Conţinut

• Conexiunea de date mobile continuă să scadă
• Telefonul nu se poate conecta la rețeaua de date mobile după o actualizare (AT&T)
• Nu se pot trimite mesaje ilustrate și / sau de grup
• Semnalul de date mobile scade, telefonul se conectează la Wi-Fi (Sprint)
• Conexiunea de date mobile este foarte lentă
• Aplicațiile nu se vor actualiza automat atunci când sunt conectate la date mobile

#Internet este unul dintre motivele pentru care au fost construite smartphone-uri precum Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6Edge) și există două moduri de bază prin care puteți avea o conexiune; fie printr-o rețea Wi-Fi sau date mobile. Acum, în această postare, voi aborda cele mai frecvente probleme de date mobile care ne-au fost raportate de la lansarea Edge +. Și pentru a vă oferi o imagine de ansamblu, iată subiectele pe care le puteți găsi pe această pagină:

• Conexiunea de date mobile continuă să scadă
• Telefonul nu se poate conecta la rețeaua de date mobile după o actualizare (AT&T)
• Nu se pot trimite mesaje ilustrate și / sau de grup
• Semnalul de date mobile scade, telefonul se conectează la Wi-Fi (Sprint)
• Conexiunea de date mobile este foarte lentă
• Aplicațiile nu se vor actualiza automat atunci când sunt conectate la date mobile

Pentru cei care au probleme diferite, accesați pagina noastră de depanare S6 Edge +. Listăm fiecare problemă pe care o abordăm în fiecare săptămână pe pagina respectivă, așa că încercați să găsiți probleme legate de a dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu vor funcționa sau nu găsiți ceva similar cu ceea ce experimentați, nu ezitați să ne contactați. Completați acest formular și apăsați pe Trimitere. Suntem întotdeauna dispuși să vă ajutăm.

Conexiunea de date mobile continuă să scadă

Problemă: Am un S6 Edge Plus și, în timp ce mă bucur de caracteristicile și performanțele sale, există o problemă pe care am întâmpinat-o. Datele mobile continuă să scadă ca o nebunie; o secundă sunt conectat, apoi câteva clipe mai târziu conexiunea se oprește. Face asta toată ziua, de aceea mă conectez adesea la o rețea Wi-Fi la locul de muncă, dar problema este când sunt acasă, deoarece nu am Wi-Fi. Știți cum să remediați acest lucru?

Depanare: Acest tip de problemă necesită o observație suplimentară deoarece, după cum ați spus, telefonul se poate conecta la internet prin intermediul datelor mobile, dar apoi scade brusc. Ar putea fi o problemă de rețea, o problemă de firmware sau chiar o eroare hardware. Pentru a depana această problemă, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să excludeți posibilitatea ca aceste aplicații și / sau servicii terțe să o provoace. Deci, porniți mai întâi telefonul în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Încercați să navigați pe web, să utilizați Facebook sau Twitter sau să descărcați unele aplicații în timp ce vă aflați în modul sigur pentru a vedea dacă conexiunea va înceta. Dacă da, atunci trebuie să ștergeți partiția cache pentru a șterge cache-urile de sistem. Nu ați menționat despre o actualizare, dar dacă se întâmplă să descărcați una înainte de această problemă, atunci cauza ar putea fi doar niște cache cache corupte.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă ștergerea partiției cache nu a rezolvat problema, atunci, în acest moment, mai este un lucru de făcut și anume resetarea principală. Cu toate acestea, vă sugerez să sunați mai întâi la furnizorul dvs. de servicii și să întrebați dacă este sau nu o problemă de rețea. Companiile fără fir nu doresc adesea să le spună clienților că au probleme cu rețeaua lor, așa că așteptați ca reprezentantul să vă ceară să rezolvați problema, dar ați făcut deja acest lucru. Dacă reprezentantul nu poate oferi o rezoluție, copiați datele și efectuați resetarea generală înainte de a merge la tehnologie.

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Sper ca asta ajuta.

Telefonul nu se poate conecta la rețeaua de date mobile după o actualizare (AT&T)

Problemă: A existat o actualizare minoră pe care am instalat-o în telefon și imediat după repornire, dispozitivul nu se poate conecta la internet. Nu am e-mail, nu pot răsfoi, nu am twitter și tot. Dacă aș fi știut că acest lucru se va întâmpla, n-aș fi instalat-o niciodată, deși chiar nu aveam de ales în acea perioadă, deoarece notificarea nu ar dispărea. Ajută-mă să-mi dau seama care este problema. Mulțumesc mult!

Soluţie: Cred că utilizați varianta GMS a S6 Edge Plus și dacă această problemă a apărut imediat după o actualizare a firmware-ului, atunci trebuie să aibă legătură cu APN; fie a fost încurcat, fie a fost resetat complet, lăsând dispozitivul să utilizeze APN implicit, care aparent nu este AT&T.

Sunați furnizorul dvs. de servicii, cereți reprezentantului APN-ul corect și cereți-i să vă ghideze în configurarea acestuia pe telefon. Odată ce totul este setat, vă puteți recupera internetul, precum și toate celelalte servicii care necesită date mobile.

