#Samsung #Galaxy # Note9 este cel mai recent model din seria de dispozitive Note care a devenit disponibilă pe piață din august anul trecut. Acest telefon are un cadru solid din aluminiu cu sticlă Gorilla 5 în față și în spate. Ecranul său mare de 6,4 inci Super AMOLED este suficient de mare pentru a lucra la mai multe sarcini de productivitate în timp ce vă deplasați, cum ar fi răspunsul la e-mailuri. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a depanării noastre, vom aborda e-mailurile Galaxy Note 9 care nu se încarcă.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy Note 9 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați e-mailurile Samsung Galaxy Note 9 care nu se încarcă

Problemă: E-mailurile mele se încarcă, dar când fac clic pe un e-mail individual, conținutul nu se încarcă sau durează pentru totdeauna. De asemenea, atunci când căutați prin e-mailuri, este necesar pentru totdeauna să găsiți ceea ce caut. În sfârșit, merg la aplicația Gmail care caută și găsește ceea ce caut aproape instantaneu. Am configurate mai multe conturi de e-mail prin intermediul aplicațiilor Google, schimbului găzduit Office 365 și altele, motiv pentru care folosesc aplicația de e-mail față de Gmail.

Problemă conexă: E-mailurile Yahoo nu se vor încărca pe Nota 9 În ultimele câteva zile am observat că majoritatea e-mailurilor mele Yahoo (nu toate) nu se vor încărca. Am 3 conturi pe Yahoo, care toate se confruntă cu aceeași problemă. Un lucru pe care îl observ este când activez și dezactivează „micșorarea e-mailului pentru a se potrivi ecranului”, acesta rezolvă temporar problema pentru 1 e-mail, dar trebuie să fac asta în mod constant este foarte plictisitor și enervant. De asemenea, am încercat multe soluții pentru a remedia problema, cum ar fi eliminarea contului și re-adăugarea, ștergerea memoriei cache, fără succes. Am experimentat, de asemenea, o mulțime de mesaje „Eroare de autentificare” cu conexiunea WiFi în același timp, indiferent de câte ori re-adaug

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare pe telefon, este bine să vă asigurați că dispozitivul rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, ar trebui să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Există mai mulți factori care pot provoca această problemă specială, de la conexiunea la Internet până la o eroare de software. Mai jos sunt pașii recomandați pentru depanarea acestei probleme.

Verificați conexiunea la internet a telefonului

Deoarece aplicația de e-mail necesită o conexiune la Internet pentru a funcționa, ar trebui să vă asigurați că telefonul dvs. este conectat la o rețea Wi-Fi puternică și stabilă. Pentru a elimina posibilitatea ca rețeaua să cauzeze problema, atunci ar trebui să încercați să conectați telefonul la o altă rețea Wi-Fi, apoi să verificați dacă problema persistă. De asemenea, trebuie să verificați dacă problema apare atunci când telefonul utilizează o conexiune de date mobilă.

Închide forțat aplicația de e-mail, apoi deschide-o din nou

Dacă problema este cauzată de o problemă a aplicației, atunci ar trebui să încercați să închideți forțat această aplicație, apoi să o deschideți din nou.

• Din orice ecran, apăsați tasta Aplicații recente, aflată în colțul din stânga jos al ecranului.
• Pentru a închide o aplicație recentă individuală, atingeți o aplicație (aplicație de e-mail) din listă și trageți-o spre dreapta sau spre stânga sau atingeți „X”.
• Pentru a închide toate aplicațiile recente, atingeți pictograma Ștergeți toate.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail

Există cazuri în care datele cache ale aplicației de e-mail pot deveni corupte și pot afecta modul în care funcționează aplicația. Pentru a elimina acest factor, trebuie să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail.

• Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
• Atingeți Setări> Aplicații.
• Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
• Atingeți Stocare.
• Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
• Atingeți Ștergeți memoria cache.

Porniți telefonul în modul sigur

Există cazuri în care aplicațiile de la terțe părți vor provoca probleme pe un dispozitiv. Pentru a verifica dacă o aplicație pe care ați descărcat-o cauzează problema, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
• Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

În cazul în care acum puteți trimite și primi e-mailuri fără probleme în acest mod, atunci problema este cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați instalat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Telefonul dvs. va salva, de obicei, datele cache ale anumitor aplicații într-o zonă desemnată din spațiul de stocare al telefonului. Aceste date stocate în cache fac ca telefonul să funcționeze fără probleme, deoarece permite recuperarea cu ușurință a celor mai frecvent utilizate date. Uneori, deși aceste date pot fi corupte, ceea ce poate provoca probleme cu telefonul. Pentru a elimina această posibilitate, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
• Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să-l faceți este resetarea din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a efectua acest pas, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.