#Samsung #Galaxy # S9 + este unul dintre cele mai recente modele emblematice de smartphone lansate de compania sud-coreeană anul acesta. Telefonul folosește un corp din aluminiu cu Gorilla Glass 5 atât în ​​față, cât și în spate. Are un superb ecran Super AMOLED de 6,2 inci și folosește puternicul procesor Snapdragon 845 care, atunci când este asociat cu cei 6 GB de RAM, permite telefonului să ruleze mai multe aplicații fără probleme. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda Galaxy S9 + fără sunet după problema actualizării software-ului.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S9 + sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy S9 + fără sunet după actualizarea software-ului

Problemă: Ieri am actualizat software-ul de pe telefonul meu S9 + și de atunci am probleme audio. Mai întâi am crezut că este cu Bluetooth, dar acum îmi dau seama că nu funcționează deloc. Nu i-am făcut nimic telefonului meu și sunt în vacanță, așa că nu prea pot să-l verific. Am încercat toate problemele, cu excepția resetării din fabrică, deoarece sunt în vacanță, nu vreau să fac asta. Puteți oferi ajutor suplimentar?

Soluţie: Deoarece telefonul dvs. rulează deja cu cea mai recentă actualizare de software, este timpul să continuați direct cu pașii de depanare enumerați mai jos.

Reporniți telefonul

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz special este să reporniți telefonul. Acest lucru va reîmprospăta software-ul telefonului și va remedia eventualele erori temporare ale software-ului care ar putea cauza problema.

• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Atingeți opțiunea Opriți.
• Atingeți oprire din nou pentru a confirma.
• După aproximativ 30 de secunde, apăsați și țineți apăsat din nou butonul de pornire până când telefonul dvs. pornește.

Verificați setarea volumului telefonului

Uneori, această problemă poate fi cauzată doar de setarea volumului telefonului la nivelul minim. Asigurați-vă că acesta este setat la nivelul maxim.

• Glisați în sus sau în jos din centrul ecranului de pornire pentru a deschide ecranul de aplicații.
• Mergi la Setari.
• Atingeți Sunete și vibrații.
• Atingeți Volum.
• Pentru a regla nivelul volumului, trageți glisorul spre stânga sau spre dreapta.
• Încercați, de asemenea, să reglați nivelul volumului pentru alte opțiuni, cum ar fi Ton de apel, Media, Notificări și Sistem.

De asemenea, trebuie să vă asigurați că opțiunea de mutare a dispozitivului nu este activată.

• Glisați în sus sau în jos din centrul ecranului de pornire pentru a deschide ecranul de aplicații.
• Atingeți Setări.
• Atingeți Accesibilitate.
• Navigați la secțiunea Categorii.
• Apoi atingeți Auz.
• Atingeți comutatorul de lângă opțiunea Dezactivare sunet pentru a dezactiva funcția, dacă este necesar. Când această funcție este activată, nu veți auzi niciun sunet de pe telefon.

Opriți Bluetooth

Dacă Bluetooth-ul telefonului este pornit și telefonul dvs. este conectat la un difuzor Bluetooth, sunetul va fi direcționat către acest difuzor. Pentru a elimina această posibilitate, ar trebui să dezactivați funcția Bluetooth a telefonului.

• Glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
• Atingeți Setări.
• Selectați Conexiuni.
• Atingeți comutatorul Bluetooth pentru al opri, dacă este necesar.

Resetați setările telefonului

Încercați să resetați telefonul la configurația sa implicită. Aceasta înseamnă că orice personalizare pe care ați făcut-o va fi eliminată, totuși aplicațiile și datele dvs. nu vor fi afectate.

• Glisați în sus pe un loc gol din ecranul de pornire pentru a deschide tava pentru aplicații.
• Atingeți Setări.
• Atingeți Management general.
• Atinge Resetează.
• Selectați opțiunea Resetare setări.
• Atingeți Resetare setări pentru a continua.
• Dacă vi se solicită, introduceți datele de conectare ale dispozitivului, cum ar fi codul PIN sau parola.
• Apoi atingeți Resetare setări din nou pentru a confirma resetarea.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

O modalitate de a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema este dacă telefonul este pornit în modul sigur. În acest mod, numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze, facilitând verificarea dacă o aplicație descărcată cauzează problema.

• Opriți telefonul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care sunetul funcționează în acest mod, este probabil ca problema să fie cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să îl luați în considerare este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care problema persistă în acest moment, va trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.