Nu se pot trimite mesaje ilustrate și / sau de grup

Problemă: Din anumite motive, S6 Edge Plus nu poate trimite și primi mesaje MMS și de grup, deși înainte, fără nicio problemă. Chiar nu știu ce s-a întâmplat, dar această problemă s-a întâmplat într-o zi și nu a mai fost remediată de atunci. Cred că au trecut aproximativ 5 zile de la ultima dată când primesc și trimit mesaje MMS și de grup prietenilor mei. Cum remediez acest lucru?

Depanare: MMS-urile și mesajele de grup necesită activarea datelor mobile pentru a fi accesate. Deci, acesta este primul lucru pe care ar trebui să-l verificați. Dacă este deja activat, încercați să îl opriți și apoi să îl reporniți pentru a vedea dacă asta face diferența. Dacă nu, atunci trebuie să aibă legătură cu APN. Sunați la furnizorul dvs. și solicitați-l. Mai des, reprezentantul vă va ghida în configurarea acestuia, deoarece compania trebuie să se asigure că abonații lor sunt conectați la rețea.

Semnalul de date mobile scade, telefonul se conectează la Wi-Fi (Sprint)

Problemă: De obicei sunt conectat la datele mobile, deși avem Wi-Fi acasă. Problema ciudată este când mă aflu într-o zonă în care există o rețea de încredere în raza de acțiune, S6 Edge Plus poate să renunțe la datele mobile și să se conecteze la rețeaua Wi-Fi, deși nu se întâmplă tot timpul. Ceea ce îmi doresc cu telefonul meu este ca acesta să rămână conectat la o singură rețea și să treacă numai când ajung la. Cum pot face acest lucru? Multumesc pentru ajutor.

Soluţie: Există o setare pentru asta. Urmați pașii de mai jos și veți fi buni:

1. Glisați în jos din partea de sus a ecranului cu un deget.
2. Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus.
3. Atingeți pictograma WiFi.
4. Atingeți pictograma Meniu din colțul din dreapta sus al ecranului.
5. Alegeți Avansat din meniul derulant.
6. Debifați caseta de lângă „Comutator inteligent de rețea”.

Conexiunea de date mobile este foarte lentă

Problemă: Buna baieti. Așa că mi-am luat un Galaxy S6 Edge Plus împreună cu un plan de date nelimitat, dar am observat că timp de 3 luni conexiunea va deveni foarte, foarte lentă începând cu jumătatea lunii și apoi va fi din nou rapidă din prima săptămână până în a doua sau a treia săptămână. De ce este asta? Sunt un tip de tip video, așa că transmit deseori videoclipuri pe Youtube și pe alte site-uri video, plus că mă uit și la filme online și uneori îmi conectez conexiunea la iPad. Nu am Wi-Fi acasă și nu mă pot conecta la Wi-Fi la locul de muncă. Deci telefonul meu este conectat 24/7 la rețea. Motivul pentru care m-am înscris la un plan nelimitat este ca să mă pot bucura de vizionarea videoclipurilor, dar aparent nu pot, deoarece videoclipurile vor continua să fie tamponate. Cum pot remedia problema? Mulțumiri.

Sugestie: Planul „date nelimitate” este un mit. Sigur că poți fi conectat la internet întreaga lună, dar după cum ai spus, conexiunea ta devine nasolă după ceva timp. Există un motiv: conexiunea dvs. este strânsă.

Toate conexiunile sunt limitate și atingeți acel prag, conexiunea dvs. va fi limitată de la 4G la 3G sau mai rău, 2G. Nu puteți face nimic pentru a remedia acest lucru, cu excepția minimizării activităților dvs. de streaming sau sunați furnizorul și întrebați dacă vă pot actualiza contul pentru a avea o limită mai mare decât cea pe care o aveți acum.

Aplicațiile nu se vor actualiza automat atunci când sunt conectate la date mobile

Problemă: Când sunt acasă, sunt conectat la rețeaua Wi-Fi de acasă, dar când sunt la serviciu, sunt pe date mobile, deoarece compania mea nu ne permite să ne conectăm la rețeaua sa din anumite motive de securitate. Acum problema mea este că S6 Edge Plus nu va actualiza aplicațiile când sunt conectat la date mobile. Când sunt pe WiFi, aplicațiile vor fi actualizate automat și îmi doresc același lucru când sunt pe date mobile. Cum pot face acest lucru? Mulțumesc foarte mult!

Soluţie: Ei bine, există o setare pentru aceasta și se află în Magazin Play, nu în pagina Setări a telefonului. Iată cum o faceți:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu.
4. Alegeți Setări.
5. Acum, atingeți Actualizarea automată a aplicațiilor.
6. Pentru a activa actualizările automate ale aplicațiilor atunci când sunteți conectat atât la date Wi-Fi, cât și la date mobile, atingeți Actualizați automat aplicațiile în orice moment.

Sper că acest lucru vă ajută.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil și suntem serioși în ceea ce facem. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.