Conţinut

• Problemă: Cum se remediază problema conexiunii LTE care nu funcționează pe Galaxy S9

Telefoanele CDMA pot întâlni uneori probleme de conexiune LTE. În acest post, abordăm o altă problemă comună pentru CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Problema este legată de oprirea conexiunii LTE fără niciun motiv aparent. Aflați mai jos cum să rezolvați această problemă.

Problemă: Cum se remediază problema conexiunii LTE care nu funcționează pe Galaxy S9

Nu există conexiune LTE de luni, 28 ianuarie 2019, a funcționat bine dimineața, apoi după-amiază, LTE a dispărut de pe telefonul meu și a revenit la 3G și nu s-a mai schimbat de atunci. Am vorbit cu boost mobile (operatorul meu), sprint și samsung, iar reprezentanții cu care am vorbit au spus că ar putea fi o problemă cu rețeaua de pe telefonul meu.

Așa că am verificat setarea APN de pe galaxia mea și, pentru că sunt gri, nu le pot edita. se poate ca doar să stimuleze mobilul, dar nu m-au ajutat să ajung acolo unde pot accesa APN-urile de pe telefonul meu.

Deci, cu toate acestea, cred că LTE a fost fie dezactivat complet pe dispozitivul meu, fie s-a întâmplat ceva cu una dintre actualizările Samsung.

este ca și cum telefonul meu a șters fișierele pentru LTE sau ceva de genul acesta, dar LTE APN este încă pe telefonul meu. sincer nu știu ce să fac.

Soluţie: Nu există o modalitate directă de a ști ce cauzează această problemă. Mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi faceți pentru a identifica motivul problemei.

Verificați dacă rețeaua LTE este activă

Înainte de a efectua orice depanare pe dispozitivul dvs., primul lucru pe care îl puteți face este să vă asigurați că totul este bun din partea rețelei. Aceasta înseamnă să verificați dacă există o întrerupere a rețelei LTE în zona dvs. sau dacă există vreo posibilitate de a avea un cont sau o problemă de facturare care ar putea afecta serviciul dvs. În acest stadiu, ar trebui să lucrați îndeaproape cu operatorul dvs. pentru a afla faptele. Dacă este necesar, încercați să nu luați cuvântul primului agent cu care vorbiți. Vă puteți intensifica îngrijorarea în continuare în lanț vorbind cu un supervizor sau un manager. În acest fel, puteți fi sfătuiți de cel puțin două persoane care au un nivel diferit de expertiză. În cele mai multe cazuri, este posibil ca agenții cu care se confruntă clienții de pe telefon să nu aibă actualizări în timp real cu privire la întreruperile de rețea în curs. Totuși, vorbirea despre următorul nivel de sprijin ar putea fi la curent cu întreruperile recente. Dacă cel puțin două persoane din operatorul dvs. au fost sigure că nu există probleme de rețea LTE în zona dvs., atunci este momentul să îl verificați chiar dvs.

Dacă aveți un alt telefon cunoscut funcțional și compatibil de la același operator, introduceți cartela SIM pe acesta și vedeți dacă detectează că rețeaua LTE funcționează.

Reporniți forța

Dacă sunteți absolut sigur că serviciul LTE funcționează acolo unde vă aflați, dar nu și pe Galaxy S9, atunci următorul lucru de făcut este să vă concentrați soluționarea problemelor pe dispozitivul însuși. Începeți prin a vă asigura că simulați o procedură de „tragere a bateriei”. Acest lucru este adesea util în remedierea erorilor temporare. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii pe care îi puteți face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Reinstalați cartela SIM

