Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să-i ajutăm pe cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # Note9 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Acesta este cel mai recent model din seria de dispozitive Note lansat anul trecut și este cel cu cea mai avansată arhitectură hardware. Deși acesta este un dispozitiv performant solid, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda aplicația instalată Galaxy Note 9, care nu apare.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați aplicația instalată Samsung Galaxy Note 9 care nu apare

Problemă:Dețin un Samsung Galaxy Note 9. Am instalat aplicația Cash pe dispozitivul meu și până la 5 ianuarie 2019 a funcționat perfect. Aplicația Cash a avut o problemă de sistem și nu am putut folosi aplicația până când problema nu a fost rezolvată. Odată ce a fost rezolvat, încă nu am putut folosi aplicația. Am fost informat de către echipa Cash App să dezinstalez aplicația și să o reinstalez. După ce am urmat procedurile de reinstalare a aplicației Cash, am primit un mesaj spunând: „Cash App va fi instalată în curând pe dispozitivul dvs.” Problema este că, conform dispozitivului meu, aplicația este instalată, dar nu apare în lista mea de aplicații descărcate. Când am încercat să îl instalez din nou, am primit același mesaj, „Cash App va fi instalat în curând pe dispozitivul dvs.” și încă nu văd unde se află Cash App pe lista de aplicații a telefonului meu și nici nu îl pot folosi. Este o problemă cu telefonul meu?

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare pe acest telefon, este bine să vă asigurați că rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Deoarece aceasta este cel mai probabil o problemă legată de software, ne vom concentra soluționarea problemelor pe software-ul telefonului. Mai jos sunt pașii de depanare care trebuie efectuați pentru a verifica dacă acest lucru cauzează problema.

Efectuați o resetare soft

O resetare soft se efectuează de obicei pentru a reîmprospăta software-ul telefonului. Această acțiune remediază de obicei erorile minore ale software-ului care ar putea cauza probleme la telefon.

• Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
• Acum, țineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 10 secunde sau mai mult.

Odată ce telefonul pornește, verificați dacă problema persistă.

Dezinstalați și reinstalați aplicația

Următorul lucru pe care îl veți dori este să dezinstalați aplicația, apoi să o descărcați din nou din Magazinul Google Play.

Pentru a dezinstala aplicația

• Glisați ecranul de pornire în sus
• Apăsați cu greu pe aplicația pe care doriți să o ștergeți
• Atingeți Dezinstalare
• Atingeți OK

Pentru a instala aplicația, deschideți Google Play Store, apoi descărcați aplicația de acolo. Veți primi cea mai recentă versiune a aplicației.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Există cazuri în care datele memorate în cache stocate în partiția dedicată a telefonului pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, acest lucru va cauza de obicei anumite probleme la telefon. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului din modul de recuperare.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

În cazul în care pașii de mai sus nu reușesc să rezolve problema, atunci este posibil ca aceasta să fie cauzată de date software vechi care nu au fost eliminate complet în timpul procesului de actualizare. Cel mai bun mod de a rezolva problema acum este să efectuați o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua resetarea.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Odată ce resetarea este completă, descărcați din nou aplicația, apoi verificați dacă acum poate fi văzută pe telefon după ce a fost instalată.