#Samsung #Galaxy # A9 este cea mai recentă completare a seriei de smartphone-uri A, lansată chiar în noiembrie. Acest model este cel mai bine cunoscut sub numele de „Primul smartphone cu patru camere din lume” datorită faptului că are patru camere din spate fiecare cu o funcție specifică la realizarea fotografiilor. Acest dispozitiv are un display Super AMOLED de 6,4 inci, în timp ce sub capotă se află un procesor Snapdragon 660 combinat cu 8 GB de RAM. Deși acesta este un dispozitiv performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda camera Galaxy A9, fără a salva imagini în problema Galeriei.

Dacă dețineți un Samsung Galaxy A9 2018 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum să remediați camera Samsung Galaxy A9 care nu salvează imagini în galerie

Problemă:Astăzi a fost prima dată când am experimentat vreodată că telefonul meu nu poate salva imagini. De asemenea, fotografiile mele care au fost salvate în memoria internă au dispărut, dar cele care au fost făcute ca captură de ecran sunt încă pe dispozitiv. Dacă fac o fotografie, devine gri ca miniatură, dar când merg la galerie nu este acolo. Aceeași problemă cu încercarea de a înregistra, dă un mesaj de eroare. Vă rog să-mi spuneți că există o modalitate prin care pot recupera imaginile lipsă sau șterse.

Soluţie: Înainte de a efectua pașii de depanare enumerați mai jos, este întotdeauna mai bine să verificați dacă telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă recomand să o descărcați și să o instalați mai întâi.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz este o resetare soft. Acesta este practic repornirea telefonului pentru a reîmprospăta software-ul telefonului. Acest pas va rezolva de obicei erorile minore ale software-ului care ar putea provoca problema.

Pentru a efectua o resetare soft, țineți apăsat butonul de pornire și butonul de reducere a volumului timp de aproximativ 10 secunde. Eliberați butoanele odată ce simțiți că dispozitivul vibrează și vedeți sigla Samsung Galaxy A9 pe ecran. Telefonul dvs. se va reporni și, sperăm, va începe să funcționeze corect încă o dată.

Ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor Cameră și Galerie

În cazul în care resetarea soft nu rezolvă problema, următorul pas este să ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor pentru cameră și galerie. Acest lucru va elimina datele din cache ale aplicațiilor, care, dacă sunt corupte, pot cauza probleme precum acesta.

• Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor.
• Accesați Setări, apoi Aplicații.
• Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt selectate
• Localizați, apoi selectați aplicația Cameră foto
• Atingeți Stocare.
• Atingeți CLEAR CACHE.

Repetați procedura de mai sus pentru aplicația Galerie.

• Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor.
• Accesați Setări - Întreținerea dispozitivului - Stocare
• Atinge CURĂȚI ACUM.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Uneori, o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă. Cel mai bun mod de a verifica dacă acest lucru se întâmplă acum este să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul
• Țineți apăsat „Putere”
• La sigla „Samsung”, eliberați „Power” și apăsați și țineți apăsat „Volum scăzut”
• După terminarea repornirii telefonului, eliberați tastele. Un filigran „Mod sigur” ar trebui să fie vizibil în zona inferioară a ecranului de pornire

Dacă fotografiile pot fi văzute în Galerie în acest mod, atunci ar trebui să aflați ce aplicație cauzează problema și să o dezinstalați.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Telefonul va stoca de obicei datele cache ale aplicațiilor într-o partiție specială de pe stocarea internă. Aceste date stocate în cache permit telefonului să deschidă rapid aplicațiile, totuși există cazuri în care datele salvate pot fi corupte, ceea ce poate provoca probleme pe dispozitiv. Pentru a elimina acest factor, va trebui să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul dacă este necesar
• Apăsați și țineți apăsat „Power” „Volum redus” și „Acasă” / „Bixby” în același timp
• Pe ecranul Android, eliberați butoanele și așteptați accesul la Android Recovery
• Apăsați „Volum redus” pentru a naviga în meniu pentru a evidenția „Ștergeți partiția cache”
• Apăsați „Power” pentru a selecta evidențierea
• În cele din urmă, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați „Pornire”

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să îl luați în considerare este o resetare din fabrică. Aceasta readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest pas, deoarece acestea vor fi șterse în acest proces. Puteți conecta telefonul la computer, apoi răsfoiți folderul DCIM al telefonului pentru orice fotografii disponibile pe care le puteți face o copie de rezervă.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă pașii de mai sus nu rezolvă problema, problema este cel mai probabil cauzată de o componentă hardware defectă. Cel mai bun lucru de făcut acum este să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.