Conţinut
Problemele de date mobile sunt uneori rezultatul unor erori temporare sau întreruperi ale rețelei și, de obicei, se remediază în timp. În majoritatea cazurilor, problemele de date mobile apar și dispar fără ca măcar un utilizator să le observe. Dacă problema datelor mobile de pe Google Pixel 3 XL a persistat suficient de mult și vă întrebați ce să faceți, consultați sugestiile noastre de mai jos.
Depanarea datelor mobile Google Pixel 3 XL (date celulare) nu funcționează
Problemele de date mobile sunt de obicei ușor de remediat. În unele cazuri rare, un operator de rețea poate fi nevoit să intervină pentru a remedia o problemă. Aflați cum să remediați această problemă urmând sugestiile noastre de mai jos.
Asigurați-vă că comutatorul de date mobile este ACTIVAT
Poate că acest lucru nu este o problemă, dar mulți utilizatori uită să verifice acest lucru înainte de a dori să știe de ce datele mobile nu funcționează. Asigurați-vă că porniți mai întâi datele mobile, apoi continuați cu următorii pași de depanare de mai jos.
Verificați dacă apelurile vocale funcționează
Datele mobile și apelurile vocale merg de mână în mână în serviciile oferite de majoritatea operatorilor. Astfel, o problemă, să zicem, apelarea vocală, poate afecta și datele mobile și invers. Dacă întâmpinați probleme la efectuarea sau primirea apelurilor, este posibil să existe o problemă de rețea în zona dvs. Așteptați ceva timp și vedeți ce se întâmplă. Dacă problema rămâne și cele două servicii rămân o problemă, contactați operatorul de rețea pentru asistență.
Dacă apelurile vocale funcționează normal pe dispozitivul dvs. Pixel, dar datele mobile nu sunt, continuați cu depanarea de mai jos.
Verificați dacă există mesaje de eroare
Aveți o eroare de fiecare dată când activați comutatorul de date mobile sau dacă utilizați date celulare? Luarea act de o astfel de eroare vă poate ajuta să restrângeți cauza problemei. De exemplu, dacă există un mesaj de eroare care vă indică să contactați operatorul de rețea, probabil că există o problemă cu contul dvs. Dacă apare o eroare numai atunci când utilizați o anumită aplicație, cum ar fi atunci când trimiteți un MMS, aplicația respectivă ar putea avea nevoie de o soluționare a problemelor.
Dacă nu aveți deloc idee despre o anumită eroare, Google este întotdeauna în așteptare pentru a vă ajuta.
Verificați APN
Datele mobile nu pot funcționa dacă numele punctului de acces sau APN-ul telefonului dvs. este incorect. În general, APN este setat automat de fiecare dată când introduceți un SIM activ, dar în cazul în care acest lucru nu s-a întâmplat sau dacă a fost modificat din anumite motive, obțineți APN corect de la operatorul de rețea, astfel încât să îl puteți schimba manual pe cel de pe dispozitivul Pixel.
Verificați roamingul de date
Dacă vă aflați în afara rețelei de domiciliu, ca atunci când vă aflați într-o altă țară, poate fi necesar să activați mai întâi roamingul de date pentru a utiliza datele mobile. Roaming-ul este de obicei configurat de operatorul dvs. înainte de a părăsi rețeaua, așa că asigurați-vă că vorbiți cu ei pentru instrucțiuni specifice dacă acesta vi se aplică.
Dacă vă aflați în aceeași locație în care ați avut acces la date mobile înainte, trebuie doar să treceți peste acest pas.
Reporniți forța
Uneori, efectuarea unui pas simplu de depanare poate parcurge un drum lung. Dacă datele mobile sunt încă o problemă în acest moment, încercați să reporniți forțat telefonul și să vedeți ce se întâmplă. Pentru a efectua o repornire forțată pentru a reîmprospăta sistemul, pur și simplu țineți apăsat butonul de pornire timp de aproximativ 10 secunde. După repornirea acestuia, verificați din nou problema.
Reinstalați cartela SIM
Unii utilizatori de Android jură că deconectarea și reintroducerea cartelei SIM au ajutat la remedierea problemelor de date mobile. Pentru noi, aceasta este probabil doar o coincidență, dar nu există niciun rău în încercarea în cazul dvs. Scoaterea cartelei SIM este foarte ușoară și nu va dura mult timp, astfel încât să puteți merge mai departe și să o faceți. Asigurați-vă că opriți mai întâi dispozitivul Pixel înainte de a scoate și reintroduce cardul.
Utilizați datele mobile în modul sigur
Uneori, aplicațiile terță parte pot interfera cu Android și pot cauza probleme. Pentru a verifica dacă există probleme legate de aplicația terță parte, reporniți Google Pixel 3 XL în modul sigur cu acești pași:
- Țineți apăsat butonul de pornire.
- Pe ecran, atingeți lung Țineți oprit.
- Atingeți OK.
- După ce vedeți „Mod sigur” în partea de jos a ecranului, așteptați să vedeți dacă problema dispare.
Nu uitați, modul sigur blochează aplicațiile terțe sau descărcate. Dacă problema dispare în modul sigur, puteți paria că una dintre aplicații este de vină. Pentru a identifica care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema:
- Ieșiți din modul sigur prin repornirea dispozitivului.
- Verificați problema.
- Dacă problema revine, porniți din nou în modul sigur.
- Dezinstalați o aplicație. Începeți cu cea mai recent descărcată.
- După fiecare eliminare, reporniți dispozitivul și vedeți dacă eliminarea acestuia a rezolvat problema.
- Repetați pașii 1-4 până când ați identificat vinovatul.
- După ce eliminați aplicația care cauzează problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.
Resetați setările de rețea
Pentru fiecare problemă de rețea, cum ar fi aceasta, trebuie să vedeți cel puțin ce se întâmplă când ștergeți setările de rețea ale unui dispozitiv. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Sistem.
- Atingeți Avansat.
- Atingeți Resetare opțiuni.
- Alegeți dintre următoarele:
- Resetați Wi-Fi, mobil și Bluetooth
- Resetați preferințele aplicației
- Ștergeți toate datele (resetare din fabrică)
- Atinge Resetare setări.
- Introduceți codul PIN, parola sau modelul dacă vi se solicită.
- Atingeți Resetare setări pentru a confirma.
Apelați operatorul de rețea
Datele mobile, la fel ca orice alte servicii de rețea, pot ceda la probleme legate de rețea, cum ar fi întreruperile, problemele de furnizare a conturilor și erorile de rețea. Dacă toți pașii de depanare sugerați până acum nu au ajutat, cea mai probabilă cauză nu se află la nivelul dvs. de remediat. Asigurați-vă că primiți ajutor de la operatorul dvs. de transport.
