#Samsung #Galaxy # Note9 este un smartphone premium Android lansat anul trecut, care este în prezent cel mai bun din serie. Acest dispozitiv are un display Super AMOLED Infinity de 6,4 inci, care funcționează excelent atât cu intrare tactilă, cât și cu un stylus. Folosește un sistem de cameră dublă de 12 MP care face fotografii și videoclipuri de o calitate excelentă, în timp ce sub capotă se află un procesor Snapdragon 845 combinat cu 8 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema actualizării software-ului Galaxy Note 9 care nu poate fi finalizată.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați actualizarea software-ului Samsung Galaxy Note 9 nu poate fi finalizată

Problemă:Salut. Tocmai am achiziționat un nou deblocat nedeschis Notă 9. Telefonul are software-ul de asistență. (Am crezut că telefoanele deblocate nu sunt marcate.) 2 călătorii către asistență, 2 apeluri telefonice către asistență, 2 apeluri către Samsung, o excursie la un centru de service certificat Samsung și totuși nu pot face upgrade software-ului. Actualizarea începe apoi după scurt timp, spunând că actualizarea nu poate fi finalizată. Din ceea ce pot să spun, există mai multe upgrade-uri de software la nota 9 prin att. Încercând să obțin cel mai recent firmware despre care site-ul web spune că este disponibil. Firmware-ul instalat curent este din 2018. Aveți păreri despre această problemă?

Soluţie: Dacă acesta este un telefon AT&T deblocat, una dintre cele mai bune modalități de a obține cea mai recentă actualizare a software-ului este utilizarea unei cartele SIM AT&T active pe dispozitiv. Acest lucru va permite accesul telefonului la serverele de actualizare AT&T. În cazul în care aveți deja SIM-ul AT&T pe dispozitiv, dar acesta nu primește nicio actualizare, efectuați pașii de depanare enumerați mai jos.

Descărcarea manuală a actualizării prin Firmware Over the Air (FOTA)

Telefonul dvs. trebuie să fie conectat la o rețea Wi-Fi pentru a descărca actualizarea.

• Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este complet încărcat și conectat la Wi-Fi.
• Din ecranul de pornire al dispozitivului, glisați în jos din bara de notificări și atingeți pictograma Setări.
• Derulați și atingeți Actualizare software, apoi Verificați dacă există actualizări.
• Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala actualizarea.
• Dispozitivul repornește automat după instalarea cu succes a noului software.

Dacă pașii de mai sus nu reușesc, încercați să eliminați cât mai mult spațiu de stocare pe telefon. Unii dintre pașii pe care îi puteți face pentru a vă asigura că telefonul dvs. are suficient spațiu sunt după cum urmează

• Ștergeți datele stocate în memoria cache.
• Ștergeți aplicații mari, fișiere (videoclipuri, imagini) sau luați în considerare alternative la ștergerea fișierelor.
• Eliberați spațiul de stocare al dispozitivului Google Foto
• Transferați fișiere pe computer sau pe cardul MicroSD

Efectuați o resetare soft

Primul pas de depanare pe care va trebui să-l faceți este o resetare soft. Aceasta va reîmprospăta software-ul telefonului și, de obicei, remediază erorile minore ale software-ului.

• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului până la 45 de secunde.
• Așteptați ca dispozitivul să repornească.

Încercați să vă actualizați din nou manual telefonul.

Actualizați-vă telefonul utilizând Smart Switch

O altă metodă de actualizare a telefonului este cu ajutorul unui program de computer numit Smart Switch.

• Accesați site-ul web Smart Switch Samsung și descărcați Smart Switch pentru Windows sau macOS.
• Instalați și deschideți Smart Switch pe computer și conectați telefonul prin cablul USB al acestuia.
• Dacă nu v-ați conectat la computer înainte, atingeți Permiteți pe fereastra pop-up de pe telefon pentru a-i permite accesul.
• După câteva momente, telefonul dvs. va fi recunoscut de Smart Switch și veți vedea mai multe opțiuni pe ecranul principal pentru backup și restaurare. Nu este nevoie să faceți backup sau să vă restaurați telefonul pentru a iniția o actualizare.
• O verificare a software-ului este efectuată la conectare, iar Smart Switch va afișa detaliile software curente. Dacă există o actualizare software disponibilă pentru telefonul dvs., veți fi notificat pe ecranul principal.
• Dacă este disponibil, faceți clic pe Actualizare pentru a instala cel mai recent software. Se va descărca mai întâi pe computer, apoi va încărca lateral pe telefon.

În cazul în care problema apare în continuare chiar și după efectuarea pașilor enumerați mai sus, continuați cu următoarele.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Telefonul dvs. va stoca datele cache ale aplicațiilor într-o partiție dedicată din memoria internă. Aceste date ajută aplicațiile să se deschidă mai rapid, asigurând o experiență mobilă mai bună. Cu toate acestea, există cazuri în care aceste date în cache pot deveni corupte și pot cauza probleme cu dispozitivul. Pentru a verifica dacă acest lucru cauzează problema, trebuie să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest pas.

• Asigurați-vă că telefonul este oprit.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Odată ce resetarea este completă, încercați să vă actualizați din nou telefonul fie cu metoda FOTA, fie cu ajutorul Smart Switch.

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare mesaj pe care îl primim, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.