#Huawei # P20Pro este unul dintre cele mai bune, dacă nu cel mai bun telefon cu cameră disponibil pe piață astăzi. Dispozitivul are trei camere din spate cu optică Leica care funcționează fiecare cu o funcție specifică pentru a crea fotografia perfectă. Fotografiile realizate par grozave când sunt vizualizate de pe ecranul AMOLED de 6,1 inci al telefonului. Deși acesta este un telefon performant, există cazuri în care pot apărea anumite probleme pe care le vom aborda astăzi. În această ultimă versiune a seriei noastre de depanare, vom aborda repornirile Huawei P20 Pro atunci când se utilizează problema camerei.

Dacă dețineți un Huawei P20 Pro sau orice alt dispozitiv Android, nu ezitați să ne contactați folosind acest formular. Vom fi mai mult decât fericiți să vă ajutăm cu orice îngrijorare pe care o aveți cu dispozitivul dvs. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim fără șiruri atașate. Cu toate acestea, vă rugăm ca atunci când ne contactați să încercați să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să puteți face o evaluare exactă și să puteți da soluția corectă.

Dacă doriți să răsfoiți părțile anterioare din această serie, consultați acest link.

De asemenea, ne puteți contacta la conturile noastre de socializare Facebook și Google+.

Cum se remediază repornirea Huawei P20 Pro la utilizarea camerei

Problemă: Bună! Acum aproximativ o lună am cumpărat un Huawei P20 pro. La început nu părea să fie nimic în neregulă cu asta. Apoi, când foloseam camera, a repornit. Am crezut că puterea trebuie să fie prea mică, așa că am încărcat-o și a fost din nou bine. Apoi, problema s-a înrăutățit treptat. Acum, când procentul bateriei este sub 60% și eu folosesc camera, aceasta repornește și nu trece de ecranul albastru Huawei. După un timp, apare ecranul de recuperare EMUI, unde pot rula cu succes recuperarea. După aceea, încă nu pot reporni telefonul. La început am crezut că problema este camera mea, dar când folosesc funcția cameră în WhatsApp, de obicei nu se repornește și, uneori, când navighez prin galeria de imagini, se repornește. Singurul lucru care mă face să trec de ecranul de repornire este reîncărcarea. Apoi funcționează bine și pare bine după aceea. Până când vreau să fac o fotografie și totul începe din nou. Deoarece problemele par să apară numai atunci când procentul bateriei este sub 60%, am crezut că procentul trebuie să fie greșit. Însă, dacă nu fac nimic „legat de imagine”, telefonul meu este în regulă, iar procentajul bateriei poate scădea sub 10% înainte de a fi necesar să mă reîncărc.

De asemenea, de pe ecranul EMUI pot descărca în continuare pachetul de recuperare și îl pot rula. Numai când încerc să-l repornesc ulterior, nu mai pot trece din nou sigla Huawei, decât dacă îl conectez. Pașii pe care i-am făcut deja:

• Ștergeți partiția cache

• Resetare din fabrică

• Scoaterea cardului SD

• Rulați Huawei eRecovery

De asemenea, am încercat să intru în modul sigur, dar din moment ce nu am putut trece de logo-ul Huawei, acest lucru nu a avut succes.

Soluţie: Înainte de a face orice depanare pe telefon, este posibil să vă asigurați că aveți cea mai recentă versiune de software. Dacă este disponibilă o actualizare, vă sugerez să o instalați în telefon. Pentru această problemă specială, vom verifica dacă orice erori legate de software cauzează această problemă, aceasta fiind de obicei cea mai ușoară de realizat.

Încărcați complet bateria telefonului

Conectați telefonul la încărcătorul de perete, apoi încărcați dispozitivul până ajunge la 100%. Când indicatorul de stare este verde continuu, înseamnă că bateria este complet încărcată.

Porniți P20 Pro în modul sigur

Există cazuri în care o aplicație pe care ați descărcat-o poate provoca probleme cu dispozitivul. Este posibil să fi descărcat recent o aplicație care interferează cu funcționarea camerei. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, va trebui să porniți telefonul în modul sigur, deoarece numai aplicațiile preinstalate sunt permise să ruleze în acest mod.

• Opriți telefonul
• Porniți telefonul
• De îndată ce vedeți sigla Huawei pe ecran începeți să faceți clic pe butonul de volum JOS în mod repetat
• Când este activat, veți vedea Modul sigur în partea stângă jos, toate aplicațiile preinstalate care nu au sigla Android nu sunt operaționale.

Dacă problema nu apare în acest mod, problema este cel mai probabil cauzată de o aplicație pe care ați descărcat-o. Aflați ce aplicație este și dezinstalați-o.

Efectuați o resetare din fabrică pe P20 Pro

În cazul în care problema apare în modul sigur, următorul pas este să verificați dacă problema este cauzată de o eroare software. Va trebui să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru va readuce telefonul la starea inițială din fabrică. Rețineți că acest lucru vă va șterge datele din telefon, deci asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a continua cu acest pas.

• Accesați ecranul Start.
• Atingeți Setări.
• Derulați în jos, apoi atingeți Sistem.
• Atinge Resetează
• Atingeți Resetare date din fabrică.
• Atinge RESETĂ TELEFON.
• Atinge RESETĂ TELEFON.
• Toate datele și setările salvate pe Huawei P20 Pro vor fi șterse. Huawei P20 Pro se va reseta și reporni automat.
• Huawei P20 Pro a fost resetat.

În cazul în care problema persistă chiar și după efectuarea pașilor enumerați mai sus, este foarte probabil ca aceasta să fie deja cauzată de o componentă hardware defectă, posibil ca bateria să nu funcționeze corect. Cel mai bun lucru de făcut acum este să aduceți telefonul la un centru de service și să îl verificați.