Conţinut
Pentru persoanele care au probleme cu conexiunile lor WiFi # GalaxyS9, scriem acest articol de depanare doar pentru dvs. Considerăm că este necesar să includem un caz tipic pentru a oferi un fundal, așa că sperăm că veți găsi această postare utilă.
Problema de astăzi: cum să remediați Galaxy S9 care a încetat să se conecteze la wifi
Ok, deci am un Samsung Galaxy S9. L-am cumpărat complet nou când a apărut anul acesta. Am internet Comcast, pentru că este singurul internet pe care îl pot avea acolo unde locuiesc. Acum 2 săptămâni telefonul meu a încetat să se conecteze la wifi. Se conectează la AT&T, dar nu se va conecta la niciun comcast. Am făcut ca Samsung să intre pe telefonul meu și nu găsesc nimic. Chiar nu vreau să trebuiască să-mi resetez telefonul din fabrică, dar simt că ar trebui să o fac. Nici măcar nu mă pot conecta la Xfinity Wifi „gratuit” oferit de Comcast. - Apsagura
Soluţie: Bună Apsagura. Trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru a afla unde se află problema. În această situație, problema poate veni din diferite unghiuri. S-ar putea datora unei rețele wifi defecte sau a unei funcționări defectuoase a telefonului. Mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a restrânge factorii.
Verificați dacă S9-ul dvs. se conectează la alte conexiuni wifi
Presupunem că telefonul dvs. S9 întâmpină probleme la conectarea la rețeaua WiFi de acasă. Pentru a verifica dacă este o problemă wifi sau dacă este ceva pe telefonul dvs., trebuie mai întâi să încercați alte rețele wifi. Dacă aveți un vecin care vă poate permite să faceți asta, este bine. Dacă nu se poate conecta la conexiunea WiFi a vecinului, accesați locuri publice cu Wi-Fi, cum ar fi o bibliotecă, o cafenea sau un hotel. Dacă telefonul dvs. S9 se poate conecta la orice rețea Wi-Fi, înseamnă că trebuie să vă concentrați soluționarea problemelor în rețeaua dvs. Wi-Fi de acasă. Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. S9 nu reușește să se conecteze la nicio rețea wifi, aceasta poate însemna că poate exista o problemă cu telefonul. Acest lucru poate fi cauzat de funcționarea defectuoasă a software-ului sau a hardware-ului.
Dacă S9 funcționează cu alte wifi
Există șansa ca problema să fie cauzată de o configurare defectuoasă a routerului. Pentru a depana, urmați sugestiile noastre de mai jos.
Reporniți routerul
Ca orice alt dispozitiv electronic, repornirea routerului poate rezolva problema. Deconectați routerul de la sursa de alimentare timp de cel puțin 30 de secunde înainte de a-l reporni.
Actualizați firmware-ul routerului
Este posibil ca unele routere să aibă nevoie de actualizări periodice ale firmware-ului pentru a funcționa mai eficient sau pentru a remedia erorile cunoscute. Asigurați-vă că propriul dvs. router rulează cel mai recent firmware disponibil. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, consultați documentația acestuia sau contactați partea potrivită (ISP sau producătorul routerului).
Resetați configurațiile de rețea de pe router
Dacă dețineți controlul deplin al routerului, puteți încerca să îl resetați din fabrică. Acest lucru este de obicei eficient în remedierea erorilor. Dacă aveți un router furnizat de furnizorul dvs. de servicii ISP sau de Internet, contactați-l mai întâi înainte de a efectua o resetare. Este posibil ca routerele furnizate de ISP să nu funcționeze după o resetare din fabrică, așa că va trebui să vă asigurați că vă vor ajuta să parcurgeți întregul proces.
Uitați de rețea pe S9, reconectați-vă
Simplul fapt de a uita o rețea wifi pe un telefon face adesea minuni. Asigurați-vă că faceți acest lucru după ce routerul a fost reconfigurat.
Dacă S9 nu se va conecta la alt Wi-Fi
Dacă telefonul dvs. nu se conectează deloc la nicio rețea wifi, există mari șanse ca capacitatea WiFi să nu mai funcționeze din cauza funcționării defectuoase a hardware-ului. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, urmați pașii de depanare de mai jos.
Verificați dacă alte dispozitive fără fir se pot conecta la internet folosind conexiunea WiFi
Asta e important. Trebuie să puteți verifica mai întâi acest fapt pentru a nu vă pierde timpul depanând telefonul. Dacă sunteți sigur că wifi-ul dvs. de acasă nu este vinovat și că alte dispozitive wireless funcționează perfect, urmați restul sugestiilor noastre de mai jos.
Forțați repornirea
Uneori, această procedură simplă poate remedia erorile care s-au dezvoltat după ce sistemul a funcționat mult timp. Forțând manual S9-ul să repornească, practic simulați o extragere a bateriei, care, pe telefoanele mai vechi cu acumulatori detașabili, era un mod eficient de reîmprospătare a sistemului. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii pe care îi puteți face:
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
- Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.
Ștergeți partiția cache
Unele bug-uri sunt cauzate de cache-ul sistemului deteriorat. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului dvs. S9 este nouă, trebuie să ștergeți din când în când partiția cache. Iată cum puteți face acest lucru:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Ștergeți setările de rețea
Resetarea setărilor de rețea ale S9 este unul dintre cele mai importante etape de depanare pe care trebuie să le faceți în acest caz. Procedând astfel, ștergeți efectiv toate configurațiile de rețea, inclusiv toate rețelele wifi salvate, precum și parolele acestora. Pentru a șterge setările de rețea:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atingeți Resetare setări rețea.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Resetare din fabrică
În cele din urmă, trebuie să efectuați o resetare din fabrică dacă orice altceva nu va funcționa. Acesta este ultimul pas de depanare pe care îl puteți face pentru a determina dacă problema poate fi rezolvată la nivelul dvs. sau nu. Din moment ce știm deja că conexiunea WiFi funcționează normal, problema trebuie să se afle doar pe telefonul dvs. Pentru a vedea dacă problema se datorează unei erori de software necunoscute, iată pașii pentru resetarea din fabrică. Resetarea din fabrică funcționează prin readucerea tuturor setărilor software-ului la valorile implicite și ștergerea tuturor datelor utilizatorului. Înainte de a vă șterge telefonul, asigurați-vă că copiați datele importante ale utilizatorului. Dacă nu utilizați serviciile cloud pentru a vă copia fișierele, vă sugerăm să încercați Samsung Smart Switch. Acest lucru vă va permite să creați o imagine a telefonului. Dacă nu ați auzit de Smart Switch înainte, asigurați-vă că accesați această pagină: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch.
După ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a reseta din fabrică S9:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Trimite telefonul
Resetarea din fabrică poate sau nu poate ajuta. În cazul în care conexiunea WiFi a telefonului dvs. S9 funcționează în continuare defectuos după ștergerea telefonului, puteți presupune că are o problemă hardware. Pentru a rezolva problema, trebuie să lăsați Samsung să vă ajute. Asigurați-vă că îi informați despre pașii de depanare pe care i-ați făcut pentru a nu pierde timpul explicând cazul.
