Conţinut
Unii utilizatori Huawei P20 Pro ne solicită să oferim un ghid cuprinzător despre cum să rezolvăm problemele de mesaje text. Articolul de depanare de astăzi vă va oferi pașii de urmat atunci când Huawei P20 Pro nu poate trimite mesaje text sau SMS.
Cum să depanați un Huawei P20 Pro care nu trimite mesaje text
Există multe motive pentru care dispozitivul dvs. nu poate trimite mesaje text sau SMS. Să discutăm fiecare dintre factorii de mai jos și cum să le abordăm.
Verificați dacă există erori
Când vă confruntați cu orice problemă, primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să fiți la curent cu orice eroare, solicitări sau mesaje care pot apărea. Când vine vorba de probleme de mesaje text, unele aplicații de mesagerie pot afișa o eroare care poate ajuta un utilizator să identifice cauza. Acest lucru poate fi util mai târziu dacă doriți să treceți problema la operatorul dvs. de rețea.
Repornire forțată
Unele probleme de mesagerie text pot fi rezolvate prin reîmprospătarea sistemului cu o repornire. La dispozitivele mai vechi cu baterii detașabile, acest lucru se realizează cu ușurință deconectând bateria pentru câteva momente. Deoarece Huawei P20 Pro nu are un acumulator detașabil, tot ce puteți face este să simulați efectele. Pentru a face acest lucru, țineți apăsat butonul de alimentare până când ecranul devine negru.
Reporniți aplicația de mesagerie
Un alt pas bun de depanare în acest caz este forțarea părăsirii aplicației în cauză. Este posibil să existe o eroare a aplicației care să o împiedice să trimită mesaje text. Pentru a închide o aplicație:
- Atingeți tasta Aplicații recente
- Glisați în sus și în jos pentru a vedea toate aplicațiile deschise recent
- Pentru a închide o aplicație, atingeți X în fereastra aplicației
- Pentru a închide toate aplicațiile, atingeți pictograma coș de gunoi
Alternativ, dacă trebuie să opriți rularea unei aplicații:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații și notificări.
- Atingeți Aplicații.
- Va fi afișată o listă de aplicații instalate pe telefon.
- Dacă trebuie să opriți rularea unei aplicații, atingeți aplicația.
- Atinge Forțează oprire.
- Atingeți OK
Reinstalați cartela SIM
Unul dintre lucrurile de bază care trebuie verificate pentru această problemă este numărul centrului de mesaje. Dacă informațiile despre acest număr sunt incorecte, este posibil ca dispozitivul dvs. să poată primi în continuare mesaje text, dar nu poate trimite unul. Reintroducerea cartelei SIM pe Huawei P20 Pro ar trebui să vă asigure că MCN este corect. Înainte de a scoate și introduce SIM, asigurați-vă că este oprit.
Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie de pe Huawei P20 Pro
În unele cazuri, oprirea forțată a unei aplicații de mesagerie poate să nu funcționeze. Dacă acesta este cazul aici, următorul pas de depanare pentru dvs. este să vedeți dacă aveți sau nu o problemă cu memoria cache. Încercați să goliți memoria cache a aplicației de mesagerie. Iată cum:
- Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Toate aplicațiile.
- Derulați și atingeți Setări.
- Derulați și atingeți Gestionare aplicații.
- Atingeți fila Toate.
- Derulați și atingeți aplicația preferată.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
Reveniți la aplicația implicită de mesagerie
Dacă ștergerea memoriei cache a unei aplicații nu va remedia deloc problema, următorul lucru bun de făcut este să încercați să readuceți aplicația la valorile implicite. Acest lucru se realizează prin ștergerea datelor aplicației. Acest pas vă va șterge mesajele text, deci asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.
- Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Toate aplicațiile.
- Derulați și atingeți Setări.
- Derulați și atingeți Gestionare aplicații.
- Atingeți fila Toate.
- Derulați și atingeți aplicația preferată.
