Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să ne ajutăm cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # A9 să remedieze problemele pe care le au cu telefonul lor. Acesta este unul dintre cele mai recente modele premium de gama medie lansate pe piață, care este cunoscut mai ales pentru că are patru camere din spate. Are o calitate solidă a construcției și o arhitectură hardware capabilă. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda problema Galaxy A9 care nu poate primi apeluri.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy A9 2018 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați Samsung Galaxy A9 nu poate primi apeluri

Problemă:Am cumpărat un telefon deblocat nou, într-o cutie nedeschisă, Samsung Galaxy A9. Am introdus serviciul TracFone. Totul a fost bun, cu excepția faptului că nu am putut descărca mesaje și imagini trimise prin SMS. Am aflat că setările pentru numele punctelor de acces au fost greșite, așa că le-am resetat la cele corecte pe care le-am primit de pe internet. Aceasta a corectat problema. Astăzi, când răspund la telefon, apelul este imediat întrerupt și când fac un apel imediat ce telefonul începe să sune, apelul este imediat întrerupt. Nu sunt sigur dacă modificarea setărilor APN a cauzat această problemă, dar înainte de a le schimba am putut să fac și să primesc apeluri fără probleme. Care ar putea fi problema? Am încercat resetarea soft.

Soluţie: Înainte de depanarea acestei probleme, va trebui să vă asigurați că telefonul rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, descărcați-o și instalați-o.

Verificați dacă aveți servicii de rețea mobilă

Primul lucru pe care va trebui să îl faceți în acest caz este să vă asigurați că aveți un semnal de date mobil bun. Dacă semnalul este slab, atunci este posibil să aveți probleme la efectuarea și primirea apelurilor. Pentru a verifica dacă aceasta este o problemă legată de recepție, încercați să mergeți într-o altă locație în care semnalul este puternic, apoi verificați dacă problema apare încă.

Verificați dacă ați plasat contacte în lista de blocuri

Există cazuri în care o persoană nu vă poate contacta din cauza numărului său plasat în lista blocurilor.

• Deschideți aplicația Telefon
• Atingeți cele trei puncte situate în dreapta sus, apoi atingeți Setări
• Atingeți Blocare numere
• Aici veți găsi o listă cu numerele pe care telefonul dvs. este setat să le „blocheze”. Aceasta înseamnă că toate numerele de aici vor fi trimise direct la mesageria vocală.
• Eliminați toate numerele de la care doriți să primiți apeluri

Opriți modul Nu deranjați telefonul

Dacă ați activat modul Nu deranjați din telefon, atunci nu veți primi notificări sau sunete de pe telefon. Activați această setare accesând Setări> Sunete și vibrații> Nu deranjați și asigurați-vă că este dezactivată.

Resetați setările de rețea

Aceasta va reseta conexiunea de date a telefonului la setările din fabrică. Următoarele modificări vor fi efectuate pe telefonul dvs.

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Dispozitivele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările de sincronizare a datelor de fundal vor fi activate.
• Setările restrictive de date din aplicațiile care au fost activate / dezactivate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat la automat.

Pentru a efectua această procedură

• Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
• Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
• Apăsați RESETARE SETĂRI.
• Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
• Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri în care anumite aplicații pe care le-ați descărcat pot cauza această problemă specială. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul
• Țineți apăsat „Putere”
• La sigla „Samsung”, eliberați „Power” și apăsați și țineți apăsat „Volum scăzut”
• După terminarea repornirii telefonului, eliberați tastele. Un filigran „Mod sigur” ar trebui să fie vizibil în zona inferioară a ecranului de pornire

Dacă problema nu apare în acest mod, atunci ar putea fi cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să îl luați în considerare este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor din telefon înainte de a efectua acest pas.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.