Mulți oameni ne contactează pentru ajutor cu privire la faptul că # GalaxyS9Plus nu trimite mesaje text. Dacă sunteți unul dintre ei, această postare ar trebui să vă ajute să aflați un răspuns.
De ce S9 nu reușește să trimită SMS-uri?
La fel ca majoritatea problemelor Android pe care le rezolvăm în acest blog, există adesea mai multe motive posibile pentru care S9 poate să nu trimită mesaje text. Iată cele mai frecvente întâlniri:
- Formatul de contact este incorect
- Numărul centrului de mesaje este incorect
- Memoria cache a aplicației de mesagerie deteriorată
- Date de aplicație de mesagerie depășite
- Problemă cu aplicația de mesagerie
- Aplicație terță parte necinstită
- Bug software necunoscut
- Problemă legată de rețea
Inutil să spun că prima sarcină pentru dvs. este izolarea principalului motiv al problemei. Deoarece numai dvs. știți istoricul dispozitivului dvs., doriți să vă amintiți exact când ați observat că apare problema. Ați mai instalat o aplicație înainte când ați observat că telefonul nu a reușit brusc să vă trimită mesajele? Ați modificat unele setări care ar putea afecta configurația rețelei? Ai schimbat cartela SIM? Orice lucru pe care l-ați fi făcut diferit pe dispozitivul dvs. poate avea o conexiune directă cu problema, deci asigurați-vă că începeți depanarea, reținând câteva detalii relevante. Dacă nu vă amintiți nimic care ar putea cauza problema, continuați cu pașii de mai jos.
Salvați mesajele
Depanarea acestei probleme poate necesita ștergerea aplicației de mesagerie sau a datelor sale, astfel încât să ștergeți conversațiile. Asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de a face ceva drastic. Dacă utilizați aplicația de mesagerie Samsung stoc, luați în considerare utilizarea instrumentului de backup Samsung Setări> Cloud și conturi> Copiere de rezervă și restaurare> Copie de rezervă a datelor mele. Dacă doriți să creați o copie de siguranță a mesajelor, asigurați-vă că ați pus o bifă lângă Mesaje. Dacă doriți să faceți o copie de rezervă, apăsați pur și simplu pe Selectează tot opțiune. Apoi, atingeți opțiunea BACK UP din partea de jos pentru a începe backup-ul.
Rețineți că acest tip de opțiune de rezervă funcționează numai dacă sunteți conectat la contul dvs. Samsung. Pentru informații mai specifice despre ceea ce face această caracteristică de rezervă, puteți atinge pictograma Mai multe informații din partea dreaptă sus.
Alternativ, puteți salva copiile de rezervă pe computer utilizând aplicația Samsung Smart Switch. Pentru mai multe informații despre cum funcționează, luați în considerare următorul articol: Cum să creați o copie de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computerul dvs. prin Smart Switch.
Ștergeți partiția cache
După ce v-ați ocupat de copiile de rezervă, următorul lucru pe care doriți să-l faceți este să reîmprospătați memoria cache a sistemului, care este stocată în partiția cache. Android se bazează pe o memorie cache de sistem bună pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, însă, cache-ul sistemului este deteriorat din anumite motive. Pentru a verifica dacă aveți o problemă legată de cache, puteți șterge partiția cache. Dacă nu ați încercat asta, urmați acești pași:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
- Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
- Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
- Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Nu puteți trimite unui singur contact?
Dacă telefonul dvs. S9 poate trimite mesaje text tuturor contactelor dvs., cu excepția unuia, există două motive posibile pentru acest lucru:
- Primul este posibilitatea ca informațiile de contact pe care încercați să le trimiteți SMS să fie formatate incorect în aplicația dvs. Contacte.
- Cealaltă posibilitate se poate datora unei posibile probleme de rețea.
Asigurați-vă că verificați dacă numărul de telefon al persoanei de contact la care încercați să trimiteți SMS este corect. Dacă doriți, încercați să ștergeți numărul de telefon înainte de a încerca să trimiteți din nou un SMS. Asigurați-vă că aveți cifrele și formatul potrivit.
Dacă acest lucru nu va funcționa încă, este posibil să existe o problemă cu rețeaua dvs. care nu vă poate trimite mesajul către acel număr. Contactați operatorul pentru asistență.
Verificați numărul centrului de mesaje al operatorului este corect
Unul dintre cele mai frecvente motive pentru care un dispozitiv poate să nu poată trimite mesaje text se datorează numărului incorect al centrului de mesaje. Pentru a verifica, urmați acești pași:
- Contactați operatorul și solicitați numărul corect al centrului de mesaje.
- Deschide aplicația Mesaje.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Atingeți Setări.
- Atingeți Mai multe setări.
- Atingeți Mesaje text.
- Verificați numărul centrului de mesaje și comparați-l cu cel pe care l-ați primit de la operatorul dvs.
