Ecranul negru al morții apare printre problemele răspândite cu care se confruntă utilizatorii de telefoane Android, inclusiv cei cu telefonul Moto G5. Unii spun că telefonul tocmai s-a stins în mijlocul utilizării normale și nu s-a mai întors niciodată. Prin urmare, acest lucru ar putea denota o problemă majoră de sistem, dacă nu o deteriorare hardware a dispozitivului. Problemele de pe ecranul negru al morții care sunt asociate cu funcționarea defectuoasă a software-ului apar de obicei după instalarea aplicațiilor defecte, fișiere corupte și actualizări de software bug pe telefon. În acest caz, aveți o ușoară șansă de a rezolva problema la final folosind unele soluții aplicabile. Cu toate acestea, dacă nu reușiți să faceți acest lucru și că Moto G5 rămâne blocat pe ecranul negru după depanarea problemelor legate de software, atunci următoarea dvs. cea mai bună speranță de a recupera telefonul și de a rula este prin intermediul serviciului tehnic. Dar, înainte de a face o călătorie la un centru de service, de ce să nu pierdeți puțin timp și să încercați să reparați Moto G5 acasă folosind aceste soluții? Nu va strica să riscați, așa că începeți oricând sunteți gata să depanați.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să răsfoiți paginile noastre de depanare pentru a vedea dacă vă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor noastre acceptate, accesați pagina de depanare și căutați probleme similare. Simțiți-vă liber să utilizați soluțiile și soluțiile noastre alternative. Nu vă faceți griji, este gratuit. Dar dacă aveți în continuare nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru pentru problemele Android și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Prima soluție: încărcați-vă telefonul.

Înainte de a ajunge la concluzia că telefonul dvs. ar fi putut fi rupt în totalitate, luați în considerare posibilitatea ca acesta să rămână fără energie și să aibă nevoie de încărcare. Unele aplicații necinstite pot avea tendința de a provoca descărcarea masivă a bateriei, astfel, telefonul dvs. va muri dintr-o dată. În acest caz, poate fi necesar să vă încărcați telefonul puțin mai mult, probabil aproximativ 30 de minute până la 1 oră. Ar fi suficient timp pentru ca acesta să acumuleze putere pentru a porni. Asigurați-vă că utilizați încărcătorul original (OEM) pentru a evita și problemele de încărcare.

A doua soluție: forțați repornirea în timpul încărcării.

De obicei, indicatorul de încărcare apare pe ecran la câteva minute după ce ați conectat dispozitivul la un încărcător și la o sursă de alimentare. Dar este posibil ca acest lucru să nu fie întotdeauna cazul mai ales dacă telefonul dvs. a fost complet epuizat de anumite bug-uri. Este posibil ca sistemul telefonic să se fi prăbușit după ce a fost destabilizat de unele fișiere defecte sau segmente de date rupte. Un remediu simplu pentru această problemă este o repornire forțată. Dar, din moment ce telefonul dvs. nu afișează altceva decât un ecran negru, este, de asemenea, posibil ca dispozitivul dvs. să se fi epuizat complet. Pentru a rezolva ambele probleme, puteți încerca repornirea forțată în timp ce încărcați soluția.

Pentru aceasta, pur și simplu conectați Moto G5 la o sursă de alimentare și lăsați-l să se încarce timp de aproximativ 20 de minute. În timp ce dispozitivul se încarcă, forțați-l să repornească apăsând tasta Putere și Volum scăzut tastele în același timp până când pornește.

Dacă acest lucru nu va ajuta deloc, treceți la următoarea soluție posibilă.

A treia soluție: resetare externă (resetare din fabrică).

Mulți utilizatori de Moto G5 care s-au confruntat cu aceleași probleme au reușit să găsească remedierea efectuând o resetare externă sau o resetare din fabrică prin modul de recuperare. Cu toate acestea, merită menționat și faptul că, deși această metodă funcționează, rezultă și pierderea datelor. Toate datele și informațiile dvs. personale importante vor fi șterse de pe telefon și vor fi restabilite la valorile implicite din fabrică. Dar, în ceea ce privește aspectul luminos, dispozitivul dvs. va fi, de asemenea, eliminat de erori, erori și erori. Dacă credeți că merită o lovitură, continuați și urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Volum scăzut și Putere simultan până când dispozitivul pornește.
3. apasă pe Volum scăzut butonul până la steagul de lângă Putere butonul citește Mod de recuperare.
4. apasă pe Putere pentru a reporni dispozitivul Mod de recuperare. O siglă Android cu Fără comandă eticheta va apărea apoi pe ecran.
5. În timp ce țineți apăsat Putere , apăsați și eliberați butonul Creșterea volumului buton.
6. Apoi apăsați tasta Volum scăzut pentru a derula și a evidenția Șterge datele / setările din fabrică opțiune.
7. apasă pe Putere pentru a confirma selectarea.
8. apasă pe Volum scăzut pentru a derula și a evidenția Da - ștergeți toate datele utilizatorului.
9. Apoi apăsați tasta Putere din nou pentru a confirma selecția.

Așteptați până când resetarea este completă și telefonul repornește. Dacă resetarea este reușită și puteți readuce la viață Moto G5, continuați cu configurarea inițială, apoi folosiți telefonul așa cum faceți în mod normal. În caz contrar, luați în considerare opțiunile de reparații.

A patra soluție: utilizați un computer pentru a accesa sistemul dvs. de telefonie.

La fel ca orice alte smartphone-uri, puteți utiliza, de asemenea, un computer pentru a accesa Moto G5, pentru a vă salva datele importante și pentru a vă restabili telefonul utilizând un software dedicat de recuperare Android.

Pentru a începe, va trebui să vă conectați Moto G5 la computer utilizând cablul USB furnizat. Așteptați până când computerul vă detectează telefonul ca suport de stocare extern. Iată cum funcționează:

1. Cu telefonul conectat, deschideți fișierul Explorator de fișiere sau Windows Explorer pe calculatorul tau.
2. Navigheaza catre XT1028-> Stocare internă dosar sub Dispozitive portabile secțiune. Dacă computerul dvs. vă poate recunoaște telefonul, veți putea vizualiza și accesa acest dosar. În caz contrar, nu se va afișa.
3. Dacă ați reușit să accesați dosarul, copiați toate videoclipurile, fotografiile și alte fișiere importante și mutați-le într-un dosar dorit de pe hard diskul computerului.

După ce ați făcut toate copiile de rezervă, lansați software-ul de recuperare / reparație Android pe computer, apoi încercați să reparați dispozitivul prin acest instrument. În general, vi se va solicita instrucțiuni simple pe ecran pentru a finaliza repararea dispozitivului și recuperarea datelor, astfel încât nu trebuie decât să urmați instrucțiunile date.

Căutați opțiuni de reparații

Accesați cel mai apropiat centru de service Motorola din locul dvs. sau orice centru de service autorizat și solicitați-i diagnosticarea telefonului de către un tehnician. Este foarte probabil ca Moto G5 dvs. să fi obținut unele daune fizice sau lichide la oricare dintre componentele sale cheie și acest lucru a determinat blocarea telefonului pe ecranul negru al morții. Tehnicianul va putea examina daunele și apoi va recomanda soluția necesară.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.