Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază problema Samsung Galaxy S9 Plus fără serviciu
• Problema # 2: Ce trebuie să faceți dacă mesageria vocală Galaxy S9 nu mai funcționează
• Problema # 3: ecranul Galaxy S9 devine negru și nu se va porni
• Problema # 4: Galaxy S9 nu se va încărca nici prin cablu, nici prin încărcător wireless

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la episodul de depanare de astăzi pentru # GalaxyS9. Am primit multe întrebări despre acest dispozitiv în ultimele zile, așa că mai jos este răspunsul nostru la unele dintre ele.

Problema # 1: Cum se remediază problema Samsung Galaxy S9 Plus fără serviciu

Călătoresc mult pe plan internațional, dar folosesc în principal ISP pentru comunicare atunci când sunt în larg. Ultima călătorie acasă am completat din nou datele și telefonul plătit în avans, dar nu am putut efectua un apel. Îl văd formând totuși fără zgomot și apoi se deconectează. De asemenea, am constatat că nu pot primi apeluri. Am dus la furnizorul Telecom care erau inutili, la fel ca și centrul de apeluri. părăsind magazinul, am încercat să selectez manual furnizorul de telecomunicații și aș putea să fac 3 apeluri, apoi sa oprit din nou. Nu mai puteam să fac apeluri. Dar dacă pot adăuga conexiuni la Internet și apeluri ISP prin WhatsApp, suntem la fel de bine ca și navigarea pe web. mesaje SMS pe care le pot trimite și primi, dar fără apeluri vocale. Mi-am schimbat cartela SIM pe un alt telefon și nu am putut efectua și primi apeluri vocale. Apoi am introdus o altă cartelă SIM în S9-ul meu și din nou nu am probleme, am putut efectua și primi apeluri vocale. Este doar o problemă cu sim-ul meu din telefon. după aceasta am primit mesaje „Fără serviciu, rețeaua selectată (spark nz) nu este disponibilă”. Telecom a sfătuit în cele din urmă că este 100% hardware și îl returnează la Samsung, despre care consider că nu abordează probleme legate de compatibilitatea lor cu cartela SIM. Ar putea fi o antenă defectă așa cum recomandă Telecom sau un sim? Ceva ce pot încerca dacă este antenă? Ps Nu pot localiza Noua Zeelandă în căutarea țării în lista dvs. derulantă.

Soluţie: Nu credem că este o problemă de antenă, deoarece ați spus clar că telefonul poate face funcții normale de rețea cu o altă cartelă SIM. Cel mai probabil motiv pentru eroare poate fi una sau unele dintre setările de rețea. Dacă nu este o problemă cu setările, poate exista o aplicație terță parte în spatele acesteia sau o eroare a sistemului de operare. Pentru a depana problema, urmați sugestiile noastre de mai jos.

Resetați setările de rețea

Ca orice alt telefon, telefonul dvs. S9 se bazează pe configurarea corectă a rețelei pentru a comunica cu rețeaua operatorului. Uneori, setările de rețea pot deveni depășite sau corupte. Pentru a vedea dacă aveți la îndemână o problemă cu setările de rețea, asigurați-vă că resetați toate setările de rețea urmând pașii de mai jos. Resetarea setărilor de rețea resetează toate conexiunile de date la valorile implicite din fabrică. Următoarele modificări vor avea loc prin efectuarea unei resetări a setărilor de rețea.

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Dispozitivele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările de sincronizare a datelor de fundal vor fi activate.
• Setările restrictive de date din aplicațiile care au fost activate / dezactivate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat la automat.

Următoarea stare a conexiunilor dispozitivului va fi implicită atunci când dispozitivul a fost pornit pentru prima dată.

• Mod avion: OPRIT
• Bluetooth: OPRIT
• Roaming de date: OFF
• Hotspot mobil: OFF
• VPN: OPRIT
• Date mobile: ON
• Wi-Fi: OPRIT

Pentru a efectua o resetare a rețelei, urmați acești pași.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Aplicație terță parte

Uneori, o aplicație terță parte proastă poate cauza probleme dacă este incompatibilă cu sistemul de operare actual sau cu alte aplicații. Pentru a verifica dacă există o problemă de interferență cu aplicația terță parte, reporniți telefonul în modul sigur și vedeți cum funcționează funcția de rețea. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Acum că telefonul este în modul sigur, selectați din nou manual rețeaua corectă (rețeaua dvs. din Setări> Conexiuni) și vedeți dacă totul funcționează.

Rețineți că modul sigur este un instrument utilitar care vă ajută să verificați dacă există interferențe terță parte prin suspendarea aplicațiilor terțe pentru a rula. Dacă telefonul dvs. se conectează corect la rețea și toate funcțiile rețelei (SMS, MMS, apeluri vocale, date mobile) funcționează numai în modul sigur, puteți paria că aveți o problemă de aplicație defectuoasă. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează problema, trebuie să utilizați procesul de eliminare. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, trebuie să luați în considerare ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică dacă nimic nu funcționează. Realizarea acestei soluții ar trebui să abordeze posibilele erori din sistemul de operare. Revenind toate informațiile despre software la valorile implicite, eliminați orice eroare care s-ar fi putut dezvolta în sistemul de operare.

Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului. Asigurați-vă că copiați fișierele înainte de ao face.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Colaborați cu operatorul dvs. de rețea

Dacă nu una dintre soluțiile propuse nu va ajuta deloc, problema nu trebuie rezolvată la nivelul dvs. Asigurați-vă că primiți ajutor de la operatorul dvs., astfel încât acesta să vă poată ajuta să identificați cauza.

