Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază eroarea „S-ar putea ca internetul să nu fie disponibil” pentru Galaxy S9 când utilizați wifi
• Problema # 2: Galaxy S9 deconectează alte dispozitive atunci când este conectat la rețeaua WiFi de acasă
• Problema nr. 3: Galaxy S9 nu se va conecta la internet când wifi-ul este OPRIT

Bună ziua și bun venit la articolul de depanare de astăzi! Această postare se concentrează pe remedierea unor probleme comune pentru # GalaxyS9. Un caz special cu care am dori să ne ocupăm este eroarea „internetul poate să nu fie disponibil” atunci când folosim wifi.

Problema nr. 1: Cum se remediază eroarea „S-ar putea ca internetul să nu fie disponibil” pentru Galaxy S9 când utilizați wifi

Fiecare rețea privată la care m-am conectat funcționează bine, dar fiecare wifi public, altul decât WalMart, pe care l-am conectat nu a funcționat deloc. Când vă conectați la ele, scrie „este posibil ca internetul să nu fie disponibil” și pagina să accepte termenii și condițiile și ceea ce nu apare. Am încercat să deschid Chrome și să scriu un site web, dar acesta se blochează. Am descărcat chiar și Firefox și face același lucru. Datele mele mobile funcționează bine, dar aș prefera să nu le folosesc dacă am de ales.

Soluţie: Deoarece problema nu afectează toate rețelele Wi-Fi publice, cel mai probabil motiv pentru problema dvs. trebuie să se afle pe telefonul însuși. Pentru a remedia această problemă, urmați sugestiile noastre de mai jos.

Soluția nr. 1: forțați repornirea

O mulțime de erori de conectivitate wifi sunt rezolvate făcând o soluție simplă: reporniți. Înainte de a face soluții software avansate, vă recomandăm să reîmprospătați sistemul simulând o „tracțiune a bateriei”, numită și repornire forțată. Iată cum să o faceți:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Soluția # 2: reîmprospătați memoria cache a sistemului

Android utilizează un set special de fișiere numite cache de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, această memorie cache este corupită, provocând tot felul de probleme. Pentru a vă asigura că telefonul dvs. are o memorie cache de sistem bună tot timpul, doriți să ștergeți în mod regulat partiția cache, unde este stocată memoria cache de sistem. O puteți face o dată la câteva luni sau după actualizarea Android. În acest ghid de depanare, îl puteți face și pentru a vedea dacă va face diferența. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 3: uitați de rețeaua / rețelele wifi

Nu ați indicat acest lucru în descrierea dvs. de mai sus, așa că presupunem că nu a fost realizat niciodată. Uitarea rețelelor wifi este o modalitate de reîmprospătare a conexiunilor wifi într-un dispozitiv. Acest lucru vă poate ajuta dacă eroarea este legată de una dintre setările pentru rețelele wifi cu care aveți probleme.

Pentru a uita o rețea wifi în Galaxy S9:

1. Dintr-un ecran de pornire, glisați în sus sau în jos din centrul afișajului pentru a accesa ecranul aplicațiilor.
2. Mergi la Setari.
3. Accesați Conexiuni.
4. Accesați Wi-Fi.
5. Asigurați-vă că comutatorul Wi-Fi (sus-dreapta) este activat Porniți
6. Atingeți rețeaua Wi-Fi pe care doriți să o eliminați.
7. Atingeți UITĂ.

Soluția # 4: Resetați setările de rețea

Un alt mod de a remedia problemele de rețea sau conectivitate în Android este prin ștergerea sau resetarea setărilor de rețea. Dacă faceți acest lucru, veți șterge toate rețelele wifi și parolele acestora, setările VPN și setările celulare. Asigurați-vă că știți cum să vă conectați din nou wifi sau VPN înainte de a face acest pas.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetează setările de rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Soluția nr. 5: conectați-vă la wifi în timp ce vă aflați în modul sigur

Unul dintre motivele posibile pentru problema dvs. poate fi o aplicație terță parte. Pentru a verifica dacă o aplicație interferează cu Android sau împiedică funcționarea corectă a rețelei Wi-Fi, încercați să vă conectați la rețelele Wi-Fi cu care aveți probleme când telefonul este în modul sigur. Acest lucru va suspenda toate aplicațiile și serviciile terților. Dacă wifi funcționează în mod normal numai în modul sigur, aceasta este o confirmare a suspiciunii noastre.

Iată pașii despre cum să porniți S9 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Observați telefonul și verificați dacă există o problemă.

