Conţinut
Una dintre problemele comune pe multe dispozitive Android este problema ecranului negru al morții. În această postare, vă arătăm pașii de depanare pe care îi puteți încerca când vă confruntați cu această problemă pe Huawei P20 Pro.
Problemă: Ecranul Huawei P20 Pro rămâne negru și nu se va aprinde
Bună. Am cumpărat Huawei P20 Pro când a apărut anul trecut și până de curând a fost impecabil. Cu câteva săptămâni în urmă, problema a început, după ce a fost afară în frig, telefonul avea un ecran negru, dar pâlpâie ocazional. În mod normal, ar face acest lucru timp de aproximativ o oră și apoi s-ar rezolva în mod magic. Am resetat telefonul la setările din fabrică imediat ce am avut șansa și acest lucru a rezolvat complet problema, până astăzi.
La 7:30 s-a declanșat alarma (în dormitorul meu nu rece) și apoi ecranul s-a înnegrit și a început să clipească din nou. De data aceasta a durat 2 ore pentru a reveni, s-a sortat pentru toate cele 5 minute, apoi s-a înnegrit din nou. Din păcate, nu pot scoate spatele telefonului pentru a scoate bateria, așa că, atunci când are ecranul negru, nu pot face altceva decât să îl opresc din nou sau să-l resetez, ceea ce nu pare să ajute deloc. (Când ecranul este negru, sunetele de notificare continuă să apară) Orice sfat ar fi extrem de apreciat.
Soluţie: Problema rezidă doar în ansamblul ecranului. Este posibil să fi lovit o problemă sau o eroare și Android nu poate rezolva singur. Sau poate exista o defecțiune hardware care împiedică funcționarea corectă a ecranului. Pentru a afla care este motivul exact, vă sugerăm să urmați soluțiile noastre de mai jos.
Soluția 1: forțați repornirea dispozitivului
Huawei P20 Pro are un pachet de baterii care nu poate fi detașat, așa că este de înțeles că nu veți putea deconecta bateria pentru a o reporni. Cu toate acestea, pentru a obține același rezultat, puteți ține apăsat butonul de pornire până când ecranul devine negru. Dacă cauza problemei este o eroare temporară, această repornire poate ajuta.
Dacă problema rămâne după acest tip de repornire, continuați cu următorul pas de depanare.
Soluția 2: Goliți bateria și reporniți
În unele cazuri, un dispozitiv Android poate beneficia de o altă formă de repornire forțată. De data aceasta, în loc să folosiți butonul de alimentare, puteți aștepta ca bateria să rămână fără suc. Apoi, odată ce se întâmplă, puteți începe să încărcați din nou dispozitivul și să-l forțați să pornească. Când faceți această soluție, asigurați-vă că încărcați dispozitivul timp de cel puțin 30 de minute înainte de a-l reporni. Mai puțin de atât riscă să nu aveți suficientă energie în baterie, ceea ce poate cauza probleme la pornire.
Soluția 3: Încercați să porniți în modul sigur
Un alt lucru bun pe care îl puteți încerca în această situație este să vedeți dacă pornește în modul Safe Mode. Scopul este de a verifica dacă există sau nu o aplicație terță parte care cauzează problema. În modul sigur, dispozitivul dvs. rulează aplicații preinstalate numai în timp ce le blochează pe cele ale terților. Deci, dacă ecranul funcționează din nou în mod normal în modul sigur, dar revine la starea sa problematică când reporniți în modul normal sau normal, acesta este un semn evident că există o problemă cu una dintre aplicații.
Pentru a vedea dacă o aplicație descărcată cauzează o problemă, încercați să porniți dispozitivul în modul sigur.
- Opriți telefonul. Dacă nu puteți opri telefonul în mod normal, așteptați până când dispozitivul se epuizează. Apoi, încărcați-l timp de cel puțin 30 de minute înainte de a face pașii următori.
