Conţinut
Având în vedere că dispozitivele Pixel 3 și 3 XL sunt cele mai recente telefoane emblematice de la Google, este puțin devreme pentru unii utilizatori să aibă probleme de repornire aleatorie. Una dintre principalele cauze ale acestui tip de problemă este o baterie deficitară care este adesea rezultatul utilizării pe o perioadă lungă de timp. Cu alte cuvinte, ne putem aștepta la repornirea aleatorie a pixelilor 3 și 3 XL-urilor peste aproximativ un an de acum. În această postare, includem trei cazuri particulare ale acestei probleme. Dacă vă aflați într-o situație similară, aflați ce să faceți în acest sens.
Probleme: Google Pixel 3 XL se oprește aleatoriu, continuă să înghețe și se deconectează la încărcare
Cazul 1: Probleme Pixel 3 XL: Avea acest telefon de peste un an și dintr-o dată a început să înghețe pe ecranul de blocare, să nu mai răspundă și să se oprească. Nu puteți porni din nou o perioadă de timp și de obicei necesită încărcare timp de 15-30 de minute pentru a afișa pictograma bateriei / a deveni receptivă.
Am efectuat resetări din fabrică, resetări soft și teste în prezent în modul sigur, dar nu pot diagnostica problema. Cred că am eliminat aplicațiile terțe ca problemă, dar nu sunt sigur cu privire la problemele software.
După ce ați petrecut destul de mult timp pe această temă, se pare că, atunci când telefonul atinge un nivel aproximativ al bateriei (70-80%), problema își începe ciclul. Este posibil ca bateria mea să nu funcționeze corect, ceea ce cauzează problema? Cu siguranță am observat o scădere a performanței bateriei în ultimele câteva actualizări. În cele din urmă, voi primi ajutor de la operatorul meu, dar m-am gândit că voi epuiza fiecare cale. Vă mulțumim pentru timp și ajutor.
Cazul 2: De la ultima actualizare, în timp ce utilizați încărcătorul rapid care a venit cu telefonul, telefonul va da tonul sonor pe care l-a conectat, apoi la fiecare câteva secunde se deconecta și apoi se reconectează făcând acel ton și mica animație de la partea de jos în care este conectat cablul. Dacă utilizați un bloc de alimentare cu încărcare non-rapidă sau utilizați computerul sau încărcătorul auto, nu există nicio problemă, dar evident durează puțin mai mult. Dacă fie repornesc, fie opresc și repornesc, telefonul se va încărca rapid în mod normal. Nu făcea asta niciodată. Am verificat că blocul de încărcare rapidă și cablul sunt în stare perfectă de funcționare. Am văzut alte persoane (cu Samsung) spunând aceeași problemă, dar nu am văzut o soluție. Sper că acest lucru este doar o eroare a software-ului și se va remedia cu actualizarea plăcii. Vă mulțumim pentru asistența pe care o puteți oferi.
Cazul 3: Telefonul meu a repornit spontan astăzi și după ce a făcut acest lucru nu va rămâne aprins. Se reîncarcă și menține încărcarea (conform indicatorului bateriei când telefonul este conectat). Pot porni telefonul folosind combinația de butoane de alimentare / acasă / volum, iar telefonul va rămâne aprins pentru o perioadă de timp variabilă de la câteva secunde la aproximativ un minut. Am reușit să-l mențin suficient timp pentru a recupera fotografiile de pe computer prin intermediul computerului - am sunat la mesageria vocală și telefonul a rămas aprins și am menținut conexiunea cu computerul meu (prin USB) atâta timp cât apelul a fost activ. Odată ce am închis apelul, telefonul s-a oprit imediat. Întrebându-vă doar dacă merită să luați acest lucru cuiva pentru a încerca să repare sau cel mai bine să renunțe la fantomă și să obțină un telefon nou. Mulțumesc!
Soluţie: Pe baza simptomelor menționate în fiecare caz aici, bateria defectă este cel mai probabil cauza problemei. Există mulți factori care intră în joc atunci când vorbim despre starea de sănătate a bateriei smartphone-ului. Verificarea aplicațiilor terțe și a fabricii sunt unele dintre soluțiile de depanare importante pe care le puteți face în acest caz, dar pot face atât de mult.
Pentru cazurile 2 și 3, vă sugerăm că, înainte de a observa telefonul în modul sigur sau de a-l șterge cu resetarea din fabrică, trebuie încercată mai întâi o calibrare a bateriei. Iată cum se face:
- Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
- Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
- După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
- Reporniți dispozitivul.
- Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou.
- Repetați pașii 1-5.
Dacă toate cele trei (calibrarea bateriei, verificați dacă există probleme cu aplicația terță parte în modul sigur și resetarea din fabrică) nu vor schimba nimic, ar trebui să luați în considerare consultarea Google pentru ca dispozitivele să poată fi trimise. Un tehnician trebuie să examineze starea bateriei înainte de adevărul chestiunii va fi cunoscut. În general, totuși, înlocuirea bateriei este cel mai puțin posibil pentru toate aceste cazuri. Asta înseamnă că, fie bateria a murit, fie cam așa, sau există alte defecțiuni hardware care determină ca dispozitivul să curgă.
Bateriile pe bază de litiu pot dura mai mulți ani dacă sunt utilizate corect, dar având în vedere câtă putere are nevoie de un Google Pixel 3 XL, o baterie tipică pentru acesta poate începe să prezinte degradare la începutul celui de-al doilea an. Acest lucru nu este deloc surprinzător, deoarece un utilizator normal Pixel își încarcă de obicei dispozitivul cel puțin o dată pe zi. Deoarece toate cazurile menționate mai sus prezintă semne compatibile cu o performanță slabă a bateriei, repararea este cea mai probabilă soluție pentru fiecare.
