-ului.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum se remediază repornirea Samsung Galaxy S9 când se afișează sigla Samsung după actualizarea software-ului

Problemă:Am un telefon Android, în special un Samsung S9. Nu sunt sigur de versiunea de Android care există, dar actualizez de fiecare dată când este disponibilă. A avut o actualizare disponibilă în această dimineață, așa că am făcut actualizarea. Când telefonul a pornit la repornire, ajunge pe ecranul Samsung Galaxy S9 Secured by Knox Powered by Android și apoi repornește. Am încercat să intru în modul sigur, dar nu rămâne suficient de mult pentru a ajunge atât de departe. Dacă țin butonul de volum mai mic cu butonul bixby, voi ajunge la un ecran și vă voi întreba dacă vreau să descarc un nou sistem de operare. Se repornește continuu până când bateria moare în cele din urmă. Nu pot vedea niciun cod de eroare. Orice ajutor ar fi apreciat. Acest lucru s-a întâmplat pe 01.02.2019. Mulțumescs.

Soluţie: Deoarece această problemă a apărut imediat după o actualizare de software, atunci ne vom concentra pașii de depanare pe partea software a dispozitivului. Înainte de a efectua pașii de depanare enumerați mai jos, asigurați-vă că telefonul este complet încărcat. Dacă este necesar, conectați-l mai întâi la încărcătorul de perete și încărcați dispozitivul. De asemenea, ar trebui să scoateți cardul microSD al telefonului dacă aveți unul instalat.

Efectuați o resetare soft

O resetare soft care se face de obicei atunci când un telefon nu mai răspunde, dar este recomandată și în acest caz special, deoarece va reîmprospăta software-ul.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Odată ce telefonul repornește verificați dacă telefonul poate porni cu succes.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

O aplicație pe care ați descărcat-o în telefon ar putea cauza această problemă. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este probabil ca problema să fie cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o. Odată ce a fost dezinstalat, porniți-vă telefonul normal

Ștergeți partiția cache a telefonului

Datele stocate în sistemul telefonic sunt utilizate pentru a accelera accesul la aplicațiile telefonului dvs. Uneori, aceste date se pot deteriora, ceea ce duce la probleme care apar pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă o date cache deteriorate cauzează problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să îl luați în considerare este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Rețineți că acest lucru vă va șterge datele de pe telefon.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu instalați nicio aplicație în telefon după resetare. Încercați să verificați mai întâi dacă problema persistă.

În cazul în care problema persistă chiar și după efectuarea pașilor de depanare enumerați mai sus, cel mai bun lucru de făcut în acest moment este să verificați telefonul la un centru de service.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.