Trimiterea sau primirea de mesaje text este cea mai simplă funcție a unui telefon, dar primim rapoarte și reclamații de la proprietarii noului Samsung Galaxy S6 Edge conform căruia dispozitivul lor are dificultăți, fie că trimite sau primește un SMS către sau de la prietenii lor. Este păcat că un telefon la fel de puternic precum Edge nu poate transmite date în valoare de 1kb printr-o rețea celulară.
Depanare: Bună Bob. Este dificil să depanăm o problemă dacă nu știm care este cauza, dar în loc să ne oprim asupra lucrurilor pe care nu le putem face, să încercăm să facem tot ce putem pentru a rezolva problema. Primul lucru pe care vreau să-l faci este să suni pe cineva de pe telefon doar pentru a testa dacă dispozitivul tău este încă capabil să facă asta. Dacă nu, problema ar putea fi legată de acoperire sau de contul dvs. și, în acest caz, trebuie să vă apelați furnizorul de servicii și să verificați starea contului dvs. sau să solicitați reprezentantului să verifice acoperirea din zona dvs. Uneori, dispozitivul poate fi reprovizionat pentru a funcționa cu rețeaua furnizorului dvs.
Cu toate acestea, puteți efectua apeluri de ieșire foarte bine, trebuie să continuați depanarea. Există posibilitatea să existe o problemă cu contul dvs., dar să lăsăm deoparte asta pentru moment. Următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să verificați numărul centrului de mesaje al telefonului dvs. dacă este corect sau nu.
- De la Acasă ecran, atingeți Mesaje aplicație.
- Atingeți MAI MULT și apoi Setări.
- Atingeți Mai Mult setări și apoi Mesaje text.
- Acum atingeți Centrul de mesaje.
Dacă puteți găsi serii de numere, trebuie să verificați dacă acestea sunt în ordine corectă. Puteți căuta online numărul centrului de mesaje al furnizorului dvs. sau puteți apela furnizorul și îl puteți solicita. Dacă ați decis să sunați doar la furnizorul dvs., verificați și dacă nu există bare în contul dvs. care să vă împiedice să trimiteți mesaje text.
Alte lucruri pe care trebuie să le verificați ...
- Dacă nu puteți primi un mesaj text de la un anumit număr, verificați dacă nu este în lista dvs. de blocare.
- Dacă încercați să trimiteți un mesaj text cu imagine atașată (indiferent de dimensiunea acesteia), ar trebui să activați datele mobile pentru a-l trimite.
- Dacă mesajul dvs. text conține emojis, acesta va fi convertit automat în MMS, prin urmare, trebuie să fiți conectat și la datele mobile.
- Desigur, verificați dacă ați introdus un număr de telefon valid.
- Încercați să introduceți manual numărul de telefon în loc să adăugați din lista de contacte. Există momente în care aplicația Contacte se blochează, afectând capacitatea telefonului de a trimite un mesaj.
Dacă toate celelalte nu reușesc, resetați telefonul. Dacă nu a reușit, trimiteți-l furnizorului sau distribuitorului și verificați-l.
Galaxy S6 Edge nu poate trimite sau primi mesaje ilustrate (MMS)
Problemă: Salut baieti. Simt că voi împărtăși problema mea cu Galaxy S6 Edge. Ieri, am făcut câteva fotografii și prietenul meu mi-a spus să le trimit ca mesaj text. Am făcut așa cum a spus ea, dar nu a fost trimis. Am încercat și am încercat de multe ori, dar pur și simplu nu va trece. A existat o singură instanță când ecranul a revenit la ecranul de pornire și am crezut că este așa. Am sunat-o pe prietena mea și i-am spus că nu a primit nimic de la mine în afară de apel. Sunt atât de frustrat pentru că nu știu ce să fac pentru a putea atașa imagini în textul meu. Apropo, mesageria text funcționează bine în telefonul meu. Tocmai când atașez o imagine, nu sunt trimise. Cum se poate remedia acest lucru? Telefonul meu este o lămâie? Mulțumesc! - Elise
Depanare: Bună Elise. Pentru a simplifica mult această depanare, trebuie să verificați doar două lucruri. Dar presupun că nu încercați să trimiteți un MMS în timp ce vă aflați în afara țării, deoarece dacă este cazul, trebuie să activați roamingul.
Când vine vorba de MMS, un lucru important de remarcat este că are nevoie de conexiune de date mobile pentru a transmite. Prin urmare, primul lucru pe care ar trebui să-l verificați este dacă datele mobile sunt activate sau nu în telefon:
- Glisați degetul pe ecran începând de la marginea de sus pentru a trage în jos panoul de setări rapide.