Problema # 2: Ce trebuie să faceți dacă mesageria vocală Galaxy S9 nu mai funcționează

M-am întors din străinătate și mi-am pus din nou cartela SIM + de când nu am putut schimba mesageria vocală. Sunt cu CREDO. Au depanat toate problemele, inclusiv 2 resetări din fabrică și un SIM nou. Nimic nu a funcționat. Încă primeam „Ne pare rău, mesageria vocală nu este disponibilă în acest moment” după ce înregistrasem + apăsam „1” pentru a păstra un mesaj nou. În cele din urmă mi-au trimis un telefon nou despre care ne-am gândit că ar funcționa + spre uimirea mea, totuși nu va funcționa. Ai idee ce ar putea fi greșit? Încep să cred că numărul meu de telefon este deteriorat atunci când este utilizat cu mesageria vocală ?? Sunt la sfârșitul spiritului meu. Au trecut 3 săptămâni de asta și este telefonul meu de afaceri, așa că ... nu vreau un Iphone! 🙁

Soluţie: Problema trebuie să vină de la sfârșitul operatorului. Este posibil să fi dezactivat mesageria vocală din contul dvs. din anumite motive. Acest tip de problemă necesită verificarea contului dvs. și numai operatorul dvs. poate face acest lucru. Asigurați-vă că îi contactați din nou pentru a remedia problema. Dacă este necesar, încercați să discutați cu un supraveghetor sau cu oricine care vă poate verifica mai profund contul. Este posibil ca agentul dvs. de asistență obișnuit să aibă instrumente limitate pentru a verifica mai adânc problema, așa că încercați să vorbiți cu cineva mai înalt din scara de asistență a operatorului.

Problema # 3: ecranul Galaxy S9 devine negru și nu se va porni

Bună. Sunt destul de sigur că aceasta este o problemă hardware, dar doar dacă nu este cazul, voi întreba. Dețin câteva zile un Samsung Galaxy S9. Înainte de incident, telefonul funcționa bine. Am pus-o jos câteva clipe și m-am întors la un „ecran mort” (de parcă s-ar fi oprit). Am încercat să țin apăsat butonul de alimentare și nu a existat nicio reacție. Am căutat asistență prin diverse fire (precum a ta) online, am încercat fiecare posibilitate de „repornire” / „resetare” și chiar am dus-o la furnizorul meu (de unde am cumpărat telefonul) fără rezultat. Lucrul ciudat, totuși, este că atunci când conectez încărcătorul, puteți simți cum bateria aspiră suc; adică bateria încă funcționează. Presupun că poate fi procesorul? Sper să nu fie hard diskul. Bănuiesc că ar trebui să-l duc undeva și să-i pun să efectueze un diagnostic? Orice informație pe care o aveți ar fi foarte apreciată. Mulțumesc.

Soluţie: Dacă ați încercat deja să reporniți telefonul în alte moduri (Mod de recuperare sau Mod de descărcare) fără rezultat, problema este foarte probabil izolată doar pe ecran (presupunând că telefonul nu este complet mort). Dispozitivele Samsung Galaxy au de obicei ecrane robuste, dar este posibil să aveți una dintre puținele unități defecte pentru acest model. Deoarece nu puteți rezolva o problemă hardware făcând modificări software, doriți să lăsați un profesionist să arunce o privire asupra hardware-ului. Acesta este singurul mod de a ști dacă suspiciunea noastră este corectă cu privire la problema ecranului este corectă sau nu

Problema # 4: Galaxy S9 nu se va încărca nici prin cablu, nici prin încărcător wireless

Bună. Am un Samsung S9 care a funcționat perfect până când am achiziționat un nou încărcător rapid wireless. Foloseam deja un alt încărcător rapid fără fir, dar aveam nevoie de un al doilea pentru o altă cameră. Odată cu cel nou, mi-am dat seama că telefonul se încălzea mai mult decât cel anterior și uneori trebuia să-mi scot telefonul de pe încărcător și să-l pun la loc pentru a continua încărcarea, deoarece se oprea automat pentru a se încărca singur.

După o lună de utilizare, într-o zi telefonul meu nu a mai putut să se încarce. Am încercat celălalt încărcător wireless și nici nu a funcționat. Am încercat să mă reîncărc cu un cablu și a apărut aceeași problemă. Deci, practic, nu mai este posibil să îmi încarc telefonul, nici cu un cablu sau fără fir. Am crezut că bateria a ars din cauza căldurii, așa că am comandat o baterie nouă care a fost încărcată cu aproximativ 50% când am primit-o, dar aceeași problemă persistă, nu mai există nicio modalitate de a-mi încărca telefonul. Întrebarea mea este să credeți că placa de bază este defectă și trebuie înlocuită pentru ca încărcătorul meu să funcționeze din nou? Toate celelalte funcții de pe telefonul meu funcționează perfect, cu excepția încărcării care este mai mult decât necesară ... Vă mulțumim anticipat pentru ajutor.

Soluţie: A avea două capacități de încărcare (încărcare prin cablu și wireless) nu mai funcționează simultan este în mod clar o problemă a plăcii de bază. Poate exista o problemă cu IC de gestionare a energiei (PMIC) sau cu alte cipuri conexe. Pentru a cunoaște cu adevărat problema este necesară o verificare detaliată a hardware-ului. Dacă este posibil, lăsați Samsung să repare pentru a obține un rezultat garantat.