- Porniți telefonul.
- Odată ce ecranul cu logo-ul Huawei este afișat, apăsați în mod repetat butonul de reducere a volumului până când vedeți modul sigur în partea de jos a ecranului. Dacă nu reușiți, repetați pașii 1-3 până când îl faceți corect.
Dacă ecranul funcționează după pasul 2, atunci trebuie să existe o problemă cu aplicațiile dvs. Dacă nu se întâmplă nimic după pasul 1 sau dacă nu puteți deloc să porniți dispozitivul în modul sigur, treceți la următoarele soluții.
În cazul în care ecranul funcționează în modul sigur și doriți să știți cum să identificați aplicația cu probleme, trebuie să utilizați procesul de eliminare pentru a restrânge vinovații. Pentru a identifica care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema:
- Ieșiți din modul sigur prin repornirea dispozitivului.
- Verificați problema.
- Dacă problema revine, porniți din nou în modul sigur.
- Dezinstalați o aplicație. Începeți cu cea mai recent descărcată.
- După fiecare eliminare, reporniți dispozitivul și vedeți dacă eliminarea acestuia a rezolvat problema.
- Repetați pașii 1-4 până când ați identificat vinovatul.
- După ce eliminați aplicația care cauzează problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.
Soluția 4: Porniți la recuperare și ștergeți partiția cache
În unele cazuri, o problemă cu ecranul negru poate fi rezultatul unei probleme de cache a sistemului. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului telefonului dvs. este în formă maximă, vă recomandăm să ștergeți partiția cache. Acest lucru va forța dispozitivul să șteargă memoria cache curentă și să o înlocuiască cu una nouă în timp. Iată ce trebuie să faceți:
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Cu telefonul oprit, țineți apăsat simultan butoanele de creștere a volumului și de alimentare simultan timp de cel puțin 10 secunde.
- Lăsați butoanele când apare logo-ul Honor.
- La scurt timp după ce ați văzut sigla, ecranul EMUI apare cu opțiunile modului de recuperare.
- Apăsați butonul de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția opțiunea Ștergeți partiția cache.
- Apoi apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
- Utilizați butoanele de volum pentru a derula și evidenția opțiunile următoare și butonul de pornire pentru a confirma selecția.
Soluția 5: resetare din fabrică
Ștergerea telefonului dvs. ar trebui încercată dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu a funcționat până acum. Ar trebui să încercați această soluție numai dacă ați reușit să porniți cu succes telefonul în modul de recuperare și să ștergeți memoria cache. Dacă nu s-a întâmplat nimic după ștergerea partiției cache, resetarea din fabrică ar putea să o remedieze.
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată.Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Apoi rotiți telefonul în timp ce țineți apăsată următoarea combinație de taste: Buton de alimentare, buton de creștere a volumului
- Țineți apăsate butoanele până când logo-ul Huawei dispare de pe ecran și ecranul devine negru.
- Acum puteți elibera butoanele.
- Aceasta va afișa acum meniul de încărcare după un moment.
- Accesați intrarea „Ștergeți resetarea fabricii cache” cu tastele de volum, apoi selectați-o folosind tasta de pornire
- Reporniți telefonul după finalizarea procesului
Soluția 6: Trimiteți telefonul în (Reparație)
În calitate de utilizator final, puteți face atât de multe lucruri. După cum sa menționat mai devreme, unul dintre posibilele motive pentru această problemă poate fi defecțiunea hardware. În timp ce ecranele telefonului sunt extrem de susceptibile la deteriorări atunci când sunt scăpate sau expuse la elemente, ele sunt de fapt una dintre componentele fiabile ale oricărui dispozitiv. Problema este că acestea pot deveni încă rele din cauza altor factori, inclusiv a erorilor interne. În cazul în care nimic nu se schimbă chiar și după ce ați resetat din fabrică dispozitivul, luați în considerare repararea telefonului.
