Conţinut

• Problema nr. 1: temele Samsung Galaxy S8 nu vor funcționa, eroare S503
• Problema nr. 2: probleme de sincronizare a e-mailurilor Galaxy S8: nu vor șterge copii ale e-mailului după ce au fost șterse pe alt dispozitiv

Ghidul de depanare # GalaxyS8 de astăzi vorbește despre două probleme:

• cum se remediază o eroare obișnuită Samsung Themes S503 și
• probleme de sincronizare prin e-mail.

Există un număr din ce în ce mai mare de proprietari S8 care ne solicită asistență cu privire la aceste probleme, așa că am decis să venim cu acest scurt ghid. Sperăm că veți găsi util acest material.

Problema nr. 1: temele Samsung Galaxy S8 nu vor funcționa, eroare S503

Când încercați să schimbați imaginea de fundal, apare mesajul că Samsung Themes necesită o actualizare (versiunea curentă 4.0.55.70918). Ating ACTUALIZARE și apare un mesaj „Eroare necunoscută” A apărut o eroare necunoscută. Încercați mai târziu. (S503). Am șters datele și am șters memoria cache din Sistem / aplicații și am repornit. Aceeași problemă. De asemenea, am încercat Force Stop fără succes. Depozitarea nu este o problemă ... Sunt cu mult sub limita maximă. - C Hunter

Soluţie: Bună C Hunter. Aplicația Samsung Themes face parte, de obicei, din aplicațiile preinstalate ale unui dispozitiv Samsung Galaxy, deci dacă ștergerea memoriei cache și a datelor nu au ajutat, trebuie să faceți celelalte soluții posibile de mai jos:

Soluția nr. 1: Deconectați-vă de la contul dvs. Samsung

Unele aplicații și servicii Samsung pot întâmpina erori din mai multe motive. Un truc bun pentru a remedia unele dintre ele este însă simplu - prin deconectarea contului dvs. Samsung. Dacă nu ați încercat încă acest truc, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți conturi ..
4. Atingeți contul Samsung.
5. Atingeți pictograma cu trei puncte din partea de sus.
6. Atinge Elimină contul.
7. După ce ați eliminat contul Samsung din sistem, reporniți telefonul.
8. După repornire, repetați pașii 1-4, apoi conectați-vă din nou la contul dvs. Samsung.

Soluția nr. 2: Resetați preferințele aplicației

Celălalt pas bun de depanare pe care îl puteți încerca în această situație este resetarea preferințelor aplicației dispozitivului. Aplicațiile nu funcționează singure. În majoritatea cazurilor, acțiunile lor necesită servicii de aplicații conexe sau asociate. Dacă eroarea Samsung Themes se datorează lipsei unei aplicații sau a unui serviciu, restabilirea tuturor preferințelor aplicației la valorile implicite ale acestora ar putea ajuta. Iată cum să o faceți:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți pictograma cu 3 puncte din dreapta sus.
5. Selectați Resetați preferințele aplicației.
6. Reporniți dispozitivul.
7. Verificați problema.

Soluția nr. 3: căutați aplicații necinstite

Uneori, o aplicație terță parte rău sau slab codificată poate interfera cu Android sau cu alte aplicații. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile descărcate se află în spatele problemelor dvs., puteți rula S8 în modul sigur. Nicio aplicație terță parte nu va putea rula când dispozitivul dvs. este în modul sigur, deci dacă aplicația Samsung Themes funcționează normal, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. este problematică.

Pentru a porni S8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați S8 să ruleze în acest mod timp de câteva ore și verificați dacă există o problemă.

Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților. Dacă dispozitivul dvs. pornește bine în modul sigur, dar problema revine în modul normal, știți că una dintre aplicațiile dvs. este în spatele problemei. Pentru a afla care aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. În cazul în care S8 refuză să pornească, repetați pașii 1-4.

Soluția # 4: ștergeți dispozitivul

O soluție mai drastică pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Știm cu siguranță că aplicația Samsung Themes funcționează corect atunci când software-ul se află în starea de fabrică, astfel încât cel mai probabil va rezolva problema.

Pentru a reseta din fabrică S8:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema nr. 2: probleme de sincronizare a e-mailurilor Galaxy S8: nu vor șterge copii ale e-mailului după ce au fost șterse pe alt dispozitiv