- Găsiți pictograma de date mobile (reprezentată de două săgeți îndreptate în sus și în jos) și verificați dacă este activată.
- Dacă pictograma este gri, este dezactivată. Atingeți-l pentru a-l activa.
- Încercați să trimiteți un mesaj MMS.
După ce vă asigurați că datele mobile sunt pornite și totuși telefonul nu poate trimite MMS, trebuie să fie ceva în neregulă cu setările APN. APN este un set de date alfanumerice care trebuie setate corect pe telefonul dvs., astfel încât să se poată conecta la rețeaua de date mobile a furnizorului dvs. Dacă nu știți care este setarea APN corectă pentru telefonul dvs., sunați la furnizorul dvs. și cereți-o sau cereți reprezentantului să vă ghideze prin configurarea acesteia pe telefon.
Alte lucruri pe care trebuie să le verificați dacă depanați probleme MMS sunt următoarele ...
- Asigurați-vă că trimiteți MMS la un număr de telefon valid.
- Asigurați-vă că aveți în continuare suficient credit în contul dvs. pentru a trimite mesaje ilustrate sau chiar SMS-uri.
- Încercați mai întâi să trimiteți imagini mai mici pentru a vedea dacă telefonul este capabil să trimită MMS la o scară mai mică.
Dacă problema a rămas după ce ați făcut toate acestea, vizitați furnizorul și lăsați tehnicianul să vă verifice telefonul.
Galaxy S6 Edge nu poate trimite mesaje cu Emojis
Problemă: Eu și prietenii mei suntem pasionați de mesaje text și atașează întotdeauna un fel de emoticoane în mesajele text. I-am întrebat ce și cum atașează acele icoane, mi-au spus că sunt emoji și mi-au spus că telefonul meu, care este un Galaxy S6 Edge, îl are. M-am săpat în tastatură și le-am găsit. Cu toate acestea, când încerc să folosesc unul, mesajele nu sunt trimise. Am încercat deja de o sută de ori să trimit mesaje text cu emoji-urile respective, dar acestea nu sunt trimise. Am sunat la furnizorul meu și mi-am cerut starea contului, au spus că pot trimite mesaje text, deoarece am un plan nelimitat. Care este problema telefonului meu? De ce pot trimite aceste mesaje cu emojis? Ajuta-ma te rog. - Jessica
Depanare: Bună Jessica. Pe baza declarației dvs., mi se pare că trebuie doar să porniți datele mobile din telefon pentru a putea trimite mesaje cu emojis. Mesajele text cu emojis sunt convertite automat în MMS, ceea ce înseamnă că aveți nevoie de date mobile pentru a le trimite și primi. De fapt, emoji-urile sunt considerate imagini. Urmați acești pași și veți fi bine:
- Glisați degetul pe ecran începând de la marginea de sus pentru a trage în jos panoul de setări rapide.
- Găsiți pictograma de date mobile (reprezentată de două săgeți îndreptate în sus și în jos) și verificați dacă este activată.
- Dacă pictograma este gri, este dezactivată. Atingeți-l pentru a-l activa.
- Încercați să trimiteți un mesaj MMS.
Destinatarii nu pot vizualiza mesajele cu Emojis
Problemă: Salut. Trimit deseori mesaje text cercului meu de prieteni și familii și cel mai adesea, există emoji-uri în aceste mesaje. Doi dintre prietenii mei au spus că primesc pătrate goale când primesc mesajele mele și uneori semne de întrebare. Am încercat să vizualizez mesajele pe care le-am trimis și pătratele sau semnele de întrebare apar pe locul unde am inserat emoji-urile. M-am uitat deja la setările telefonului meu, dar nu există nimic care să rezolve problema. Chiar nu sunt o persoană tehnologică, așa că am nevoie de ajutorul tău pentru a-mi da seama care sunt problemele cu mesajele mele. Apropo, telefonul meu este un Galaxy S6 Edge și este nou. Sunt un pic dezamăgit că trebuie să mă confrunt cu această problemă, având în vedere că emojis-urile sunt una dintre caracteristici. Mulțumesc! - Sally
Depanare: Bună Sally. Răspunsul direct este că problema nu este cu telefonul dvs., ci cu al lor. Nu am nici o idee despre telefoanele lor, dar se pare că nu sunt capabili să vizioneze emojiuri. Dacă utilizează smartphone-uri, cred că folosesc telefoane mult mai vechi, deoarece majoritatea dispozitivelor acceptă acum emoții în mod nativ. De asemenea, ar putea avea ceva de-a face cu setările de date din telefonul lor, având în vedere că emoji-urile sunt acum considerate „imagini” care trebuie descărcate prin intermediul datelor mobile. Din nou, telefonul dvs. nu are nicio problemă, deci nu există nimic de depanat.