Dacă credeți că există o problemă a aplicației, utilizați procesul de eliminare pentru a identifica aplicația problematică. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Soluția nr. 6: Resetați toate setările

Această procedură este separată de cea anterioară, deoarece acoperă toate setările dispozitivului dvs. Android și nu doar aplicațiile. Efectele sunt similare cu resetarea din fabrică, fără a fi nevoie să ștergeți datele personale și alte personalizări. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Soluția # 7: Instalați actualizări

Unele bug-uri pot fi legate de codare, astfel încât singura modalitate de a le remedia este să corecți codul ineficient sau problematic. Acest lucru se poate face numai instalând actualizări. Acest lucru este valabil atât pentru sistemul de operare Android, cât și pentru aplicații. Dacă telefonul dvs. are actualizări în așteptare aliniate, asigurați-vă că le instalați pentru a vedea dacă vă vor ajuta să remediați problema.

Soluția # 8: resetare din fabrică

Este posibil să fie necesar să efectuați în cele din urmă o resetare din fabrică dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu vă va ajuta. Aceasta ar trebui să abordeze erorile care s-ar fi putut dezvolta în sistemul de operare. Există șanse mari ca resetarea din fabrică să vă rezolve problema, dar doriți să o faceți doar în ultimă instanță. Înainte de a șterge telefonul, faceți mai întâi backup pentru datele dvs. personale.

Iată pașii pentru resetarea din fabrică a telefonului S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Galaxy S9 deconectează alte dispozitive atunci când este conectat la rețeaua WiFi de acasă

Bună. Am un Samsung S9 și, de fiecare dată, se conectează la WiFi-ul meu de acasă în decurs de 10 secunde, fiecare dispozitiv conectat la WiFi, se deconectează. S9 spune că încă preia semnal și 14 Mbps, dar pot folosi orice aplicație care necesită internet. Browserele de internet tocmai vin cu DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Apoi, de îndată ce s9-ul meu se deconectează de la WiFi, toate celelalte lucruri pornesc din nou. Am încercat să repornesc telefonul și modemul și să schimb DNS, până acum nu funcționează nimic.

Soluţie: Nu știm istoricul complet al dispozitivului dvs., dar dacă pornește orice dispozitiv conectat la același router, nu sună corect. Ați instalat vreo aplicație care ar putea să manipuleze o rețea? Dacă ați făcut-o, încercați să o ștergeți. Dacă problema apare din senin, vă sugerăm să readuceți toate setările software ale telefonului la valorile implicite (resetare din fabrică) sau să le returnați înapoi la firmware-ul stoc (dacă rulați ROM personalizat). Revenind software-ul dispozitivului la starea lor din fabrică, puteți stabili un punct de referință de la care să comparați rezultatele următoarelor etape de depanare.

Dacă anterior ați înrădăcinat dispozitivul S9, încercați să îl dezrădăcinați pentru a interzice aplicațiile care ar putea manipula rețeaua fără știrea dvs. Dacă oricum nu ați rootat sau personalizat software-ul telefonului, ignorați pur și simplu această sugestie. Încercați să vă concentrați asupra restaurării software-ului telefonului la starea sa de stoc. Știm cu certitudine că un sistem de operare Android din fabrică nu va putea afecta o funcție a routerului, astfel că cel mai probabil vă va ajuta.

Problema nr. 3: Galaxy S9 nu se va conecta la internet când wifi-ul este OPRIT

Pot să mă conectez la wifi și să folosesc, de asemenea, telefonul și textul, dar când nu sunt conectat la wifi, nu pot accesa internetul. Am încercat repornirea ușoară și am actualizat și APN-ul (a existat o singură alegere și a fost furnizorul meu, așa că am dat clic pe el). Am fost recent în Australia cu o altă cartelă SIM (totul a funcționat bine). După ce m-am întors și am reintrodus noul meu card, am putut folosi internetul câteva zile (dar este posibil să fi fost conectat la o rețea wifi ... nu sunt sigur). Acum îl pot folosi doar când sunt conectat la wifi. Am un furnizor ieftin (StraightTalk) care are un serviciu teribil pentru clienți, așa că nu sunt sigur că pot obține mult ajutor de la ei. Vă mulțumim pentru serviciul pe care îl faceți pentru noi toți utilizatorii de Android!

Soluţie: Pentru a vă conecta la internet fără wifi, trebuie să aveți un abonament activ de date mobile la operatorul dvs. Este un serviciu plătit, deci aveți nevoie de ajutorul operatorului dvs. de rețea pentru a verifica starea acestuia. Nu putem face asta pentru tine.

La nivelul dvs., puteți verifica dezactivând conexiunea wifi și apoi activând datele mobile. După ce ați activat datele mobile, utilizați orice aplicație care necesită internet precum YouTube și vedeți dacă puteți transmite în flux un videoclip. Dacă acest lucru nu va funcționa, contactați operatorul dvs. pentru asistență.