Bine ați venit la seria noastră specială de depanare a problemelor de rețea de pe Samsung Galaxy Note 4. În această parte a seriei, ne vom ocupa de probleme legate de semnal, conectivitate și SIM, pentru a numi doar câteva. Dacă dețineți acest model special și nu vă puteți conecta la rețeaua LTE sau dacă telefonul dvs. are o eroare SIM, ați ajuns la locul potrivit, deoarece vom aborda aceste tipuri de probleme.

Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, consultați acest link.

În afară de a ne trimite un e-mail, ne puteți contacta și la conturile noastre de socializare Facebook și Google+.

Nota 4 Nu primește semnal LTE

Problemă:Locuiesc în Israel și mi-am cumpărat Note4 acum aproximativ 2 luni de la magazinul oficial Samsung din orașul meu. Recent, operatorul meu de telefonie mobilă Golan Telecom a anunțat că LTE este acum liber de utilizat de către clienții lor care dețin telefoane suport. există două versiuni ale Note 4 în Israel, modelele F și C. în timp ce F este cel care acceptă LTE și acesta este cel pe care îl am. Când am încercat să dau seama cum să încep să folosesc LTE, am fost surprins când LTE nu a apărut ca opțiune în submeniul „rețele mobile” din „Setări”. Am avut puține conversații cu serviciul tehnic al operatorului de telefonie mobilă și serviciul tehnic Samsung (Israel). . Iată cu ce m-am blocat: Operatorul de telefonie mobilă susține că este o vina obișnuită a telefoanelor Samsung, aceeași problemă fiind cunoscută mai devreme la alte modele de telefoane Samsung, alias Galaxy 5 și au spus că, după un fel de cerere publică (de grup), Samsung s-a schimbat ceva presupus la versiunile de software ale acestor telefoane și cele care au început să recunoască LTE în funcție de furnizorul Golan Telecom. Aceștia au menționat că alți furnizori din Israel sunt, de asemenea, receleratori de telefoane mobile și de aceea obțin capacitatea de a gestiona singuri software-ul telefonului și de a-l adapta la cererea lor. Ceea ce Golan Telecom nu poate, prin urmare, sunt doar o companie care furnizează comunicații și nu sunt telefoane mobile. Între timp, suportul tehnic al Samsung susține că este vina lui Golan Telecom, prin urmare, telefonul recunoaște LTE dacă este introdusă cartela SIM a unui alt aerator local. . Ei spun că sistemele operatorului nu sunt ajustate. Le-am spus despre celelalte telefoane Samsung care au ajuns să funcționeze bine, nu mi s-a răspuns nimic, la fel „sistemele operatorului nu sunt reglate” .. Aș dori să subliniez din nou că telefonul meu a fost cumpărat de la magazinul oficial de Samsung în Israel, iar modelul său este F, așadar, prin definiție, ar fi trebuit să poată recunoaște rețelele LTE din Israel. Trimit cu această scrisoare o captură de ecran a meniului de setări menționat mai sus și o imagine a casetei de la care a sosit Nota 4 .. PS - doar un gând - Dacă soluția este posibilă doar prin actualizări, probabil că ar trebui să renunț și să trec la un furnizor diferit, pentru că nu pot vedea lucruri utile pentru mine în Lollypop, dar văd multe reclamații de la alți proprietari de Note4 care au actualizat la Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom este un furnizor mai atractiv pentru mine în multe privințe, așa că rezolvarea problemei este într-adevăr dorită. P.P.P.S - îmi pare rău pentru prea multe cuvinte. Aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. Și vă mulțumesc anticipat

Soluţie: Modul în care privesc această problemă pare să fie legat de software. Este posibil să trebuiască să așteptați o actualizare minoră de software pentru a rezolva această problemă. Doar pentru a fi sigur, totuși, încercați să întrebați de la alți proprietari de Note 4 din aceeași rețea pe care vă aflați. Dacă, de asemenea, nu au semnal LTE, atunci este cu siguranță o problemă software.

Nota 4 Eroare reîmprospătare date SIM

Problemă:Bună, mă întrebam dacă vei putea să mă ajuți. Am o problemă cu Nota 4 de câteva luni acum și parcă nu pot obține ajutor. Am o notă deblocată 4, am achiziționat de la QVC și folosesc wireless cricket pentru operatorul meu. Problema mea este să primesc în continuare o fereastră pop-up care să spună „reîmprospătarea datelor SIM” și o va face fie la fiecare câteva secunde, fie de mai multe ori pe zi, nu există niciun model și atunci când se întâmplă, par să pierd serviciul. Am contactat atât Samsung, cât și greierul și amândoi spun că este de rezolvat problema celorlalți și nu primesc niciodată o soluție. Am depanat ambele și chiar am cumpărat o nouă cartelă SIM. A și cred că problema a început cu actualizarea lollipop. Poți să ajuți? Multumesc mult

Soluţie: Dacă problema apare chiar și cu o nouă cartelă SIM introdusă în telefon, atunci există o mare posibilitate ca această problemă să fie legată de telefon.

