Eroarea 963 din Magazinul Google Play apare în timp ce încercați să actualizați sau să descărcați o aplicație. Unii proprietari ai Samsung Galaxy S9 s-au plâns de această problemă, deci nu apar doar dispozitivelor entry-level, ci și telefoanelor de ultimă generație. Acest lucru se datorează faptului că nu este o problemă specifică dispozitivului, ci o problemă cu Play Store. Deci, dacă aveți un telefon Android, este posibil să întâmpinați această problemă din când în când.

În această postare, vă voi ajuta să remediați problema cu Galaxy S9, astfel încât să puteți continua să utilizați telefonul fără a fi lăsați de eroare. Dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui telefon, continuați să citiți, deoarece acest articol vă poate ajuta.

Cu toate acestea, dacă aveți alte probleme, accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Răsfoiți pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat. Dacă tot aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe „Trimiteți” pentru a ne contacta.

Iată ce puteți face pentru a încerca să remediați această problemă pe Galaxy S9 ...

1. Reporniți telefonul pentru că s-ar putea datora unei probleme minore de firmware.
2. Asigurați-vă că conexiunea la internet este stabilă.
3. Ștergeți memoria cache și datele din Google Play Store.
4. Eliminați contul Google și adăugați-l din nou.
5. Efectuați resetarea din fabrică.

Când apare eroarea Google Play Store 963, încercați să reporniți mai întâi telefonul, deoarece ar putea fi cauzat de o problemă minoră cu firmware-ul. Au existat unii proprietari care au raportat că au remediat probleme similare în trecut cu o simplă repornire. Dacă nu există niciun motiv sau cauză aparentă de ce se întâmplă acest tip de problemă, ar trebui să reporniți mai întâi.

CITEȘTE ȘI:

• Ce trebuie făcut dacă o aplicație a încetat să funcționeze după actualizarea Galaxy S9 la Android P (Android 9 Pie)
• Cum să remediați Samsung Galaxy S9 care nu descarcă mesaje text de grup după actualizarea software-ului

Apoi, încercați să vedeți dacă conexiunea dvs. la internet este stabilă. Există întotdeauna șansa ca conexiunea dintre telefonul dvs. și serverele Google să fie întreruptă și să aibă ca rezultat eroarea. Puteți încerca să vă opriți datele WiFi sau mobile și să le porniți din nou doar pentru a vă asigura că funcționează corect. După care, încercați să descărcați aplicația și să vedeți dacă apare eroarea.

După ce reporniți telefonul și vă asigurați că conexiunea la internet este stabilă și problema continuă, atunci trebuie să mergeți după Play Store de data aceasta. Deși este magazinul oficial de aplicații pentru toate dispozitivele Android, este totuși o aplicație și se poate bloca din când în când. Acestea fiind spuse, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să îl resetați ștergând memoria cache și datele. Dacă faceți acest lucru, îl veți readuce la configurația implicită. Cu toate acestea, dacă problema continuă, treceți la următoarea soluție.

Trebuie să încercați să vă eliminați contul Google și să îl adăugați din nou, deoarece ar putea fi o problemă cu contul dvs. Telefonul dvs. Android este legat de contul dvs. Google, deci rezultă că, dacă există o problemă cu acesta, este posibil ca toate serviciile care depind de acesta să nu reușească. Încercați să îl eliminați de pe telefon și apoi reporniți dispozitivul. După care, adăugați din nou contul și descărcați o aplicație. Dacă problema continuă și aveți foarte mult nevoie să instalați aplicația, atunci nu aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul. Toate problemele legate de firmware pot fi rezolvate printr-o resetare, iar aceasta nu face excepție. Cu toate acestea, asigurați-vă că copiați fișierele și datele înainte de resetare, deoarece acestea vor fi șterse:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă.Dacă v-ați conectat la un cont Samsung pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Samsung pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Sper că v-am putut ajuta să remediați problema cu dispozitivul dvs. Am aprecia dacă ne-ați ajuta să răspândim vestea, așa că vă rog să împărtășiți această postare dacă vi se pare utilă. Vă mulțumesc mult pentru lectură!

POSTURI RELEVANTE:

• Cum se remediază repornirea Samsung Galaxy S9 când se afișează sigla Samsung după actualizarea software-ului
• Cum se repară ecranul fisurat pe Samsung Galaxy S9
• Cum se remediază eroarea „Nu s-a putut stabili o conexiune sigură” pentru Galaxy S9
• Ce se întâmplă dacă Galaxy S9 continuă să se supraîncălzească (remediere pentru problema supraîncălzirii)

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.