Conţinut

• Problemă: LG G7 ThinQ nu poate primi apeluri

Uneori, apelurile vocale pot să nu mai funcționeze dintr-o dată. În acest episod de depanare, acoperim un caz al unui LG G7 ThinQ care nu poate primi apeluri. Aflați mai jos pașii pe care îi puteți face pentru a remedia problema.

Problemă: LG G7 ThinQ nu poate primi apeluri

Nu pot primi apeluri. Merge direct la mesageria vocală. Am introdus codul * 730 pentru resetarea telefonului, resetarea soft și am făcut o verificare sigură. Dar fără rezultat. Orice sfat ar fi recunoscător.

Soluţie: Există mai multe lucruri de verificat dacă doriți să remediați această problemă. Consultați sugestiile de mai jos despre pașii de depanare pe care îi puteți face în această situație.

Verificați dacă SMS-urile sau datele mobile funcționează

Dacă SMS-urile sau datele mobile nu funcționează la fel de bine, este posibil să existe o problemă cu contul dvs. la operatorul de rețea. În această stare, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să le contactați. Nu are rost să rezolvați problemele dispozitivului atunci când este o problemă aparent de cont pentru început. Dacă SMS-urile și datele celulare funcționează, continuați cu sugestiile de mai jos.

Ștergeți partiția cache

Uneori, un cache de sistem deteriorat poate cauza probleme. Android folosește un set de fișiere temporare pentru a încărca mai rapid aplicațiile, numite cache de sistem. Dacă acest cache devine depășit sau corupt, telefonul poate întâmpina probleme de performanță, blocarea aplicației și alte tipuri de probleme. Pentru a vedea dacă este de vină un cache de sistem deteriorat, urmați pașii de mai jos pentru a șterge partiția cache.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți Setări.
2. Atingeți fila „General”.
3. Atingeți Stocare> Stocare internă.
4. Așteptați opțiunile meniului pentru a termina de calculat.
5. Atingeți Eliberați spațiu.
6. Atingeți Fișiere temporare și fișiere brute.
7. Selectați următoarele opțiuni:
8. Date păstrate
9. Decupați fișierele temporare ale tăvii
10. Fișiere brute de pe cameră
11. Atingeți Ștergeți> ȘTERGERE.

Instalați actualizări ale aplicației și ale sistemului

Următorul lucru bun de făcut aici este să vă asigurați că toate aplicațiile, în special cea care are probleme, sunt actualizate. Aceasta este o modalitate de a reduce la minimum șansa ca un bug să se dezvolte. Pentru a face acest lucru, asigurați-vă că vizitați în mod regulat Google Play Store și vă actualizați aplicațiile de acolo. În mod implicit, aplicația Magazin Play ar trebui să descarce automat actualizările. Dacă împiedicați aplicația să descarce singuri actualizări, asigurați-vă că le verificați periodic din când în când.

Același lucru ar trebui să fie valabil și pentru actualizările Android. Asigurați-vă că verificați dacă există actualizări pentru Android sau operator. Unele probleme de rețea ca aceasta pot fi uneori cauzate de o eroare de firmware sau de o codare deficitară. Operatorii sunt responsabili pentru actualizarea firmware-ului dacă defecțiunea se află la sfârșitul lor. Patch-urile sunt incluse în pachet cu actualizări Android obișnuite, astfel încât să doriți să instalați actualizări de sistem imediat ce devin disponibile.

Ștergeți memoria cache a aplicației Telefon

Există șansa ca problema să provină dintr-un cache deteriorat al aplicației Telefon. Această aplicație este responsabilă pentru gestionarea apelurilor primite și ieșite. Încercați să ștergeți memoria cache pentru a vedea dacă există o diferență. Iată cum:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți Setări.
2. Atingeți fila „General”> Aplicații și notificări.
3. Atingeți Informații despre aplicație.
4. Atingeți filtrul pentru a selecta următoarele: Toate, Activat, Dezactivat
5. Atingeți aplicația dorită, apoi Stocare.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Apăsați DA pentru a confirma.

Resetați aplicația Telefon la setările implicite

O modalitate de a trata direct o posibilă problemă a aplicației este prin ștergerea datelor sale. Această procedură va readuce aplicația la starea sa din fabrică. Dacă s-a dezvoltat o eroare din cauza configurației incorecte a aplicației, acest lucru ar putea ajuta. Iată cum se face:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți Setări.
2. Atingeți fila „General”> Aplicații și notificări.
3. Atingeți Informații despre aplicație.
4. Atingeți filtrul pentru a selecta următoarele: Toate, Activat, Dezactivat
5. Atingeți aplicația dorită, apoi Stocare.
6. Atingeți Ștergeți datele.
7. Apăsați DA pentru a confirma.

Încercați o altă aplicație Telefon

Dacă problema este încă în acest moment, următoarea soluție de depanare bună este să aflați dacă LG G7 ThinQ poate începe să primească din nou apeluri după ce utilizați o altă aplicație pentru telefon. Există multe aplicații pe care le puteți utiliza în acest scop. Aplicații precum Facebook Messenger, Google Phone, Cisco Jabber sau orice alte aplicații similare pot fi instalate din Magazin Play. Asigurați-vă că odată ce aplicația selectată a fost instalată, o faceți ca aplicație implicită atunci când efectuați sau primiți apeluri vocale.

Pentru a selecta o aplicație implicită pentru o anumită acțiune, accesați Setări> Aplicații și notificări> Aplicații implicite.

Resetați setările de rețea

Este posibil să existe o setare de rețea sau setări care au fost modificate înainte de începerea acestei probleme. Pentru a vă asigura că LG G7 ThinQ are toate configurațiile de rețea potrivite, vă sugerăm să faceți următoarele:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atinge Repornire și resetare.
3. Atingeți Resetare setări rețea.
4. Apăsați RESETARE SETĂRI.
5. Atinge Resetare setări.

Resetare din fabrică

Resetarea din fabrică este o soluție drastică în acest caz, dar poate fi singurul mod eficient de a remedia problema în acest stadiu. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor sau datelor înainte de a o face.

1. Faceți o copie de rezervă a tuturor datelor din memoria internă înainte de a efectua o resetare master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Apăsați și mențineți apăsate butoanele de pornire și de reducere a volumului.
4. Când apare sigla LG, eliberați rapid și apoi țineți apăsat butonul de alimentare, în timp ce continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
5. Când apare mesajul „Ștergeți toate datele utilizatorului (inclusiv aplicațiile LG și operator) și resetați toate setările”, utilizați butonul de reducere a volumului pentru a evidenția Da.
6. Apăsați butonul de pornire pentru a reseta dispozitivul

Contactați operatorul de rețea

Dacă nimic nu se schimbă după ștergerea telefonului cu resetarea din fabrică, ar trebui să informați operatorul de rețea despre problemă. Problemele de apelare vocală nu depind în totalitate de dispozitivul dvs. Apelurile pot fi, de asemenea, afectate de probleme din partea rețelei sau a contului. Asigurați-vă că subliniați faptul că ați încercat deja toți pașii de depanare de pe dispozitiv, astfel încât operatorul dvs. să nu vă ceară din nou.