Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază Galaxy S8 care nu răspunde și ecranul afișează negru tot timpul
• Problema # 2: bateria Galaxy S8 Active pierde foarte repede puterea, nu se va porni decât dacă este conectată

# GalaxyS8 este unul dintre cele mai importante telefoane Android în acest moment. Și, deși este un dispozitiv uimitor în sine, este încă predispus la unele dintre problemele obișnuite care afectează multe smartphone-uri. Ghidul de depanare de astăzi va cuprinde pașii privind modul de gestionare a unui Galaxy S8 care nu mai răspunde și a unui ecran care nu mai funcționează. Problemele legate de ecranul negru sunt de obicei semne ale unui hardware defect, dar în acest episod vom încerca să explorăm posibilitățile de a avea o problemă cu ecranul negru care are o problemă de software. Sperăm că soluțiile noastre îi vor ajuta pe cei care întâmpină această problemă.

Problema nr. 1: Cum se remediază Galaxy S8 care nu răspunde și ecranul afișează negru tot timpul

Deci, îmi foloseam telefonul sâmbăta trecută, ca în mod normal, apoi brusc ecranul meu s-a înnegrit. Ca total negru. Simțeam vibrații când o atingeam și auzeam butoanele apăsate, dar nu vedeam nimic. Am încercat repornirea forței, dar nimic nu funcționează și nu pot intra în nimic. Acum, după o mulțime de reporniri și încercări, văd o lumină verde LED, iar sunetele normale ale telefonului sunt diferite. Totul sună ciudat oricând apăs butoanele. Încerc cu disperare să fac un transfer de fișiere fie de pe vechiul meu telefon pe noul meu telefon, fie de pe vechiul meu telefon pe computer. Ajutati-ma va rog. - Christina Q

Soluţie: Salut Christina. În primul rând, nu este posibil să mutați fișiere către și de pe telefon dacă ecranul tactil și / sau sistemul de operare nu funcționează (nu va porni). Aceste două sunt cerințele de bază pentru a permite unui al doilea dispozitiv, cum ar fi un computer, să comunice cu dispozitivul dvs.Sistemul de operare (Android) trebuie să funcționeze normal, astfel încât un computer precum un Mac sau Windows să poată vorbi cu acesta și, prin urmare, să transfere fișiere. Desigur, trebuie, de asemenea, să permiteți Androidului să ocolească caracteristica sa de securitate încorporată care blochează automat intruziunea externă atingând o opțiune care permite computerului să citească conținutul. Fără ca aceste două să funcționeze, nu puteți spera deloc să obțineți datele.

Deci, este inutil să spunem, cu excepția cazului în care ecranul S8 este fix, nu există nicio modalitate de a ști dacă transferul de fișiere este chiar posibil în primul rând. În acest moment, nu putem spune dacă Android funcționează sau pornește bine. Poate că lovise un obstacol împiedicându-l să pornească. Poate că sistemul nu mai răspunde, determinând ecranul să rămână negru în acest moment. Deoarece nu cunoaștem istoricul dispozitivului dvs. sau lucrurile care i s-au întâmplat și care ar putea cauza această problemă, nu putem spune cu siguranță ce se întâmplă.

Pe baza experienței noastre de a rezolva probleme similare de ani de zile, un ecran Samsung Galaxy nu moare singur. Un ecran Galaxy standard poate dura câțiva ani, atâta timp cât este îngrijit corespunzător. Dacă a ta a devenit negru dintr-o dată (fără picături accidentale, fără expunere la apă, căldură sau lumina directă a soarelui, fără impact fizic), cea mai probabilă cauză trebuie să fie de natură software. Cu toate acestea, dacă telefonul a fost deteriorat fizic înainte de acest incident, nu mai pierde timpul căutând o soluție software. În schimb, doriți să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul pentru a vedea dacă există ceva ce pot face în acest sens.

Dacă credeți că cauza problemei ecranului negru este software-ul, încercați sugestiile noastre de mai jos.

Reporniți forța

Acesta ar trebui să fie primul lucru pe care trebuie să-l faci. Ecranul negru este de obicei cel mai vizibil simptom că un sistem nu mai răspunde. Pentru a forța repornirea dispozitivului, trebuie să parcurgeți următorii pași:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Notă: Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde finalizarea resetării.

Opriți dispozitivul

Dacă repornirea forțată a dispozitivului S8 nu va rezolva problema, probabil că Android este blocat într-o eroare din care nu poate ieși. În funcție de nivelul rămas al bateriei, lăsați telefonul să se odihnească câteva ore până când bateria este descărcată. Dacă dispozitivul a fost încărcat recent, poate dura până la câteva zile până când telefonul se stinge singur. Asigurați-vă că permiteți oprirea telefonului, astfel încât să știți dacă se poate recupera ulterior.

Încărcați telefonul utilizând un alt încărcător și adaptor S8 de lucru cunoscut

Odată ce telefonul a fost identificat pozitiv ca fiind complet oprit (fără LED, fără vibrații, fără sunete), lăsați-l să se încarce până la o oră folosind un alt set de accesorii de încărcare. Scopul este de a vedea cum se comportă telefonul atunci când este încărcat folosind un alt cablu și încărcător. Uneori, un cablu sau un adaptor defect poate cauza probleme de încărcare, deci este bine dacă puteți elimina această posibilitate de la început.

