Conţinut

• Problema # 1: Galaxy S7 Edge continuă să se repornească după instalarea unui joc
• Problema # 2: întrebare de reformatare a cardului SD Galaxy S7
• Problema # 3: Galaxy S7 continuă să spună că cardul SD a fost eliminat | Ce înseamnă demontarea cardului SD?
• Problema # 4: Galaxy S7 Edge blocat în bucla de boot când Wi-Fi este activat
• Problema # 5: SideSync prin USB nu funcționează pe Galaxy S7
• Problema # 6: Problema ecranului stricat al Galaxy S7 Edge acoperită de garanția operatorului sau Samsung?
• Angajați-vă cu noi

Acum, când cel mai mare fiasco al Samsung cu dispozitivul său Galaxy Note 7 pare să fie în spatele nostru (dar nu pentru Samsung, aparent, deoarece pierderile se pot ridica la miliarde de dolari), comunitatea Android, în special utilizatorii Samsung, pot continua din nou viața lor digitală. În acest episod din seria de depanare # GalaxyS7, vă aducem un alt articol care acoperă încă 6 probleme.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge continuă să se repornească după instalarea unui joc

Am o problemă când S7 Edge se repornește singur. Problema a început să se întâmple la scurt timp după ce am descărcat un joc. Am trecut prin câțiva pași de depanare, cum ar fi repornirea soft, ștergerea cache-ului jocurilor și plasarea acestuia în modul sigur. Acum, înainte să descarc jocul Plants Vs Zombies Hero, telefonul meu nu se prăbușise niciodată. După aceea s-a prăbușit de câteva ori în timp ce eu jucam. De asemenea, observasem că cumva jocul consuma mai multă autonomie. Din moment ce aparent nu există niciun buton de închidere și a trebuit să îl închid prin butonul aplicațiilor recente. Acum am închis jocul cu ajutorul butonului recent și am observat că chiar și atunci când nu joc jocul se poate prăbuși. În prezent, îl am în modul sigur, deoarece sunt destul de sigur că este aplicația și nu firmware-ul. Când a repornit, a făcut-o doar de 2-3 ori pe zi, când am folosit-o constant. (de cele mai multe ori îl folosesc doar pentru jocuri și muzică, deoarece asta înseamnă literalmente aproximativ 90% din telefoanele mele). Nu s-a repornit în ultima oră în timp ce era în modul sigur, deși cu 2-3 resetări într-o zi de utilizare intensă, este puțin probabil să pot vedea dacă este software-ul terț. Îmi place relativ jocul, așa că aș prefera să nu îl dezinstalez. Acestea fiind spuse, mă întrebam dacă există vreo modalitate de a-l proteja de repornirea cu aplicația instalată în timp ce nu se află în modul sigur. În caz contrar, va trebui să mă gândesc la dezinstalarea jocului și să văd dacă este cu adevărat jocul în sine și nu altceva. (deși 85% sunt siguri că este jocul în acest moment). - Shawn

Soluţie: Bună Shawn. Întrucât păreați că ați izolat cauza problemei în noua aplicație, de ce nu o dezinstalați? De fapt, scopul pornirii unui telefon în modul sigur este de a determina dacă o terță parte este problematică. Dacă telefonul funcționează normal și nu pornește la fel de des după instalarea jocului, atunci aplicația respectivă este cel mai probabil incompatibilă sau buggy. Și nu, nu există o altă modalitate de a împiedica repornirea telefonului dacă motivul problemei este instalarea aplicației de joc. Trebuie să îl scoateți și să observați telefonul pentru o perioadă de timp (cel puțin 24 de ore), pentru a vedea diferența.

Dacă doriți să vedeți jocul îmbunătățit în viitor, contactați dezvoltatorul acestuia pentru a le putea informa despre problema din acest model de telefon.

Problema # 2: întrebare de reformatare a cardului SD Galaxy S7

Salut. Mă bucur că te-am găsit și sper că îmi poți răspunde la întrebare. Oricum, când, când mi-am luat Galaxy S4, am cumpărat un card SD care nu era Samsung, iar tehnologia l-a instalat imediat când am cumpărat telefonul. Dar nu l-am formatat niciodată, spunând că nu este necesar. Oricum, 6 luni mai târziu, telefonul a început la întâmplare și a șters rapid fișierele de pe acesta. Când mi-am dat seama, am evacuat cardul SD și am salvat ce fișiere au rămas în computerul meu. Mulți nu au fost niciodată recuperați. Apoi am cumpărat o cartelă Samsung și am formatat-o ​​pentru a o înlocui și nu am mai avut probleme după aceea în ultimii 3 ani în care am folosit telefonul.

