Conţinut

• Reporniți S9 în mod regulat
• Aveți grijă de memoria cache a sistemului tot timpul
• Scoateți cartela SIM, reintroduceți-o
• Mențineți suficient spațiu de stocare tot timpul
• Reporniți aplicația Telefon
• Ștergeți memoria și datele aplicației pentru telefon
• Forțează opțiunea setului de instrumente SIM
• Reîmprospătați setările de rețea
• Rulați S9 în modul sigur
• Efectuați o resetare ușoară din fabrică
• Ștergeți-vă dispozitivul și readuceți-l la valorile implicite (Resetare din fabrică)

Bine ați venit la un alt ghid de depanare # GalaxyS9. Acest ghid va aborda o altă eroare comună Android: „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit.” Există un număr tot mai mare de utilizatori S9 care întâmpină această problemă în ultima vreme, așa că am crezut că este timpul să facem un articol pentru aceasta. Spuneți-ne dacă acest lucru vă ajută sau nu.

Reporniți S9 în mod regulat

Când depanați orice problemă cu Android, primul și cel mai important lucru pe care trebuie să-l faceți este să reporniți dispozitivul. Repornirea nu numai că va rezolva potențial eroarea „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit”, dar poate îmbunătăți și performanța generală a sistemului de operare. În multe cazuri, repornirea este suficientă pentru a remedia o problemă minoră cu o aplicație sau cu sistemul de operare. Totuși, în cazul dvs., doriți să efectuați o „tracțiune a bateriei” virtuală, astfel încât software-ul să fie actualizat complet. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Notă: Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Aveți grijă de memoria cache a sistemului tot timpul

Ștergerea partiției cache este de obicei unul dintre ultimele lucruri pe care le puteți face în acest caz, dar unii proprietari S9 au raportat că bug-ul „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit”, bug-ul a fost de fapt rezolvat, așa că vrem să faceți acest lucru cât mai devreme posibil. Ștergerea partiției cache este, de asemenea, o procedură de întreținere, deci în mod ideal, proprietarul unui dispozitiv Android trebuie să o facă în mod regulat. Un cache de sistem corupt poate provoca tot felul de probleme, așa că doriți să vă mențineți într-o formă bună tot timpul. În multe cazuri, problemele de cache ale sistemului apar după o actualizare sau după instalarea aplicațiilor. Dacă problema dvs. a apărut după ce ați efectuat oricare dintre aceste sarcini, este posibil să aveți un cache de sistem defect. Pentru a o curăța din nou, doriți să o ștergeți pe cea curentă. Dispozitivul dvs. va reconstrui memoria cache a sistemului în timp, astfel încât să nu vă faceți griji că pierdeți nimic. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Scoateți cartela SIM, reintroduceți-o

Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit ”poate apărea o eroare dacă dispozitivul detectează intermitent cartela SIM sau dacă există o problemă cu aplicația sau serviciile care gestionează cartela SIM. Pentru a minimiza acest tip de problemă, puteți reinstala SIM-ul. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți telefonul.
2. Scoateți cu grijă tava pentru cartela SIM. Consultați documentația dispozitivului dvs. dacă nu știți cum să faceți acest lucru.
3. Scoateți cartela SIM și porniți telefonul fără cartelă.
4. Verificați problema.
5. Opriți telefonul din nou.
6. Reintroduceți cartela SIM.
7. Verificați din nou problema.

Reinstalarea cartelei SIM obligă telefonul să reconfigureze setările de rețea legate de SIM. Sperăm că acest pas de depanare va reîmprospăta sistemul și va remedia problema.

Mențineți suficient spațiu de stocare tot timpul

O mulțime de probleme se pot întâmpla și dacă un dispozitiv nu mai are spațiu de stocare. În mod ideal, ar trebui să permiteți minimum 1 GB spațiu de stocare gratuit pe S9 în orice moment pentru a permite sistemului de operare să funcționeze corect. Dacă eroarea „Din păcate, procesul com.android.phone s-a oprit” continuă să apară dintr-o dată și dispozitivul dvs. are spațiu de stocare foarte mic, luați în considerare mutarea fișierelor care nu sunt critice de sistem pe alt dispozitiv pentru a elibera spațiu.De exemplu, dacă aveți o mulțime de fotografii și videoclipuri stocate pe dispozitivul de stocare intern al telefonului, le puteți transfera pe un card SD sau pe computer. Dacă telefonul dvs. S9 are mai mult de 1 GB spațiu de stocare și eroarea „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit” apare în continuare, treceți la următoarea soluție.

