Problema fără semnal este una dintre problemele perene cu care se confruntă mulți utilizatori de Android. Problema nu are un singur factor comun, deci este necesară soluționarea problemelor logice pentru a restrânge cauzele. În acest episod de depanare, îi ajutăm pe proprietarii Google Pixel 3 XL să facă față acestei probleme.

Înainte de a continua, reamintim că oferim răspunsuri la problemele Android. Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Pasul 1: reîmprospătați sistemul

Înainte de a face modificări de software, este o idee bună dacă puteți reîmprospăta sistemul mai întâi. Dacă nu puteți utiliza Pixel 3 XL în mod normal și nu îl reporniți în mod tradițional, încercați să reporniți forțat. Pur și simplu țineți apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 10 secunde. Apoi, așteptați ca telefonul dvs. să finalizeze secvența de repornire și să vedeți ce se întâmplă.

Pasul 2: Reinstalați cartela SIM

Un alt pas de depanare pe care doriți să-l faceți devreme este să vedeți dacă s-a dezvoltat o eroare legată de cartela SIM. Pentru a face acest lucru, doriți să scoateți cartela SIM de pe telefon pentru a vedea ce se întâmplă. Asigurați-vă că opriți mai întâi Pixel 3 XL înainte de a face acest pas.

Pentru a elimina o cartelă SIM de pe Pixel 3 XL:

1. Opriți Google Pixel 3.
2. Pregătiți instrumentul de evacuare a cartelei SIM sau instrumentul de eliminare a cartelei SIM
3. Introduceți instrumentul de scoatere a cartelei SIM în gaura din tava cartelei SIM. Această tavă se găsește în partea stângă a telefonului.
4. Asigurați-vă că împingeți ferm instrumentul de evacuare a cartelei SIM până când este scoasă tava cartelei SIM.
5. Scoateți cartela SIM din tavă.

După deconectarea cartelei SIM, așteptați cel puțin 10 secunde înainte de ao repune. Apoi, reporniți telefonul și verificați dacă există o problemă.

Pasul 3: Introduceți cartela SIM pe alt telefon

Există șansa ca problema să aibă legătură cu cartela SIM. Dacă aveți un alt dispozitiv compatibil, introduceți cartela SIM pe acesta și vedeți dacă poate primi semnale din rețeaua dvs. Dacă cartela SIM funcționează pe un alt dispozitiv, ar trebui să continuați depanarea Pixel 3 XL.

Dacă cel de-al doilea dispozitiv va avea aceeași problemă fără semnal atunci când SIM-ul se află în el, atunci este evident că este o problemă cu cartela SIM sau cont. Accesați magazinul operatorului local și obțineți o nouă cartelă SIM. În timp ce participați, asigurați-vă că le cereți, de asemenea, să verifice dacă există probleme de aprovizionare cu contul dvs.

Pasul 4: Resetați setările de rețea

Următorul pas de depanare care trebuie făcut după verificarea cartelei SIM este forțarea telefonului să șteargă toate setările de rețea. Acest lucru este de obicei eficient în remedierea problemelor de rețea. Iată cum să o faceți:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți și glisați în sus pentru a afișa toate aplicațiile.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Sistem.
4. Atinge Despre.
5. Atingeți Avansat.
6. Atingeți Resetare opțiuni.
7. Alegeți dintre următoarele:
   • Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth
   • Resetați preferințele aplicației
   • Ștergeți toate datele (resetare din fabrică)
8. Selectați Resetare setări.
9. Dacă vi se solicită, introduceți codul PIN, parola sau modelul.
10. Atingeți Resetare setări pentru a confirma.

Pasul 5: verificați dacă ați descărcat problema aplicației

Unul dintre motivele obișnuite pentru multe probleme legate de Android sunt aplicațiile. Nu toate aplicațiile sunt create egale, deci există întotdeauna șansa ca una dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat să fie problematică. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, încercați să porniți telefonul în modul sigur. Modul sigur suspendă toate aplicațiile pe care le-ați descărcat, permițând rularea numai a celor preinstalate.

Pentru a reporni Pixel 3 XL în modul sigur:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Pe ecran, atingeți lung Țineți oprit.
3. Atingeți OK.
4. După ce vedeți „Mod sigur” în partea de jos a ecranului, așteptați să vedeți dacă problema dispare.

Nu uitați, modul sigur blochează aplicațiile terțe sau descărcate. Dacă problema dispare în modul sigur, puteți paria că una dintre aplicații este de vină. Pentru a identifica care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema:

1. Pentru a ieși din modul sigur, reporniți dispozitivul.
2. Rând pe rând, dezinstalați aplicațiile descărcate recent. După fiecare eliminare, reporniți dispozitivul. Vedeți dacă eliminarea acestei aplicații a rezolvat problema.
3. După ce eliminați aplicația care cauzează problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.

Pasul 6: resetare din fabrică

Dacă toți pașii de depanare de mai sus nu vor rezolva problema de înghețare pe Pixel 3 XL, pasul final de depanare a software-ului pe care îl puteți face este să-l ștergeți. În acest fel, puteți readuce toate setările software-ului la valorile implicite dintr-o singură lovitură. Dacă motivul problemei este legat de software, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil.

Pentru a reseta din fabrică Pixel 3 XL:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Asigurați-vă că cunoașteți numele de utilizator și parola pentru contul Google din telefon.
3. Deschideți aplicația Setări.
4. Atingeți Sistem.
5. Atingeți Avansat.
6. Atingeți Resetare opțiuni.
7. Atingeți Ștergeți toate datele (resetare din fabrică) și apoi Resetați telefonul. Dacă este necesar, introduceți codul PIN, modelul sau parola.
8. Pentru a șterge toate datele din memoria internă a telefonului, atingeți Ștergeți totul.
9. După terminarea ștergerii telefonului, alegeți opțiunea de a reporni.
10. Configurați-vă telefonul și restaurați-vă datele de rezervă.

Pasul 7: contactați operatorul de rețea

Dacă problema nu va fi rezolvată prin readucerea tuturor setărilor software-ului la valorile implicite, încercați mai întâi să discutați cu operatorul dvs., pentru a vă ajuta să izolați cauza. Sunteți un client plătitor și chiar acum aveți probleme cu utilizarea serviciilor lor de rețea. Atâta timp cât cauza nu este legată de hardware, acestea ar trebui să vă poată ajuta cu această problemă.