- Dacă doriți să faceți modificări, atingeți doar Centrul mesajelor și introduceți numerele.
- Atingeți SET după ce ați terminat.
Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie
Problemele cu memoria cache a unei aplicații de mesagerie pot duce uneori la trimiterea sau primirea de mesaje. Pentru a verifica dacă aplicația dvs. de mesagerie S9 are o memorie cache defectă, asigurați-vă că o ștergeți.
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți aplicația Tastatură (dacă utilizați tastatura Samsung standard, căutați Tastatura Samsung) și atingeți-o.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți CLEAR CACHE.
- Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.
Ștergeți datele aplicației de mesagerie
Dacă ștergerea datelor aplicației de mesagerie nu va funcționa, următorul lucru bun de făcut este să ștergeți datele aplicației de mesagerie. Acest lucru vă va șterge toate conversațiile și va restabili aplicația în sine la starea sa din fabrică, așa că sperăm că ați creat deja o copie de rezervă.
Pentru a șterge datele unei aplicații:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți aplicația Tastatură (dacă utilizați tastatura Samsung standard, căutați tastatura Samsung) și atingeți-o.
- Atingeți Stocare.
- Atinge CLEAR DATA.
- Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.
Dezinstalați / reinstalați aplicația de mesagerie (dacă este cazul)
Dacă se întâmplă să utilizați o aplicație de mesagerie fără stoc, puteți încerca, de asemenea, să o dezinstalați pentru a vedea ce se întâmplă. Acesta este adesea un mod eficient de a rezolva problemele aplicației, astfel încât să nu doriți să o omiteți.
Pentru a dezinstala o aplicație:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți aplicația dorită în lista implicită.
- Pentru a afișa aplicații preinstalate, atingeți Meniu. Atingeți
- Afișați aplicațiile de sistem.
- Atingeți DEZINSTALAȚI.
- Atingeți OK.
Porniți în modul sigur și observați
Aplicațiile greșite sau slab codificate pot interfera uneori cu sistemul de operare. Acest lucru provine adesea din faptul că unele aplicații sunt pur și simplu problematice. Pentru a verifica dacă ați instalat o aplicație greșită, încercați să reporniți dispozitivul în modul sigur și să vedeți dacă puteți trimite un mesaj text sau nu.
Pentru a reporni S9 în modul sigur:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
- Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
- Lăsați telefonul să ruleze și verificați dacă există o problemă.
Dacă dispozitivul dvs. poate trimite mesaje text numai în modul sigur, atunci știți că una dintre aplicațiile dvs. se află în spatele problemei. Ar trebui să dezinstalați aplicațiile până când ați identificat-o pe cea problematică.
Resetați setările de rețea
Unii utilizatori au reușit să rezolve cu succes problemele legate de rețea, inclusiv problemele de mesaje text, resetând setările de rețea ale dispozitivului lor. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, iată cum se face:
- Din ecranul de pornire, lăsați pictograma Aplicații.
- Găsiți și atingeți Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetează setările de rețea
- Atingeți butonul Resetare setări.
Înlocuiți cartela SIM
În mod ideal, problema dvs. ar fi trebuit rezolvată până acum, dar dacă tot nu funcționează, următorul lucru bun de făcut este să vedeți dacă înlocuirea cartelei SIM va funcționa. Este cunoscut acest pas de depanare pentru a remedia problemele de rețea din trecut, așa că asigurați-vă că obțineți o altă cartelă SIM pentru a vedea dacă problema se află acolo.
Majoritatea operatorilor pot înlocui cartela SIM gratuit, deci asigurați-vă că mergeți la magazinul operatorului și solicitați unul.
Reseteaza setarile
Resetarea setărilor software-ului S9 la implicit are un efect similar cu resetarea din fabrică. Diferența este că nu este nevoie să ștergeți informațiile personale și să restabiliți toate setările software-ului la valorile implicite.
Pentru a reseta setările S9:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetează.
- Atinge Resetare setări.
- Atingeți butonul RESET SETTINGS.
- Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.
Resetare din fabrică
În cele din urmă, dacă problema persistă după ce ați făcut toate sugestiile de mai sus, asigurați-vă că ștergeți telefonul, readucând toate setările sale la valorile implicite. Resetarea din fabrică va șterge și datele dvs. personale, deci asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de a încerca această opțiune de soluție.
Pentru a reseta din fabrică S9:
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Contactați operatorul
Aproape toate sugestiile noastre de mai sus sunt menite să verifice dacă există vreo eroare software care împiedică S9-ul dvs. să trimită SMS. dacă problema continuă după ce le-ați făcut pe toate, atunci cauza este cel mai probabil în afara capacității dvs. de a remedia. Pentru a vă ajuta să izolați locul în care se află adevărata problemă, asigurați-vă că solicitați asistență echipei de asistență tehnică a operatorului de transport.
