Conţinut
Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy S10 ne-au plâns de eroarea Google Play Store 20 care pare să apară atunci când descarcă sau instalează aplicații. Mesajul de eroare real care indică „Aplicația nu poate fi descărcată. Încercați din nou și, dacă problema persistă, obțineți ajutor pentru remedierea problemelor. (Cod de eroare: -20) ”este într-un fel frustrant, deoarece continuă să apară pe ecranul lor și nu au de ales decât să anuleze procesul de instalare.
În această postare, vă voi prezenta în depanarea Galaxy S10, care a fost blocată de eroarea 20. Vom lua în considerare toate posibilitățile și le vom exclude una câte una, până când vom putea afla care este problema cu adevărat și cum să o rezolvăm. Deci, dacă sunteți unul dintre proprietarii acestui dispozitiv și în prezent vă deranjează aceeași problemă, continuați să citiți, deoarece acest articol vă poate ajuta.
Înainte de orice, dacă aveți alte probleme cu dispozitivul dvs., încercați să răsfoiți pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja mai multe probleme cu acest dispozitiv. Șansele sunt că am publicat deja o postare care abordează probleme similare. Încercați să găsiți probleme care prezintă simptome similare cu ceea ce aveți în prezent și nu ezitați să utilizați soluțiile pe care le-am sugerat. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă tot aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul nostru și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta.
Depanarea Galaxy S10 care continuă să afișeze eroarea 20 din Play Store
Scopul principal al acestui ghid de depanare este să știm ce cauzează sau declanșează eroarea, astfel încât să putem formula o soluție care să o remedieze. Nu vă faceți griji, procedurile din acest articol sunt eficiente, sigure și ușor de urmat ...
Prima soluție: Efectuați repornirea forțată
Uneori, din cauza unui număr de aplicații care rulează simultan, sistemul nu le mai poate satisface pe toate, ceea ce duce adesea la un accident. Când se întâmplă acest lucru, telefonul poate întâmpina unele probleme legate de performanță care pot afecta și performanța aplicațiilor. Acesta ar putea fi cazul aici, deci pentru a-l exclude, efectuați repornirea forțată pentru a reîmprospăta memoria telefonului, eliberați memorie RAM și reîncărcați toate aplicațiile și serviciile. Iată cum se face:
- Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu îl eliberați încă.
- Ținând apăsat butonul de volum, țineți apăsată și tasta de pornire.
- Păstrați ambele taste apăsate împreună timp de 15 secunde sau până când pe ecran apare sigla Galaxy S10.
După ce telefonul a repornit cu succes, deschideți Magazin Play și încercați să descărcați o aplicație. Dacă apare încă eroarea 20, treceți la următoarea soluție.
CITEȘTE ȘI: Cum se remediază eroarea 413 Google Play Store pe Samsung Galaxy S10
A doua soluție: aflați dacă aceasta este cauzată de o aplicație terță parte
Există momente în care o aplicație terță parte interferează cu funcționarea normală a telefonului și duce la probleme de genul acesta. Încercați să vedeți dacă acesta este cazul, repornind telefonul în modul sigur. Iată cum:
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire până când sunt afișate opțiunile.
- Țineți apăsată opțiunea Oprire până când trece în Mod sigur.
- Atingeți pictograma Mod sigur pentru a reporni dispozitivul.
- După ce repornirea are succes, ar trebui să vedeți „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.
Magazinul Play va funcționa în continuare în acest mod, așa că încercați să descărcați o aplicație. Dacă instalarea are succes, înseamnă că este cauzată de o aplicație terță parte. Urmați acești pași pentru a determina care aplicație este vinovată.
- Reporniți telefonul normal pentru a porni în modul standard.
- Amintiți-vă aplicațiile pe care le-ați instalat despre momentul în care telefonul începe să repornească singur.
- După ce aveți deja în vedere o aplicație, glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage panoul de notificări în jos.
- Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus.
- Derulați la și apoi atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți aplicația suspectată.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți datele și atingeți OK pentru a confirma.
- Atingeți o dată tasta Înapoi, apoi atingeți Dezinstalare.
- Confirmați că doriți să eliminați aplicația de pe telefon.
Cu toate acestea, dacă eroarea 20 apare în continuare chiar și în modul sigur, atunci încercați următoarea procedură.
A treia soluție: ștergeți memoria cache și datele Play Store
După ce ați făcut primele două proceduri și eroarea continuă să apară, atunci ar putea fi o problemă cu Play Store-ul în sine. De aceea, în acest pas, trebuie să resetați aplicația ștergând memoria cache și datele, astfel încât să fie readusă la setările și configurația sa implicite. Dacă este doar o problemă cu aplicația, atunci această procedură este suficientă pentru a scăpa de eroarea 20:
- Glisați în jos din partea de sus a ecranului pentru a trage panoul de notificări în jos.
- Atingeți pictograma Setări din colțul din dreapta sus.
- Derulați la și apoi atingeți Aplicații.
- Găsiți și atingeți Magazin Google Play.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți Ștergeți memoria cache.
- Atingeți Ștergeți datele și apoi atingeți OK pentru a confirma.
După ce faceți acest lucru, deschideți Magazin Play și descărcați o aplicație pentru a vedea dacă apare încă eroarea 20. Dacă totuși, este timpul să vă resetați telefonul.
CITEȘTE ȘI: Cum se remediază eroarea Google Play Store 8 pe Samsung Galaxy S10
A patra soluție: Resetați dispozitivul
O resetare principală va rezolva orice problemă legată de firmware, cu condiția ca firmware-ul să nu fi fost modificat în niciun fel. Cu siguranță va scăpa de eroarea 20, dar este posibil să pierdeți câteva fișiere importante în timpul procesului. Deci, înainte de a vă reseta telefonul, asigurați-vă că creați o copie a fișierelor și datelor importante. Puteți să le mutați pe cardul SD sau să le încărcați pe cloud. După efectuarea copiei de rezervă, eliminați conturile Google și Samsung, astfel încât să nu fiți blocat. După ce totul este în ordine, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Bixby , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
- Când se afișează sigla Galaxy S10, eliberați toate cele trei taste.
- Galaxy S10 va continua să pornească în modul de recuperare. După ce vedeți un ecran negru cu texte albastre și galbene, treceți la pasul următor.
- apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori pentru a evidenția „șterge date / resetare din fabrică”.
- presa Putere pentru a selecta.
- apasă pe Volum scăzut tasta până când este evidențiat „Da”.
- presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- apasă pe Tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Sper că am putut să vă ajutăm să remediați Samsung Galaxy S10 care continuă să afișeze eroarea 20. Magazin Play. Am aprecia dacă ne-ați ajuta să răspândim mesajul, așa că vă rugăm să împărtășiți această postare dacă vi se pare utilă. Vă mulțumesc mult pentru lectură!
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook sau să ne urmăriți pe Twitter. De asemenea, puteți vizita canalul nostru Youtube, deoarece publicăm videoclipuri utile în fiecare săptămână.
POSTURI RELEVANTE:
- Cum se elimină ferestrele pop-up și programele malware de pe Galaxy S10
- Cum să faceți capturi de ecran pe Galaxy S10 [pași simpli pentru a vă captura ecranul]
- Cum se remediază eroarea Galaxy S10 „Din păcate, camera sa oprit” | camera nu funcționează
- Ce trebuie făcut dacă Galaxy S10 continuă să piardă semnalul semnalul continuă să scadă sau să se deconecteze
