Conţinut

• Problemă: Galaxy S8 nu va instala actualizarea software-ului

Aveți probleme cu Galaxy S8 care nu descarcă actualizări de software? Știm că există mulți proprietari S8 care au această problemă. Dacă sunteți unul dintre ei, aflați ce să faceți urmând sugestiile noastre de mai jos.

Problemă: Galaxy S8 nu va instala actualizarea software-ului

Galaxy S8 al mamei mele a spus că descarcă actualizarea software-ului. Vă rugăm să nu părăsiți zona de acoperire WiFi, de câteva ore acum. Bara de progres este încă la 0 și nu s-a mutat. Telefonul a fost în gama WiFi pentru acea zi întreagă. Ciudat este că putem face și alte lucruri la telefon, dar „actualizarea software-ului” rămâne la fel. Dacă ne puteți ajuta, ar fi minunat și vă mulțumim!

Soluţie: Există o serie de pași de depanare pe care îi puteți încerca să remediați această problemă. Urmați sugestiile noastre de mai jos și vedeți care dintre ele va funcționa pentru dvs.

Faceți loc pentru actualizări

Asigurați-vă că Galaxy S8 este pregătit să primească noua actualizare. Puteți face acest lucru având cel puțin 1 GB de spațiu de stocare gratuit. Dacă în prezent nu există suficient spațiu, ștergeți unele aplicații sau mutați fișiere critice non-sistem precum fotografii, videoclipuri, documente, muzică etc. pe un card SD, computer sau alt telefon. Majoritatea fișierelor de actualizare a sistemului sunt relativ mari, deci este important să aveți cel puțin 1 GB de spațiu liber. Dacă poți elibera mai mult spațiu decât asta, atunci este chiar mai bine.

Ștergeți partiția cache

Este posibil ca unele actualizări să nu continue în mod normal dacă cache-ul curent al sistemului este deteriorat. Pentru a vă asigura că nu există nicio problemă de cache, încercați să ștergeți partiția cache a dispozitivului. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați preferințele aplicației

O altă modalitate bună de a rezolva această problemă este asigurându-vă că setați toate aplicațiile înapoi la starea lor de lucru cunoscută. Acest lucru se face prin resetarea tuturor aplicațiilor la configurația lor originală. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.

Descărcați actualizarea în modul sigur

În cazul în care una dintre aplicații împiedică actualizarea să continue, puteți încerca să reporniți S8 în modul sigur. Acest lucru blochează funcționarea tuturor aplicațiilor descărcate. Deci, dacă S8 se actualizează numai în modul sigur, puteți paria că o aplicație este vinovată.

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Dacă credeți că există o problemă cu aplicația, trebuie să utilizați procesul de eliminare pentru a o identifica. Iată cum:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Resetare din fabrică

Ștergerea telefonului și readucerea software-ului la valorile implicite pot fi singura soluție pe care o puteți încerca. Ar trebui să încercați să vă resetați din fabrică dispozitivul dacă niciuna dintre sugestiile de mai sus nu reușește. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până cândDa, sterge toate datele utilizatorului'Este evidențiat.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluții alternative

Există câteva situații speciale pe care le-ar putea aplica soluțiile menționate mai jos.

Unroot (opțional)

Această soluție posibilă se aplică numai pentru dispozitivele înrădăcinate. Unele software root pot bloca intenționat actualizările Samsung sau ale operatorului. Dacă telefonul dvs. S8 este înrădăcinat, încercați mai întâi să îl dezrădăcinați înainte de a instala din nou actualizările.

Blocați actualizările de software

Dacă nu vă dați seama de cauza problemei și notificările de actualizare au devenit enervante, le puteți bloca în mod intenționat să nu apară folosind aplicații de la terți. Majoritatea telefoanelor furnizate de operator nu au opțiunea de a dezactiva notificările de actualizare a sistemului, deci nu este posibilă blocarea acestora. Dacă aveți un astfel de telefon, încercați să găsiți aplicații precum Package Disabler Pro + (Samsung) în Magazin Play pentru a bloca actualizările Samsung. Atunci când utilizați acest tip de aplicații, asigurați-vă că faceți mai întâi unele cercetări, deoarece acestea adună adesea mai multe date de pe dispozitiv și chiar pot compromite sistemul. Există un motiv pentru care Google continuă să blocheze Package Disabler Pro + (Samsung) din Magazin Play.

Asigurați-vă că dispozitivul este compatibil cu rețeaua

Telefoanele concepute inițial pentru o anumită rețea nu vor putea actualiza Android atunci când sunt utilizate într-un alt operator. De exemplu, un AT&T Galaxy S8 nu va putea instala actualizarea Android dacă este deblocat și utilizat într-o rețea T-Mobile. Dacă S8-ul dvs. nu a fost furnizat de operatorul dvs., acesta poate fi motivul problemei. Discutați cu operatorul dvs. despre aceasta pentru a vedea dacă există ceva ce pot face pentru a vă ajuta.