Reporniți aplicația Telefon

Din păcate, eroarea „com.android.phone s-a oprit” are aproape întotdeauna ceva de-a face cu aplicația Telefon, așa că următorul pas logic de făcut este să tratezi direct aplicația. Puteți face acest lucru prin oprirea forțată a aplicației Telefon. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți butonul FORȚĂ STOP ..
7. Reporniți telefonul.

Ștergeți memoria și datele aplicației pentru telefon

O altă modalitate de a trata direct aplicația Phone este prin ștergerea cache-ului și a datelor sale. La fel ca orice altă aplicație, aplicația Telefon păstrează fișiere temporare care o ajută la încărcarea mai rapidă a sarcinilor. Uneori, acest set de fișiere temporare numite cache se deteriorează rezultând probleme. Pentru a remedia orice posibilă problemă de cache, mai întâi doriți să ștergeți cache-ul aplicației Telefon. Dacă acest lucru nu va funcționa, atunci doriți să continuați cu ștergerea datelor sale. Ștergerea datelor aplicației Telefon va șterge toate jurnalele de apeluri, așa că, dacă doriți să le păstrați, asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.

Pentru a șterge memoria cache și datele aplicației dvs. Telefon:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S8.
9. Verificați dacă problema persistă.

Dacă eroarea „Din păcate procesul com.android.phone s-a oprit” nu va dispărea, repetați pașii 1-6, apoi apăsați pe butonul Ștergeți datele.

Forțează opțiunea setului de instrumente SIM

O altă aplicație cu care doriți să vă ocupați direct în acest caz este aplicația SIM toolkit. Aceasta este aplicația responsabilă de gestionarea tuturor activităților legate de SIM ale dispozitivului dvs. Dacă nu funcționează corect, poate duce la probleme de rețea sau la eroarea pe care încercăm să o abordăm în această postare. Asigurați-vă că urmați pașii de mai jos pentru a-l reporni:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația Telefon și atingeți-o.
6. Atingeți butonul FORȚĂ STOP ..
7. Reporniți telefonul.

Reîmprospătați setările de rețea

Resetarea setărilor de rețea ale S9 este o modalitate bună de a remedia problemele de rețea. Întrucât eroarea implică aparent aplicația Telefon, această depanare are șanse mari să o abordeze.

Pentru a reseta setările de rețea ale S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează setările de rețea.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Rulați S9 în modul sigur

La fel ca majoritatea problemelor cu Android, acesta are șanse echitabile de a fi cauzat de o aplicație terță parte, astfel încât un bun pas următor este să reporniți dispozitivul în modul sigur. În acest mod, aplicațiile terță parte vor fi blocate să nu ruleze. Dacă problema nu va apărea în timp ce dispozitivul rulează în modul sigur, aceasta este o confirmare a prezenței noastre.

Pentru a reporni S9 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați S9 să ruleze în acest mod timp de câteva ore și verificați dacă există o problemă.

Efectuați o resetare ușoară din fabrică

Înainte de a șterge telefonul și de a restabili toate setările software-ului la valorile implicite cu resetarea din fabrică, există un pas mai puțin drastic pe care îl puteți face: resetați toate setările.

Spre deosebire de o resetare completă din fabrică, aceasta nu va șterge datele personale, printre altele. Mediul software general va fi totuși readus la valorile implicite.

Pentru a reseta toate setările de pe S9:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetează toate setările.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS.

Ștergeți-vă dispozitivul și readuceți-l la valorile implicite (Resetare din fabrică)

Dacă eroarea persistă până în acest moment, nu aveți altă opțiune decât să readuceți software-ul dispozitivului la valorile implicite din fabrică. Mulți utilizatori cu această problemă nu ajung de obicei la această parte, dar dacă sunteți unul dintre puținii ghinioniști, iată cum să vă resetați din fabrică S9:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.