Telefoanele CDMA folosesc o cartelă SIM, dar nu într-un mod ca telefoanele GSM. În timp ce dispozitivele GSM stochează datele abonaților în cardul propriu-zis, precum și se conectează la rețea cu ajutorul unui SIM, dispozitivele CDMA, cum ar fi cele de la operatorul dvs. (și cel mai probabil, telefonul dvs.), utilizează SIM doar pentru a utiliza conexiunea LTE. Dispozitivul dvs. stochează informații despre abonați în interiorul sistemului. Chiar și fără cartela SIM, ar trebui să puteți continua să utilizați serviciile de rețea de bază, în general fără nicio problemă. Cu toate acestea, conexiunea LTE, care este evident mai rapidă și mai bună în comparație cu 2G și 3G, nu va fi disponibilă. Pierderea conectivității LTE pe dispozitivul dvs. se poate datora astfel unei probleme cu cartela SIM. Este posibil să nu fie conectat corespunzător în slot, așa că primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să îl scoateți de pe dispozitiv. Asigurați-vă că opriți telefonul înainte de a face acest pas. După câteva secunde, reintroduceți din nou cartela SIM (cu telefonul oprit).

Înlocuiți cartela SIM

Dacă reintroducerea cartelei SIM nu va ajuta, aveți și opțiunea de a o înlocui. Vă sugerăm totuși să încercați mai întâi să utilizați o altă cartelă SIM (dacă cunoașteți pe cineva cu una) înainte de a cumpăra un înlocuitor. Da, și cartelele SIM se pot deteriora, deci asigurați-vă că nu omiteți această soluție.

Resetați setările de rețea

Dacă până acum problema nu este cartela SIM, este posibil să existe o eroare în configurația de rețea a telefonului. Încercați să urmați pașii de mai jos pentru a șterge setările de rețea de pe S9. Efectuând acest pas se vor șterge toate setările celulare, wifi și bluetooth.

După ce ați terminat, următoarele schimbări vor avea loc prin resetarea setărilor de rețea.

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Dispozitivele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările de sincronizare a datelor de fundal vor fi activate.
• Setările restrictive de date din aplicațiile care au fost activate / dezactivate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat la automat.

Pentru a șterge setările de rețea:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Apăsați RESETARE SETĂRI.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Ștergeți memoria cache a sistemului

Ștergerea memoriei cache a sistemului telefonului dvs. vă poate ajuta să remediați această problemă. Uneori, actualizările sau instalarea aplicației pot deteriora memoria cache a sistemului, ceea ce poate duce la probleme. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului funcționează bine pe dispozitivul dvs., urmați pașii de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Mod sigur

În unele cazuri, o aplicație terță parte proastă poate interfera cu Android și poate provoca probleme. Dacă conexiunea LTE a început să acționeze după instalarea unei aplicații, încercați să ștergeți aplicația respectivă și să vedeți ce se întâmplă. Dacă nu vă dați seama care aplicație poate fi sursa potențială de eroare, puteți reporni telefonul în modul sigur. Odată ce telefonul dvs. rulează în modul sigur, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate. Dacă LTE începe să funcționeze din nou la acest mod, puteți paria că o aplicație se află în spatele acestuia. Urmați pașii de mai jos pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați, modul sigur blochează aplicațiile terților. Dacă conexiunile LTE încep să funcționeze după ce reporniți S9 în modul sigur, următorul lucru de făcut este să identificați vinovatul. Puteți face acest lucru eliminând aplicațiile una câte una și observând telefonul după ce ștergeți o aplicație. Nu există nicio comandă rapidă pentru a obține rezultatul dorit, astfel încât acest lucru poate dura timp dacă aveți o mulțime de aplicații cu care să lucrați. Iată pașii specifici pe care îi puteți face:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

Revenirea telefonului la valorile implicite este o soluție inevitabilă în cazul în care niciunul dintre pașii de mai sus nu va ajuta. Asigurați-vă că copiați mai întâi datele dvs. personale pentru a evita pierderea fișierelor. După ce ați făcut acest lucru, urmați pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică S9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul

Există unele probleme de rețea care depășesc capacitatea utilizatorului de a remedia. Dacă nu se schimbă nimic și conexiunea LTE este încă defectă în acest stadiu, lucrați cu operatorul dvs. pentru a afla motivul problemei.