Oricum, am făcut upgrade la un Note 7 și am formatat telefonul Samsung care a venit ca bonus cu telefonul. Acum am înlocuit telefonul amintit cu un Galaxy S7 Edge și sunt îngrijorat dacă trebuie să reformatez cardul acum, când îl schimb pe alt telefon. S7 citește cardul și toate fișierele mele pe el sunt în regulă, dar sunt îngrijorat că pot avea probleme cu acesta pe drum. Tocmai aș fi mutat toate fișierele pe dispozitiv, re-formatați, apoi le mutați din nou înapoi, cu excepția faptului că S7 are mai puțin spațiu de stocare pentru dispozitiv decât Nota 7, ceea ce nu este suficient pentru a se potrivi tuturor fișierelor mele de pe cardul SD. Orice sfat ar fi foarte apreciat. Mulțumesc. - Michelle

Soluţie: Salut Michelle. Bună, există o serie de alți factori care pot provoca corupția fișierelor pe un card SD și nu doar eșecul reformatării acestuia înainte de a-l utiliza într-un dispozitiv. Cu toate acestea, asigurându-vă că îl reformatați înainte de al utiliza, scade foarte mult șansa ca bug-urile să se dezvolte mai târziu. Acestea fiind spuse, vă recomandăm în continuare să reformatați cardul SD folosind Galaxy S7 acum. Salvați mai întâi fișierele într-un computer înainte de a introduce cardul SD pe S7, astfel încât să îl puteți reformata. După ce a fost reformatat, încărcați fișierele înapoi pe acesta.

De asemenea, merită subliniat faptul că crearea unei copii a fișierelor de neînlocuit pe alte dispozitive este o necesitate în lumea noastră digitală. Cardurile SD, indiferent de mărci, sunt încă relativ ușor de încurcat; se pot corupe oricând. Păstrați-vă întotdeauna obiceiul de a crea o copie de rezervă.

Problema # 3: Galaxy S7 continuă să spună că cardul SD a fost eliminat | Ce înseamnă demontarea cardului SD?

Bună. Am mai multe probleme cu cardul SD, dar cred că trebuie să rezolv mai întâi cea mai mare problemă. Am S7 de vreo 2 luni. Aveam un card SD de 8 GB în vechiul meu telefon S3 și am fost transferat pe S7. Cumpărasem cardul SD de la magazinul T-Mobile. Acum câteva săptămâni am început să primesc notificări pe ecranul meu de blocare care spuneau că cardul SD a fost eliminat și nu a fost. Când am verificat setarea Stocare, nu a afișat cardul SD. Ieri am încercat să reintroduc cardul SD și, după mai multe încercări, a funcționat și am putut vedea cardul în stocare și imaginile stocate pe card. Dar, iată, astăzi am din nou notificarea că cardul SD a fost eliminat și nu a fost. Am observat că este destul de dificil să puneți cardul SD în tavă și să-l glisați înapoi în telefon, fără a scoate cardul din loc. Așadar, mă întreb dacă nu se deplasează la un moment dat sau dacă contactele de pe telefon pentru card nu funcționează corect.

De asemenea, nu sunt sigur ce înseamnă montarea cardului SD. Aș crede că dacă alunecă din loc aș primi o notificare că cardul SD a fost demontat și nu că a fost eliminat. Mulțumiri. Voi aștepta răspunsul dvs. - Maria

Soluţie: Bună Mary. Cauza mesajului de pe ecran care vă spune că cardul SD nu este detectat poate fi un semn al a trei lucruri:

1. că SD poate întâmpina unele probleme,
2. că este ceva în neregulă cu slotul cardului SD al telefonului sau,
3. faptul că telefonul însuși are un defect cauzat fie de o eroare software, fie de o defecțiune hardware.

