Conţinut

• Cum se depanează mesajul de eroare Play Store 971 în Galaxy S9

Una dintre problemele care au provocat erori utilizatorilor de Android de ceva timp este eroarea 971 din Google Play Store. De obicei, această problemă apare atunci când încercați să instalați o aplicație. Ceea ce face este să opriți procesul de instalare și nu aveți de ales decât să re-descărcați aplicația doar pentru a primi aceeași eroare de mai multe ori.

În această postare, vă voi prezenta în depanarea Galaxy S9 care afișează în continuare eroarea 971 din Google Play Store. Să luăm în considerare toate posibilitățile și să le excludem una câte una până când vom putea stabili motivul pentru care se întâmplă și, sperăm, să o remediem. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv și sunteți în prezent înșelat de aceeași problemă, continuați să citiți, deoarece acest articol vă poate ajuta.

Înainte de orice, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., încercați să răsfoiți pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja mai multe probleme cu acest dispozitiv. Șansele sunt că am publicat deja o postare care abordează probleme similare. Încercați să găsiți probleme care prezintă simptome similare cu ceea ce aveți în prezent și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă tot aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.

Cum se depanează mesajul de eroare Play Store 971 în Galaxy S9

Această problemă apare adesea în timpul procesului de instalare și împiedică dispozitivul să o finalizeze cu succes. Dar pe baza experienței, această problemă este de fapt destul de ușor de rezolvat. Acestea fiind spuse, iată ce trebuie să faceți pentru a remedia eroarea 971:

1. Efectuați repornirea forțată.
2. Ștergeți memoria cache și datele Play Store.
3. Eliminați Contul Google și adăugați-l din nou.
4. Încercați să resetați setările de rețea.
5. Efectuați resetarea din fabrică.

Permiteți-mi să vă explic pe scurt de ce trebuie să faceți aceste lucruri ...

Prima soluție: Efectuați repornirea forțată

Problema ca aceasta este uneori cauzată de o eroare în sistem, motiv pentru care vă recomandăm să reporniți forțat pe telefon. Acest proces va închide toate aplicațiile care rulează în fundal și reîmprospătează sistemul dispozitivului. Nu vă faceți griji, această procedură este sigură și foarte eficientă în soluționarea unei astfel de probleme. Iată cum să o faceți:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați.
2. Ținând apăsat butonul de volum, apăsați și mențineți apăsată și tasta de pornire.
3. Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 15 secunde sau până când apare sigla S9.

După procedură, deschideți aplicația Magazin Play și descărcați orice aplicație și vedeți dacă eroarea 971 va apărea din nou. Dacă nu s-a schimbat nimic, treceți la pasul următor.

CITEȘTE ȘI: Cum se remediază eroarea 406 Google Play Store pe Samsung Galaxy S9

A doua soluție: ștergeți cache-ul și datele Play Store

În această procedură, vom încerca să eliminăm toate cache-ul vechi din Play Store și datele, astfel încât să fie create altele noi. Dacă este doar o problemă cu aplicația însăși, atunci următorii pași o vor remedia. Nu vă faceți griji, însă niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse dacă ați făcut acest lucru.

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți Magazin Google Play.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

După ce telefonul a repornit cu succes, deschideți Magazin Play și încercați să instalați o aplicație pentru a vedea dacă eroarea 971 Play Store continuă să apară. Dacă da, treceți la următoarea soluție.

A treia soluție: eliminați contul Google și adăugați-l din nou

Dacă primele două proceduri nu au reușit să rezolve problema, este posibil ca aceasta să fie din cauza unei probleme de sincronizare sau a unei probleme cu contul dvs. Încercați să eliminați contul Google de pe telefon și apoi adăugați-l din nou pentru a remedia eventualele probleme de sincronizare. Iată cum se face:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți cloud și conturi.
4. Atingeți conturi.
5. Selectați contul Google (dacă aveți mai multe conturi, alegeți-l pe cel pe care îl utilizați pentru Google Play Store).
6. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.
7. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL pentru a confirma.

Și iată cum să îl adăugați înapoi ...

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți cloud și conturi.
4. Atingeți conturi.
5. Atinge Adăugare cont în partea de jos.
6. Selectați Google.
7. Oferiți deblocarea ecranului dacă vi se solicită
8. Introduceți acreditările contului Google.

După aceasta, deschideți Magazin Play și încercați să descărcați o aplicație. Dacă eroarea 971 apare în continuare, depanați conectivitatea la internet.

CITEȘTE ȘI: Cum se remediază eroarea 905 Google Play Store pe Samsung Galaxy S9

A patra soluție: Resetați setările de rețea

O altă modalitate de a remedia acest tip de problemă este să vă resetați setările de rețea. Vom încerca să reîmprospătăm conexiunile, deoarece este posibil ca conectivitatea la internet să fi fost întreruptă în timpul descărcării. Eroarea 971 poate apărea și dacă aveți un internet instabil. Iată cum să vă resetați rețeaua:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Apăsați RESETARE SETĂRI.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați RESETARE SETĂRI. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

După resetarea rețelei, reconectați telefonul la rețea, apoi încercați să descărcați orice aplicație. Dacă apare încă eroarea 971, atunci este timpul pentru soluția finală.

A cincea soluție: Efectuați resetarea din fabrică

Iată ce se întâmplă, o resetare generală va rezolva cu siguranță această problemă, dar deseori ezităm să o sugerăm fără a epuiza mai întâi toate soluțiile posibile, deoarece este posibil să pierdeți unele dintre fișierele și datele importante. Deci, înainte de resetare, asigurați-vă că creați o copie a fișierelor și datelor importante. După aceea, eliminați-vă atât conturile Google, cât și Samsung, astfel încât să nu fiți blocat. După ce totul este în ordine, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Galaxy S9, eliberați toate tastele.
4. Telefonul dvs. va continua procesul de încărcare până când va ajunge în modul de recuperare. Când vedeți ecranul negru cu text albastru și galben, înseamnă că sunteți gata să treceți la pasul următor.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Va trebui să vă configurați telefonul după resetare și sunt sigur că este ultimul lucru pe care trebuie să îl faceți pentru a remedia această problemă. Sper că v-am putut ajuta să vă remediați Galaxy S9, care a fost blocat de eroarea 971 din Magazin Play. Am aprecia dacă ne-ați ajuta să răspândim cuvântul, așa că vă rugăm să împărtășiți această postare dacă vi se pare utilă Vă mulțumesc mult pentru lectură!

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook sau să ne urmați pe Twitter.

POSTURI RELEVANTE:

• Cum se remediază eroarea Play Store 961 pe Samsung Galaxy S9
• Cum se remediază eroarea 194 Google Play Store pe Samsung Galaxy S9
• Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S9 Plus este deteriorat de apă, arată ecranul negru și nu pornește