Încărcați utilizând un computer

Un alt mod bun de făcut aici este să vă încărcați dispozitivul prin intermediul unui computer. Diferența de putere ieșită de la portul USB al unui computer poate corecta eroarea cu care se confruntă telefonul în acest moment. Asigurați-vă că lăsați telefonul să moară singur înainte de a face acest pas de depanare.

Reporniți în modul sigur

Deși este posibil ca o aplicație terță parte să fie în spatele problemei, principalul motiv pentru care doriți să porniți S8 în modul sigur este să știți dacă aveți sau nu o problemă cu sistemul de operare Android. Modul sigur, deși arată similar cu modul normal, este de fapt un mediu software complet separat. Aceasta înseamnă că, dacă S8-ul dvs. trece în modul sigur, dar nu în modul obișnuit, există fie o problemă a aplicației care cauzează problema, fie că există o eroare software care împiedică pornirea ecranului.

Pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Cu S9-ul oprit, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9 refuză să se repornească, repetați pașii 1-4.

Porniți telefonul în modul de recuperare

Modul de recuperare este un mediu software separat pe care dispozitivul dvs. Samsung îl poate porni pentru a șterge partiția cache, a efectua resetarea generală, a reporni etc. Dacă dispozitivul dvs. încă nu răspunde în acest moment, asigurați-vă că încercați să porniți în acest mod, astfel încât să poate face câțiva pași importanți de depanare.

IMPORTANT: Pentru a porni S8 în acest mod, trebuie să fie oprit mai întâi. Deci, din nou, asigurați-vă că dispozitivul este complet oprit înainte de a încerca combinațiile de butoane hardware de mai jos:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

În cazul în care S8 pornește cu succes în modul de recuperare, încercați să reporniți dispozitivul din meniu. Utilizați butoanele de volum pentru a naviga și butonul de pornire pentru a selecta.

Dacă telefonul nu va reporni, reveniți la modul de recuperare și de această dată, ștergeți partiția cache. Dacă nici asta nu va rezolva problema, încercați resetarea din fabrică, cunoscută și sub numele de resetare generală. Aceasta ar trebui să fie, de asemenea, o opțiune pe care o puteți face în modul de recuperare.

Obțineți ajutor profesional

Dacă problema persistă după ce porniți în modul de recuperare sau dacă dispozitivul nici măcar nu va porni deloc la recuperare, nu aveți noroc. În această situație, hardware-ul telefonului dvs. trebuie să fie deteriorat (ecran sau placa de bază), deci trebuie să lăsați un tehnician să verifice telefonul fizic. Nu există o modalitate mai bună de a face acest lucru decât să trimiteți telefonul către Samsung. Dacă S8-ul dvs. este încă sub acoperire de garanție de 1 an, este posibil ca reparațiile de acest tip să nu vă coste nimic, cu excepția cazului în care este nevoie să înlocuiți ecranul sau unele piese. Pentru a afla exact taxa de reparații, asigurați-vă că vorbiți cu Samsung despre aceasta.

Pe cât posibil, încercați să evitați ca un tehnician non-Samsung să deschidă telefonul și să efectueze reparația. Dacă ceva nu merge bine cu această reparație și decideți să lăsați Samsung să se ocupe de restul, nu veți putea face acest lucru, chiar dacă intenționați să plătiți pentru aceasta. S8-ul dvs. va fi deja considerat manipulat și Samsung nici măcar nu îl va atinge. Dacă nu doriți să riscați să aveți o hârtie scumpă, vă sugerăm să lăsați un tehnician Samsung să arunce o privire.

Problema # 2: bateria Galaxy S8 Active pierde foarte repede puterea, nu se va porni decât dacă este conectată

Sunt nou în lumea Android. Tocmai am cumpărat un Galaxy S8 Active folosit. Totul pare bun, cu excepția faptului că se oprește atunci când bateria trece de la 95-94% la 68% într-un ritm cardiac și apoi nu se pornește decât dacă este conectat. Am făcut resetarea sistemului așa cum am citit aici, precum și golirea cache care nu a ajutat. Mă uit la o înlocuire a bateriei? - David

Soluţie: Buna David. Cel mai probabil ne uităm la un scenariu de baterie defectuos aici. Înainte de a decide să înlocuiți bateria, vă sugerăm să încercați două lucruri - calibrarea bateriei și Android și resetarea din fabrică. Aceste două ar trebui să șteargă software-ul și să vă ajute să stabiliți dacă suspiciunea noastră este adevărată. Un dispozitiv de resetare din fabrică nou nu ar trebui să aibă o problemă a bateriei, precum cea pe care o întâmpinați acum. Dacă totuși același comportament rămâne după calibrare și resetarea din fabrică, puteți paria că bateria S8 este o mizerie.

Pentru a efectua calibrarea Android și a bateriei:

1. 1. Scurgeți complet bateria. Aceasta înseamnă să folosiți dispozitivul până când acesta se oprește singur și nivelul bateriei citește 0%.
   2. Încărcați telefonul până ajunge la 100%. Asigurați-vă că utilizați echipamentul de încărcare original pentru dispozitivul dvs. și lăsați-l să se încarce complet. Nu scoateți dispozitivul din priză încă cel puțin două ore și, de asemenea, nu îl utilizați în timpul încărcării.
   3. După timpul scurs, deconectați dispozitivul.
   4. Repornire Galaxy S8.
   5. Folosiți-vă telefonul până când se termină complet din nou puterea.
   6. Repetați pașii 1-5.

Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.