Pentru a verifica dacă este vorba de o problemă a cardului SD, asigurați-vă că îl reformatați folosind S7. Consultați sugestia noastră pentru Michelle de mai sus. După ce ați reformatat cardul SD, observați cum funcționează totul timp de o săptămână. Dacă veți primi din nou în mod aleatoriu același mesaj de eroare, puteți începe să analizați ceilalți doi factori. În acest caz, încercați apoi să efectuați soluționarea problemelor software de bază pentru problemele Android, cum ar fi ștergerea partiției cache, pornirea în modul sigur și resetarea din fabrică / master. Dacă nu se va schimba nimic după ce ați făcut toate aceste trei proceduri, puteți presupune că telefonul dvs. poate fi defect. Contactați Samsung sau orice altă parte relevantă, astfel încât să puteți înlocui telefonul.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de realizare a soluțiilor software de bază.

Cum să ștergeți partiția cache a Galaxy S7

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum se pornește Galaxy S7 în modul sigur

• Opriți Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Acum, toate aplicațiile terță parte și serviciile lor asociate vor fi împiedicate să ruleze. Asigurați-vă că observați telefonul timp de 24 de ore. Dacă problema nu va apărea, atunci una dintre aplicațiile dvs. cauzează problema. Trebuie să dezinstalați aplicațiile până când se elimină cauza problemei.

Cum să resetați un Galaxy S7

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
• Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
• Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
• Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
• Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Acum să răspundem la a doua întrebare. Montarea cardului SD înseamnă o comandă inițiată de utilizator, care spune sistemului de operare că cardul SD este acum în poziție și gata să fie accesat. Demontarea este practic opusul și este, de asemenea, o comandă pentru sistemul de operare care îi spune că cardul SD nu mai trebuie accesat. Rețineți că întreruperea sistemului în timp ce încearcă să scrie sau să citească de pe cardul SD poate duce la deteriorarea fișierului sau a cardului SD. Demontarea cardului SD va pregăti sistemul de operare pentru a opri accesul la cardul SD, astfel încât să îl puteți scoate fizic din dispozitiv. Dacă nu demontați cardul SD înainte de a scoate tava, există șansa ca acesta să fie deteriorat pentru a deveni permanent deteriorat.

Problema # 4: Galaxy S7 Edge blocat în bucla de boot când Wi-Fi este activat

Hei tip Droid. S7 Edge-ul meu s-a blocat recent într-o buclă de boot în câteva instanțe diferite. Se repornește și se blochează dacă sunt (1) pe wifi și încerc să caut pagini în Chrome sau rulez mai multe aplicații, (2) când sunt pe wifi și conectez telefonul pentru a încărca (3) în orice punct aleatoriu în timpul zilei dacă wifi este activat.

Nu am observat că se întâmplă când nu folosesc wifi, dar wifi este de cele mai multe ori, deoarece îl folosesc la serviciu și acasă.

Am șters memoria cache și am resetat telefonul, dar încă o face. T-Mobile nu m-a putut ajuta și mi-a oferit doar să-mi trimit un înlocuitor de asigurare (chiar dacă am telefonul doar de aproximativ 7 luni). Orice ajutor ar fi frumos. - Chris

Soluţie: Salut Chris. Singurul lucru pe care îl putem sugera în acest caz, deoarece ați încercat deja resetarea generală, este să verificați dacă este responsabilă o aplicație terță parte. Acest lucru se poate face observând telefonul în timp ce modul sigur este activat. Așa cum s-a menționat mai sus, modul sigur nu va permite executarea aplicațiilor terță parte. Dacă unul dintre ele este motivul, problema nu ar trebui să apară. Dacă acesta este cazul, începeți prin dezinstalarea aplicațiilor care utilizează și Wi-Fi pentru a funcționa ca analizoare Wi-Fi sau altele similare. Singurul lucru pe care îl puteți face aici este încercarea și eroarea, deci continuați să dezinstalați aplicațiile până când observați că problema nu se mai întâmplă.

Dacă totuși nu se va schimba nimic, continuați cu înlocuirea telefonului.

Problema # 5: SideSync prin USB nu funcționează pe Galaxy S7

Bună. Am cercetat conectarea S7-ului meu prin USB la computerul meu Windows 10, precum și la computerul OSX. Cu Explorer primesc o eroare numai când încerc să copiez fișiere. Am încercat însoțitor de telefon și nu s-a întâmplat nimic. Am încercat SideSync. Și a funcționat o singură dată (am reușit să copiez un fișier pe computerul meu), dar după aceea tot ce primesc este să merg înainte și înapoi că USB-ul este conectat și apoi conexiunea se pierde.

Am încercat Mac-ul meu SideSync combinat cu transferul de fișiere Android și tot ce obțin este să-mi repornesc dispozitivul sau să îl conectez din nou. Când trec conexiunea USB la setarea de transfer de imagini, pot vedea imaginile pe Mac.