Ce trebuie să faceți mai întâi este să verificați slotul SIM pentru a detecta orice semne de murdărie sau scame. Acest lucru va interfera cu contactele și poate cauza acest tip de problemă. Curățați-l, dacă este necesar, folosind aer comprimat sau un mugur de bumbac înmuiat în alcool.

Următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să eliminați orice problemă slabă. Dacă cartela SIM se deplasează în slotul său SIM, poate apărea și această problemă. Decupați o bucată de hârtie de dimensiunea cartelei SIM și așezați-o deasupra cartelei SIM când o introduceți în telefon. Acest lucru determină o conexiune strânsă și poate ajuta la rezolvarea problemei.

În cele din urmă, dacă orice altceva eșuează, ar trebui să faceți o copie de rezervă a datelor din telefon și să efectuați o resetare din fabrică. Aceasta este o procedură importantă de depanare, mai ales dacă problema a apărut doar după o actualizare de software.

• Opriți telefonul. Dacă telefonul nu se va opri, scoateți și reintroduceți bateria.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta Pornire și Acasă, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când apare ecranul Android System Recovery, eliberați tastele de creștere a volumului.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul

Notă 4 Recepție slabă a semnalului

Problemă: Bună, Im Sharon din Marea Britanie. Am un Galaxy Note 4 și puterea semnalului este atât de slabă, nu pot obține 4g și de cele mai multe ori puterea este pe 1 bar, am și un Nexus 6 și nu am probleme cu acest telefon, deloc puterea semnalului este excelentă și 4g este excelent. Ambele telefoane sunt cu EE, dar îmi este imposibil să folosesc Galaxy Note 4 atât în ​​casă, cât și în afara casei. Orice sugestii.

Soluţie: Încercați să schimbați cartelele SIM de pe ambele telefoane pentru a verifica dacă problema este legată de SIM. Introduceți cartela SIM Note 4 pe telefonul dvs. Nexus 6, apoi introduceți cartela SIM Nexus 6 pe telefonul Note 4. Verificați dacă problema persistă.

În caz contrar, Nota 4 poate avea probleme cu antena sa. Înainte de a decide acest lucru ca o problemă hardware, ar trebui să eliminați orice cauză legată de software efectuând o resetare din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest lucru.

• Opriți telefonul. Dacă telefonul nu se va opri, scoateți și reintroduceți bateria.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta Pornire și Acasă, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când apare ecranul Android System Recovery, eliberați tastele de creștere a volumului.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul

Nota 4 Repornește când nu apare nicio pictogramă de semnal

Problemă: Bună, telefonul meu continuă să pornească din nou numai atunci când există o problemă de semnal cu operatorul de telefonie mobilă. Primesc „„ pictogramă fără semnal ”și apoi telefonul repornește. Se întâmplă cu fiecare sim pe care l-am încercat, deci nu poate fi o cartelă SIM defectă. Acest lucru se întâmplă de câteva luni, chiar am încercat o re-setare ușoară, dar fără rezultat. Vă rog sfaturi. Toate cele bune.

Soluţie: Odată cu eliminarea SIM-ului care cauzează problema, putem restrânge problema la telefon. Încercați să porniți telefonul în modul sigur pentru a verifica dacă o anumită aplicație instalată în telefon face ca acest lucru să se întâmple.

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de pornire și reducere a volumului.
• Eliberați tasta de pornire când apare logo-ul Samsung, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Dacă problema nu apare în acest mod, aflați ce aplicație cauzează acest lucru și dezinstalați-o.

Dacă totuși problema apare chiar și în modul sigur, vă sugerez să faceți o copie de siguranță a datelor telefonului și să efectuați o resetare din fabrică.

• Opriți telefonul. Dacă telefonul nu se va opri, scoateți și reintroduceți bateria.
• Apăsați și mențineți apăsate simultan următoarele trei butoane: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta Pornire și Acasă, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când apare ecranul Android System Recovery, eliberați tastele de creștere a volumului.
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul

Nu ezitați să ne trimiteți întrebările, sugestiile și problemele pe care le-ați întâmpinat în timpul utilizării telefonului dvs. Android. Acceptăm fiecare dispozitiv Android disponibil astăzi pe piață. Și nu vă faceți griji, nu vă vom percepe niciun ban pentru întrebările dvs. Trimiteți-ne un e-mail la [email protected] sau contactați-ne folosind acest formular. Citim fiecare e-mail, dar nu putem garanta un răspuns rapid. Dacă am putut să vă ajutăm, vă rugăm să ne ajutați să răspândim vestea împărtășind postările noastre prietenilor dvs.