- Atingeți Ștergeți datele.
Ștergeți partiția cache
Uneori, problemele de mesaje text pot fi rezultatul unui cache de sistem defect. Pentru a vă asigura că acest tip de cache este în formă maximă, puteți șterge partiția cache.
- Opriți telefonul.
- Apoi rotiți telefonul ținând apăsată următoarea combinație de taste: Buton de alimentare Buton de creștere a volumului
- Țineți apăsate butoanele până când logo-ul Huawei dispare de pe ecran și ecranul devine negru.
- Acum puteți elibera butoanele.
- Aceasta va afișa acum meniul de încărcare după un moment.
- Mergeți la intrarea „Ștergeți partiția cache” cu tastele de volum, apoi selectați-o folosind tasta de pornire
- Reporniți telefonul după finalizarea procesului
Ștergeți conversația veche
Subiectele de conversație vechi pot deveni uneori buggy sau pot cauza probleme de performanță pentru aplicație. Acest lucru este valabil pentru conversațiile vechi sau lungi care conțin materiale media. Dacă întâmpinați probleme la trimiterea unui mesaj numai unei persoane de contact, ștergerea firului și lansarea unuia nou poate fi utilă.
A scăpa de subiectele vechi, de asemenea, curăță spațiul și face loc noilor mesaje primite.
Adăugați din nou Contacte
Un alt pas de depanare pe care îl puteți face este să adăugați din nou toate sau să selectați contactele cu probleme. Acest lucru este de obicei eficient dacă o aplicație de mesagerie nu poate recunoaște numerele la care încercați să trimiteți un mesaj sau dacă aveți probleme cu trimiterea mesajelor. Aplicația de contacte și aplicația de mesagerie funcționează împreună la trimiterea și primirea de mesaje și dacă una este buggy, aceasta poate afecta celălalt capăt.
Dacă aveți probleme doar cu un singur număr, încercați să ștergeți persoana de contact din aplicația Contacte și să o adăugați din nou.
Resetați setările de rețea
Revenirea setărilor de rețea ale Huawei P20 Pro este un alt pas necesar de depanare în această situație. Acest lucru este de obicei eficient în tratarea erorilor cauzate de configurarea incorectă a rețelei pe un dispozitiv. Iată cum se face:
- Porniți telefonul.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Setări avansate.
- Atingeți Backup și resetare.
- Atingeți Setări rețea Resetare.
- Atingeți Resetare setări rețea și confirmați întreaga operație atingând încă o dată Resetare setări rețea.
Verificați cartela SIM pe alt telefon
Dacă vă aflați în rețeaua GSM, puteți verifica, de asemenea, dacă cauza problemei este legată de cont sau de SIM. Puteți face acest lucru introducând cartela SIM pe un telefon compatibil. Dacă trimiterea și primirea de texte funcționează bine pe al doilea dispozitiv, înseamnă că există o problemă cu telefonul.
Resetați din fabrică Huawei P20 Pro
Pentru a rezolva orice eroare de telefon necunoscută care împiedică trimiterea de texte, doriți să vă resetați din fabrică dispozitivul. Asigurați-vă că copiați toate datele personale înainte de timp.
- Opriți telefonul.
- Apoi rotiți telefonul ținând apăsată următoarea combinație de taste: Buton de alimentare Buton de creștere a volumului
- Țineți apăsate butoanele până când logo-ul Huawei dispare de pe ecran și ecranul devine negru.
- Acum puteți elibera butoanele.
- Aceasta va afișa acum meniul de încărcare după un moment.
- Accesați intrarea „Ștergeți resetarea fabricii cache” cu tastele de volum, apoi selectați-o folosind tasta de pornire
- Reporniți telefonul după finalizarea procesului
Implică-ți operatorul de transport
În cazul în care problema rămâne după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, problema trebuie să fie legată de cont. Asigurați-vă că contactați operatorul de rețea pentru a vă ajuta să rezolvați problema.
