Conţinut

• Problemă: Galaxy S9 nu are sunet în timpul apelurilor

Articolul de depanare de astăzi vorbește despre o problemă pe Galaxy S9 în timpul apelurilor. Ceea ce se întâmplă este că există o întârziere de 10 secunde după conectarea unui apel, ceea ce face imposibil să auziți sunet în această perioadă. Aflați mai jos pașii de depanare pe care îi puteți face cu privire la această problemă.

Problemă: Galaxy S9 nu are sunet în timpul apelurilor

Am Samsung Galaxy S9. Recent am început să întâmpinez o problemă la efectuarea și primirea de apeluri telefonice. Ceea ce se întâmplă este când răspund sau sun și persoana care preia acolo este de aproximativ 10 secunde de timp mort când nu se aude nimic. Salut de 3 ori înainte să aud în cele din urmă pe cealaltă persoană. Nici în această perioadă nu mă aud.

De asemenea, atunci când fac un apel, aud un ton ca un sunet după efectuarea unui apel care este separat de sunetul propriu-zis al apelului. Aproape ca și când altcineva este înștiințat, dau un telefon și îi dau timp să ia telefonul. Foarte ciudat. Orice asistență ar fi de ajutor! Când mi-am verificat versiunea, scrie Android 8.0.0.

Soluţie: A existat întotdeauna o întârziere la efectuarea sau primirea unui apel de când ați primit telefonul sau când ați utilizat serviciile de voce actuale ale rețelei dvs.? Deși o întârziere de 10 secunde poate să nu fie normală pentru majoritatea apelurilor din alte rețele, poate fi perfect pentru dumneavoastră. Înainte de a face ceva drastic pe dispozitivul dvs., vă recomandăm să verificați întrebările noastre de mai sus pentru a nu vă pierde timpul în depanare. Pot exista factori unici care cauzează problema, ceea ce nu înseamnă neapărat că se întâmplă ceva rău.

Dacă situația nu este unică pentru operatorul dvs. și ei vor spune că cu siguranță nu este normală, atunci este momentul în care doriți să luați în considerare depanarea dispozitivului. Mai jos sunt pașii pe care îi puteți încerca.

Ștergeți partiția cache

Android poate întâmpina probleme dacă cache-ul sistemului este corupt. Pentru a vă asigura că memoria cache de pe Galaxy S9 are o formă excelentă, vă sugerăm să ștergeți partiția cache înainte de a face restul depanării de mai jos. Urmați acești pași pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Repornire forțată

O mulțime de probleme se datorează unor erori temporare. Aceste tipuri de bug-uri se pot dezvolta dacă un dispozitiv este lăsat să ruleze pentru perioade lungi de timp. În cazul în care nu ați făcut-o încă, vă recomandăm să încercați să simulați efectele unei „baterii” pentru a elimina orice eroare temporară care ar putea cauza problema. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Instalați actualizări

Una dintre modalitățile de reducere a șanselor ca bug-urile să se dezvolte, precum și să remedieze cele cunoscute, raportate este prin instalarea actualizărilor. Asigurarea faptului că aplicațiile și Android rulează cea mai recentă versiune a acestora nu necesită mult efort, deoarece Note9 este setat să descarce actualizările aplicației. Pentru actualizările Android, atâta timp cât sunteți în rețeaua dvs. de domiciliu, orice operator de telefonie sau actualizări Android sunt, de asemenea, convenabile, deoarece veți primi notificări pentru acestea ori de câte ori vor fi disponibile. Tot ce trebuie să faceți este să atingeți câteva butoane pentru a confirma descărcarea aplicațiilor și a actualizărilor de sistem.

Aplicația Magazin Google Play este setată pentru a descărca automat actualizările aplicației. Dacă ați schimbat acest comportament în trecut, ar trebui să verificați manual actualizările aplicației din când în când.

Ștergeți memoria cache a aplicației Telefon

Dacă utilizați aceeași aplicație de telefon de când ați observat problema, este posibil să existe o problemă cu aceasta. Primul lucru pe care doriți să-l faceți cu privire la aplicație este să vedeți dacă are o problemă de cache. Urmați acești pași pentru a șterge memoria cache:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma cu 3 puncte (în dreapta sus)
5. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Găsiți și atingeți aplicația adecvată.
7. Atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.
9. Atingeți OK.
10. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți datele aplicației Telefon

În cazul în care nu există niciun efect pozitiv după ce memoria cache a aplicației Phone este ștearsă, următorul lucru pe care îl doriți este să vă asigurați că și datele aplicației sunt șterse. Aceasta va readuce aplicația în versiunea sa din fabrică. De asemenea, va șterge toate jurnalele de apeluri sau istoricul.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma cu 3 puncte (în dreapta sus)
5. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Găsiți și atingeți aplicația adecvată.
7. Atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți datele.
9. Atingeți OK.
10. Reporniți dispozitivul și verificați dacă există o problemă.

Efectuați un apel în modul sigur

În cazul în care există o aplicație terță parte care interferează cu Android și vă afectează direct apelurile, următorul pas pentru dvs. este să reporniți dispozitivul în modul sigur.În acest mod, toate aplicațiile pe care le-ați descărcat după configurarea telefonului, denumite și aplicații terțe în acest articol, vor fi suspendate. Aceasta înseamnă că nu li se va permite să ruleze. Cu doar aplicațiile preinstalate care rulează în acest mod, puteți încerca apoi să efectuați apeluri și să vă faceți observațiile. Dacă problemele pe care le ridicați aici nu vor exista în modul sigur, aceasta este o indicație că una dintre aplicațiile dvs. terțe o cauzează. Iată pașii pentru a reporni dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Încercați să verificați dacă problema revine efectuând mai multe apeluri.

Dacă problema este absentă în modul sigur, încercați să reporniți în modul normal (reporniți din nou dispozitivul) și vedeți dacă problema revine. Dacă da, înseamnă că o aplicație se află în spatele acestei probleme. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas de depanare așteptat pentru orice problemă de rețea. Este posibil să existe o eroare de configurare pe dispozitivul dvs. Pentru a-l șterge sau pentru orice alte erori de rețea potențiale, încercați să faceți pașii de mai jos.

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetează setările de rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Încercați o nouă aplicație de apelare vocală

În cazul în care problema se datorează ineficienței codării aplicațiilor, trebuie să încercați să utilizați o altă aplicație de apelare vocală pentru a verifica. Există multe alternative de aplicații de apelare vocală pe care le puteți descărca și instala din Play Store. Vă sugerăm să încercați una dintre ele și să o utilizați pentru a efectua apeluri.

Resetare din fabrică

Dacă cauza problemei este legată de software, ștergerea dispozitivului cu resetarea din fabrică ar putea ajuta. Aflați cum să resetați din fabrică S9 efectuând acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Contactați operatorul

Nu în ultimul rând, doriți să vă asigurați că informați operatorul dvs. despre problemă. Asigurați-vă că îi apelați înapoi și spuneți-le că ați epuizat deja toate soluțiile de depanare posibile care pot fi efectuate pe dispozitivul dvs.