#Samsung #Galaxy # Note9 este un dispozitiv Android premium lansat anul trecut, care a devenit popular printre consumatorii care tind să facă sarcini productive în timp ce sunt în mișcare. Acest dispozitiv utilizează un ecran Super AMOLED de 6,4 inci, care funcționează nu numai cu intrare tactilă, ci și cu un stylus. Are două camere spate duble de 12MP, în timp ce sub capotă se află un procesor puternic Snapdragon 845 asociat cu 8 GB RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda ecranul Galaxy Note 9 care devine negru după deblocarea ecranului.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați ecranul Samsung Galaxy Note 9 devine negru după deblocarea ecranului

Problemă: Am nota 9, am primit de Crăciun și aseară am instalat aplicația Google Find my phone, nu am deschis-o, m-am dus doar la culcare. Aveam de gând să-l deschid și să-l instalez mai târziu, când eram la serviciu, dar aseară am ajuns să verific un mesaj și nu s-ar debloca. Este parola corectă pe care am folosit-o de când am cumpărat-o. Se așează pe încărcător toată noaptea și a fost 100%. Acum, când apăs butonul pentru a-l deschide, se aprinde normal, apoi nu va deschide (opțiunea Iris open) face doar opțiunea pin), în mod normal, ambele sunt deschise și puteți alege. Încerc să introduc codul meu de acces corect și un fel de „resetare” se înnegrește și se stinge ca și când apăs butonul de alimentare, dar în realitate ar trebui să se deschidă pentru că tocmai am lovit codul și intru. cam clipesc, atunci când încerc să-l deschid din nou, este la fel ... pur și simplu nu se deschide niciodată. Pot trage ecranul în jos și pot folosi niște butoane care nu necesită o parolă și pot face ca camera să funcționeze cu stiloul. dar 80% din timp obțin camera să o deschidă are doar un ecran negru și nu va face nicio fotografie. De asemenea, am tras cartela SIM / memorie și nicio diferență, același „self sleep”. Când țin apăsate butoanele de alimentare, îmi cere o parolă, când o introduc .. faceți clic înapoi la început, ca și când nu l-aș fi atins niciodată. I SUPER nu vreau să fac o resetare ... are doar 3 luni, a trăit întotdeauna într-un caz. Pentru un telefon de 600-1000 $ este dincolo de frustrant ... Și, ca oricine altcineva, am o mulțime de date de afaceri valoroase pe care nu le pot pierde. Orice ajutor ar fi grozav ... notă secundară, nu știu ce versiune am, știu că sunt actualizată în prezent, cu excepția cazului în care tocmai mi-au trimis una care mi-a împiedicat telefonul ...

Soluţie:Înainte de a efectua pași de depanare pe acest telefon, este bine să vă asigurați că rulează pe cea mai recentă versiune de software. Puteți conecta telefonul la un computer cu Smart Switch instalat pentru a actualiza dispozitivul. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Cel mai bun mod de a proceda în acest caz este să verificați dacă problema este cauzată de o eroare software, urmând pașii de depanare enumerați mai jos.

Efectuați o resetare soft

O resetare soft se efectuează de obicei pentru a reîmprospăta software-ul telefonului. Această acțiune remediază de obicei erorile minore ale software-ului care ar putea cauza probleme la telefon.

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
• Acum, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Odată ce telefonul pornește, verificați dacă problema persistă.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri când o aplicație pe care ați descărcat-o va provoca probleme pe telefon atunci când acestea sunt instalate. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care problema nu apare în acest mod, este cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în cache stocate în partiția dedicată a telefonului pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza de obicei anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă problema apare în continuare.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, atunci este posibil ca acest lucru să fie cauzat de o eroare de software. Cel mai bun mod de a rezolva problema acum este să efectuați o resetare din fabrică. Rețineți că acest lucru vă va șterge datele de pe telefon.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Nu instalați nicio aplicație în telefon după resetare. Verificați mai întâi dacă problema persistă. În caz contrar, acest lucru este cel mai probabil cauzat deja de o componentă hardware defectă. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.