Am repornit toate dispozitivele de multe ori și am încercat 3 cabluri USB diferite, dar în acest moment cred că trebuie să fie ceva cu telefonul care nu păstrează o conexiune. Mulțumiri. - Jody

Soluţie: Bună Jody. Aveți dreptate, problema poate fi legată de telefon, așa că este posibil să trebuiască să solicitați înlocuirea telefonului dacă doriți cu adevărat să funcționeze SideSync pe USB. Între timp, puteți încerca aceste soluții alternative pentru a vedea dacă vă vor ajuta:

• Actualizați. Asigurați-vă că instalați cea mai recentă actualizare de sistem Android. Uneori, actualizarea la cea mai recentă versiune de software poate remedia problemele, așa că încercați mai întâi aceasta.
• Folosiți SideSync prin Wi-Fi. Deoarece se pare că aveți probleme inexplicabile atunci când utilizați SideSync prin USB, de ce să nu încercați să partajați date între dispozitive prin Wi-Fi? Pentru aceasta, urmați acești pași:
  • Instalați SideSync atât pe PC / Mac, cât și pe mobil.
  • Asigurați-vă că atât PC / Mac, cât și mobilul sunt conectate pe același punct de acces sau rețea Wi-Fi / locală.
  • Asociați dispozitivele.
  • Începeți transferul de fișiere.
• Folosiți cardul SD. Dacă într-adevăr trebuie să mutați fișierele pe computer sau MAC, luați în considerare mutarea fișierelor pe un card SD, apoi introduceți SD-ul mai târziu pe computer.
• Înlocuiți telefonul. Pentru o soluție permanentă, găsiți o modalitate de a înlocui telefonul.

Problema # 6: Problema ecranului stricat al Galaxy S7 Edge acoperită de garanția operatorului sau Samsung?

Bună ziua domnule / doamnă. Dețin un S7 Edge care nu depășește 3 luni. Dar l-am scăpat acum o lună, dar a apărut doar o crăpătură pe ecranul său de sticlă gorilă, așa că l-am folosit. A funcționat bine, dar după o lună, adică astăzi, a început să arate câteva linii verzi ciudate. iar după aproape o oră ecranul a început să pâlpâie și culorile au fost dezorientate. Acum este doar un ecran intermitent alb și negru.

Am căutat această problemă și am constatat că mulți oameni suferă de această problemă și nu au renunțat la ea sau altceva. Așa că am vrut doar să știu ce ar fi putut face ca această problemă să apară și poate fi reparată de companie în garanție?

Vă voi aprecia ajutorul și vă rugăm să încercați să răspundeți cât mai curând posibil.

Mulțumiri. - Vinit

Soluţie: Bună Vinit. A spune cu certitudine că această scădere care a avut loc cu câteva luni în urmă este responsabilă pentru această problemă poate suna foarte mult, dar se poate întâmpla. Deteriorarea hardware-ului din cauza căderii sau expunerii la apă se poate manifesta la o dată ulterioară. Faptul că ecranul a fost crăpat este o dovadă suficientă că căderea ar fi putut genera și daune semnificative și componentelor interne.

Când vine vorba de reparații, nu credem că Samsung vă poate oferi unul gratuit pentru aceasta. Dacă crack-ul este suficient de vizibil, vor declara automat garanția nulă din cauza utilizării incorecte a utilizatorului. Garanția producătorului Samsung acoperă Galaxy S7, dar una dintre excepțiile pentru această acoperire se poate aplica în cazul dvs., care prevede „Daune rezultate din accidente, abuz, abuz, modificare, manipulare sau nerespectarea de către cumpărător a procedurilor normale de operare descrise în manualul utilizatorului. " Aceasta înseamnă că nu ai noroc atunci când vine vorba de reparații gratuite. Cu toate acestea, este posibil să vă repare telefonul, contra cost. Dacă acest telefon este acoperit de Samsung Protection Plus totuși, aveți noroc, deoarece picăturile accidentale sunt acoperite de acest tip de garanție.

Operatorul dvs. poate oferi un alt tip de garanție și poate acoperi ecrane rupte, așa că încercați să mergeți și pe ruta respectivă. Același lucru poate fi valabil și pentru magazinele de la terți, dacă ați cumpărat telefonul independent de operator.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.