Bine ați venit la o altă versiune a seriei noastre de depanare, în care ne propunem să ne ajutăm cititorii care dețin #Samsung #Galaxy # A6 să remedieze problemele pe care le întâmpină cu telefonul lor. Acesta este un model premium de nivel mediu lansat recent, care are câteva caracteristici bune, inclusiv un afișaj Super AMOLED de 5,6 inci, o cameră din spate de 16MP și un procesor Exynos 7870 cu 4 GB de RAM doar pentru a numi câteva. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda eroarea Galaxy A6 fără rețea celulară disponibilă.

Dacă dețineți un Galaxy A6 sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Cum se remediază Samsung Galaxy A6 Nu există eroare disponibilă în rețeaua celulară

Problemă:Vă mulțumim anticipat pentru ajutor. Detaliile problemei mele sunt după cum urmează. Telefonul meu este un Galaxy A6 pe care l-am achiziționat luna trecută deblocat în SUA și nu are nicio problemă până acum. Când încerc să formez un număr pe care l-am tastat, apare „Nu există rețea celulară disponibilă”. Conectați-vă la o rețea wifi pentru a efectua apeluri. Dacă formez ceva din agenda mea, funcționează. Călătoresc mult și această problemă a persistat în Australia, Dubai și Singapore folosind cardurile lor SIM locale. Depanarea până acum: a încercat să opriți volte, dar nu a putut găsi setările pentru aceasta. Am vorbit cu operatorul din Australia și au oprit apelurile wifi din partea operatorului și încă am avut problema. Am făcut o resetare a rețelei și o resetare a telefonului (nu ștergerea completă). Am schimbat cartele SIM cu o altă persoană, iar sim-ul meu a funcționat în telefonul lor și sim-ul lor a avut aceeași problemă atunci când l-au pus în telefonul meu. Am intrat în aplicații și am făcut o oprire manuală a aplicației de apelare wifi. Niciunul dintre cele de mai sus nu a ajutat. Am pierdut ce să fac.

Soluţie: Înainte de a efectua pași de depanare, este mai bine să vă asigurați că telefonul dvs. rulează pe cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă sugerez să o descărcați și să o instalați mai întâi în telefon.

Efectuați o resetare soft

Primul lucru pe care va trebui să-l faceți în acest caz este să reporniți telefonul făcând o resetare soft. Aceasta va reîmprospăta software-ul telefonului și va rezolva de obicei această problemă specială.

• Țineți apăsat butonul de pornire timp de 3-5 secunde.
• Atingeți Oprire.
• Atingeți Oprire.
• Când dispozitivul s-a oprit complet, așteptați aproximativ un minut. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că memoria cache și fișierele temporare sunt șterse de pe dispozitiv.
• Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru a-l reporni.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației Telefon

Aplicația telefonică a dispozitivului va avea, de obicei, date cache care pot fi corupte. Când se întâmplă acest lucru, veți avea probleme atunci când efectuați apeluri telefonice. Pentru a elimina posibilitatea ca acest lucru să cauzeze problema, ar trebui să încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației telefonice din managerul de aplicații.

• Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor.
• Accesați Setări, apoi Aplicații
• Asigurați-vă că toate aplicațiile sunt selectate (stânga sus).
• Localizați, apoi selectați aplicația Telefon
• Atingeți Stocare.
• Atingeți CLEAR CACHE.
• Reveniți la ecranul de pornire, apoi accesați Setări - Întreținere dispozitiv - Stocare
• Atinge CURĂȚI ACUM.

Verificați dacă problema apare în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate cauza această problemă specială. Cel mai bun mod de a verifica dacă acesta este cazul este să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
• Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
• Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema nu apare în acest mod, ar putea fi cauzată de una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Ștergeți partiția cache a telefonului

Telefonul dvs. va stoca, de obicei, datele cache într-o partiție specială a dispozitivului. Aceste date ajută aplicațiile să ruleze mai repede, ceea ce asigură o experiență mobilă mai bună. Există totuși cazuri în care aceste date în cache pot fi corupte și pot cauza probleme cu dispozitivul. Pentru a verifica dacă acest lucru cauzează problema, trebuie să ștergeți partiția cache a telefonului.

• Opriți telefonul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire.
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Efectuați o resetare din fabrică

Un ultim pas de depanare pe care ar trebui să îl efectuați în cazul în care pașii de mai sus nu rezolvă problema este o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Asigurați-vă că copiați datele telefonului înainte de a face acest pas.

• Asigurați-vă că telefonul este oprit.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
• Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
• După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.