Cea mai recentă actualizare de software, care este Android Pie, a fost lansată recent pentru #Samsung #Galaxy # S9. Acest nou software introduce mai multe caracteristici dispozitivului, făcându-l mai sigur și performant mai bine. Deși procesul de actualizare va merge de obicei fără probleme, există cazuri în care vor apărea anumite probleme. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda bootloop-ul Galaxy S9 la instalarea problemei de actualizare Android Pie.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy S9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy S9 Bootloop când instalați Android Pie Update

Problemă:  Am vrut doar să-mi actualizez Samsung Galaxy S9 cu cea mai nouă actualizare distribuită de Samsung și acum este blocată într-o buclă de boot. Am vrut să fac o resetare generală, dar ținând butonul bixby și butonul de creștere a volumului și apoi butonul de pornire care m-a condus la un ecran unde a spus că se efectuează o actualizare software. La 28%, „actualizarea” se blochează (de fiecare dată) și telefonul meu este blocat din nou într-o buclă de boot. Mai pot face ceva? Am citit sfaturile dvs. cu privire la pașii pentru a încerca să remediați problema, totuși este blocat în această buclă și nu se va opri sau porni, telefonul a fost conectat câteva ore, deci nu este o problemă a bateriei, ci doar blocat bucla nesfârșită. Așadar, nici măcar nu pot ajunge la opțiunea de pornire dificilă sau chiar să o pornesc în modul sigur, ci doar să înceapă între încercarea de a finaliza actualizarea și pornirea și oprirea. Nicio combinație de butoane nu face altceva decât să ajungă la ecranul „odin”. Te rog ajuta-ma. Vă mulțumim anticipat pentru răspunsul rapid.

Soluţie: Deoarece aceasta este cel mai probabil o problemă legată de software, ne vom concentra eforturile de depanare asupra software-ului dispozitivului. Înainte de a continua cu pașii de depanare enumerați mai jos, asigurați-vă că scoateți cardul microSD al telefonului dacă aveți unul instalat.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să îl faceți în acest caz particular este o resetare soft. De obicei, acest lucru va rezolva problemele cauzate de erori minore ale software-ului, deoarece va reîmprospăta software-ul telefonului. Acest lucru este, de asemenea, numit o extragere a bateriei simulată, deoarece deconectează telefonul de la baterie.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Verificați dacă telefonul se va actualiza cu succes.

Actualizați de pe un computer folosind Smart Switch

Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua această procedură.

• Descărcați și instalați Samsung Smart Switch care este compatibil cu computerul dvs. de la http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Conectați cablul la un port USB compatibil de pe computer.
• Conectați celălalt capăt al cablului la dispozitivul dvs. mobil.
• Permiteți computerului să instaleze toate driverele necesare pentru dispozitivul dvs. Acest proces poate dura câteva minute.
• Deschideți Smart Switch pe computer și permiteți-i să facă conexiunea.
• Dacă este disponibilă o actualizare software pentru dispozitivul dvs., Smart Switch vă va solicita automat actualizarea. În orice moment, puteți face clic pe Actualizare.
• Faceți clic pe Actualizare pentru a începe descărcarea fișierelor necesare.
• Faceți clic pe OK pentru a continua.
• Dispozitivul dvs. se poate opri și porni de câteva ori în timpul procesului de actualizare.
• După finalizare, dispozitivul va reveni la ecranul de pornire.

În cazul în care software-ul telefonului nu se actualizează, continuați cu pașii suplimentari de depanare enumerați mai jos.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Datele stocate în sistemul telefonic sunt utilizate pentru a accelera accesul la aplicațiile telefonului dvs. Uneori, aceste date se pot deteriora, ceea ce duce la apariția unor probleme pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă o date cache deteriorate cauzează problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care problema persistă, atunci ar trebui să luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Rețineți că acest lucru vă va șterge datele de pe telefon.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care problema persistă după resetare, atunci ar trebui să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.