Una dintre erorile întâmpinate de mulți utilizatori de Android este „Eroare la preluarea informațiilor de pe server. [RH-01] ”eroare. Dacă primiți eroarea RH-01 cu Galaxy S9 și nu poate utiliza aplicația Magazin Play, aflați cum să o remediați mai jos.

De ce S9 are „Eroare la preluarea informațiilor de pe server. [RH-01] ”sau eroare RH-01

Există o serie de motive cunoscute pentru „Eroare la preluarea informațiilor de pe server. [RH-01] ”eroare sau RH-01. În cele mai multe cazuri, RH-01 apare dacă aplicația Magazin Google Play întâmpină o eroare.Mai jos sunt câteva dintre cauzele cunoscute ale erorii RH-01:

• Aplicația Magazin Google Play este învechită.
• Versiunea Android este veche.
• Android are nevoie de o actualizare.
• Există o configurare greșită pentru Android.
• O aplicație sau un serviciu de bază de sistem a fost dezactivat.
• Partiția cache este deteriorată.
• Partiții suprascrise cu o imagine ROM personalizată

Soluții de remediere „Eroare la preluarea informațiilor de pe server. [RH-01] ”

Remedierea acestei erori nu este simplă, așa că va trebui să faceți o serie de lucruri pentru a afla ce soluție va funcționa. Am compilat mai jos toate soluțiile cunoscute pentru această eroare. Asigurați-vă că le urmați în ordinea prezentată pentru a urmări depanarea logică.

Soluția 1: repornire forțată

Asigurarea faptului că sistemul este reîmprospătat ar trebui să fie primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți aici. Unele erori ale aplicației sunt temporare și de obicei dispar după ce sistemul a fost repornit. Dacă nu l-ați încercat încă, aceștia sunt pașii pe care îi puteți face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Soluție: ștergeți partiția cache

Asigurarea faptului că S9 are o partiție cache bună nu este, de obicei, cunoscută pentru a preveni sau a remedia în mod eficient problemele. Android folosește această memorie cache pentru a încărca rapid aplicațiile, dar dacă se deteriorează, poate afecta performanța dispozitivului și poate provoca alte efecte secundare. Pentru a obține memoria cache a sistemului în formă maximă, asigurați-vă că ștergeți partiția cache cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 3: reporniți Google Play Store

Cel mai simplu pas de depanare pe care îl puteți face în acest caz este închiderea aplicației Magazin Google Play, repornirea telefonului și relansarea aplicației. La fel ca sistemul de operare Android, aplicațiile pot deveni lente sau pot dezvolta o eroare după ce rulează o perioadă de timp. Închiderea acestuia, chiar și pentru un pic, îl poate readuce la ordinea normală de funcționare.

Pentru a închide o aplicație, trebuie doar să atingeți butonul Aplicații recente, cel din stânga butonului Bixby (numit anterior Acasă). După ce apar aplicațiile, selectați aplicația Magazin Google Play și apăsați pe X pentru a o închide.

Alternativ, îl forțați să îl închideți cu acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația Magazin Google Play și atingeți-o.
4. Atingeți butonul FORȚĂ STOP.
5. Apăsați FORCE STOP pentru a confirma.

Soluția 4: dezinstalați actualizările Play Store

Un alt mod de a remedia această eroare RH-01 este prin eliminarea tuturor actualizărilor pentru aplicația Magazin Play. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația Magazin Google Play și atingeți-o.
4. Atinge pictograma Mai multe opțiuni din dreapta sus (trei puncte).
5. Atinge Dezinstalează actualizări.
6. Atingeți Ok pentru a confirma.

Soluția 5: Resetați preferințele aplicației

Aplicațiile au nevoie de aplicații și servicii de bază sau implicite pentru a funcționa corect. Dacă o aplicație sau un serviciu important a fost dezactivat din anumite motive, este posibil ca o aplicație care trebuie să o utilizeze să nu funcționeze corect. Aplicația dvs. Magazin Google Play depinde și de aplicațiile implicite, astfel încât, pentru a vă asigura că aceste aplicații sunt activate, puteți face un anumit pas numit Resetați preferințele aplicației. Iată cum puteți face această resetare:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția 6: ștergeți memoria cache Google Play Store

Întrucât aparent aveți o problemă cu o anumită aplicație, cel mai bine este să vă ocupați direct de aceasta. Unul dintre lucrurile pe care le puteți face este să ștergeți memoria cache. La fel ca sistemul de operare Android, fiecare aplicație are nevoie de o memorie cache pentru a-și menține funcționarea cât mai eficientă posibil. Cu toate acestea, există o serie de lucruri care pot corupe un cache de aplicație. Odată ce memoria cache este coruptă, aceasta poate duce la erori sau probleme de performanță. În alte cazuri, poate face aplicația inutilizabilă. Pentru a vă asigura că aplicația Google Play Store are o memorie cache bună, o puteți șterge. Nu vă faceți griji dacă pierdeți nimic, deoarece veți șterge doar fișiere temporare compilate de sistem. Acest cache va reconstrui pur și simplu cache-ul în timp. Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția 7: Resetați datele aplicației Magazin Google Play

Un alt pas de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să ștergeți datele aplicației. Făcând acest pas, ștergeți efectiv setările aplicației la valorile implicite ale acestora. Aceasta va readuce aplicația la configurarea implicită, deoarece ștergeți datele utilizatorului, setările și memoria cache. Iată cum se face:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția 8: Resetați datele din Google Services Framework

Unii utilizatori au reușit să remedieze în trecut erorile din Magazin Play, tratând o altă aplicație Google numită Google Services Framework. Ceea ce doriți să faceți aici este să readuceți această aplicație la valorile implicite, ștergând datele sale.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Căutați Google Services Framework și atingeți-l.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Soluția 9: Ștergeți contul Google de pe dispozitiv

Mulți utilizatori au considerat că eliminarea contului Google de pe dispozitiv este utilă pentru remedierea erorilor din Magazin Play. Asigurați-vă că încercați această soluție dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu funcționează.

Pentru a șterge un cont Google:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți contul Google pe care doriți să îl eliminați (trebuie să fie contul pe care îl utilizați în aplicația Magazin Play).
5. Atingeți butonul Eliminați contul.
6. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL pentru a confirma.

Soluția 10: resetare din fabrică

Dacă una dintre soluțiile de mai sus nu funcționează deloc, cauza problemei trebuie să fie o eroare de software. Asigurați-vă că ați resetat din fabrică dispozitivul pentru a readuce fiecare bit software la valorile implicite.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.