Mi-am cumpărat S8 la sfârșitul lunii martie 2017 și am folosit aplicația nativă de e-mail pe aceeași adresă de e-mail principală este asociată cu serverul IMAP al companiei noastre. Până la jumătatea lunii februarie 2018, totul a funcționat bine, dar în acel moment a început să apară următoarea problemă: Când am șters e-mailuri folosind alte dispozitive decât S8-ul meu, acestea nu erau șterse din căsuța de e-mail a lui S8. Reversul nu a reprezentat o problemă prin faptul că le-am putut șterge pe S8, iar acestea vor fi șterse din căsuța de e-mail, în ceea ce privește toate celelalte dispozitive. Altceva: dacă le-aș citi pe alte dispozitive, acestea ar fi marcate ca citite pe S8-ul meu. Acest lucru m-a făcut să cred că nu a fost o problemă de sincronizare, deoarece acea parte a sincronizării funcționa. Oricum, având în trecut dificultăți în a obține asistență cu privire la aceste tipuri de probleme, doar strângeam din dinți în legătură cu asta și ștergeam e-mailurile de pe S8-ul meu care au fost deja șterse în altă parte. Apoi, ieri dimineață (16/18 mai), am intrat în e-mailul meu S8 și am văzut că toate e-mailurile care au fost șterse pe server nu mai erau afișate în căsuța de e-mail S8 și problema a dispărut acum. A fost o experiență foarte frustrantă pentru mine să trebuiască să trăiesc timp de aproximativ 3 luni și mă întreb dacă ați mai auzit vreodată de aceasta? De asemenea, știți că Samsung a lansat recent unele upgrade-uri care ar putea rezolva probleme de acest gen? De fapt, cred că trebuie să întreb dacă au emis unele în februarie care ar fi putut provoca probleme de genul acesta. Câteva informații mai relevante: am 2 colegi care folosesc și Samsung Galaxies - unul care este un S3 și celălalt un S8 și nu au întâmpinat această problemă. Probabil că am continuat deja cu prea multe informații, dar motivul pentru care am făcut upgrade de la S5 la S8, este că atunci când am trecut de la S4 la S5, această problemă exactă pe care am descris-o aici se întâmpla cu S5-ul meu . Am făcut tot felul de timp pierdut un efort cu personalul de asistență Samsung (chat-uri multiple, resetări multiple din fabrică, un telefon de înlocuire S5), dar soluția finală a fost să încerc un S8 și, când am făcut-o, problema nu a existat așa Am trecut la un S8. Prin urmare, când, din senin, problema a revenit pe S8-ul meu în februarie, am fost destul de dezamăgit și, din experiențele mele cu S5-ul meu, nu am fost nerăbdător să trec din nou peste toate aceste probleme. Ceea ce este frustrant cu asistența Samsung este că nu vor recunoaște că au fost vreodată capul problemei și presupun întotdeauna că sunt lucruri de bază, cum ar fi setările telefonului sau o problemă fizică cu telefonul, când sunt aproape sigur că trebuie să fie un eroare în programul de e-mail Samsung în sine - ei bine, mă adaugă în felul acesta oricum. - Keith Nummela

Soluţie: Bună Keith. Funcția de sincronizare a e-mailului funcționează sau nu. În anii noștri de remediere a tuturor tipurilor de dispozitive Samsung, nu am auzit de probleme de sincronizare prin e-mail din cauza actualizării Samsung sau a codării slabe a firmware-ului. În majoritatea cazurilor, problemele de sincronizare sunt atribuite setărilor de economisire a energiei unui dispozitiv. Credem că problema dvs. poate să nu fie diferită, deci asigurați-vă că urmați sugestiile noastre de mai jos despre cum să o remediați.

Dezactivați setările de economisire a energiei S8

Cu Android Nougat și Oreo, dispozitivele Samsung beneficiază de un mod și mai eficient de personalizare a setărilor pentru a optimiza consumul de energie al bateriei. Uneori, însă, setările de economisire a energiei pot întrerupe aplicațiile, în special cele care se bazează pe comunicarea constantă cu servere la distanță. Este posibil ca S8-ul dvs. să fie configurat pentru a economisi energie. Pentru a verifica, accesați Setări> Baterie> Mod de economisire a energiei și asigurați-vă că Modul de economisire a energiei este setat pe OPRIT.

Alternativ, puteți configura S8 pentru a porni modul de economisire a energiei numai atunci când bateria este descărcată, în loc să fie imediat.

Dezactivați restricționarea datelor de fundal

Un alt lucru bun pe care îl puteți face, în timp ce vă aflați încă în meniul Modului de economisire a energiei, este să comutați să opriți Restricționarea datelor de fundal. Dacă Restricționarea datelor de fundal este setată la ACTIVAT, este posibil ca aplicația dvs. de e-mail să nu poată fi conectată la internet prin această caracteristică, rezultând problema pe care o aveți.

Setați Keep wifi pornit în timpul somnului pe ON

Unii utilizatori au remediat problemele de rețea și unele aplicații, asigurându-se că telefonul lor rămâne conectat la wifi chiar și în timp ce dorm. În mod implicit, Mențineți wifi activat în timpul somnului este setat la întotdeauna sau pornit, dar dacă l-ați schimbat înainte, încercați să îl reporniți, apoi vedeți ce se întâmplă.

Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Selectați wifi.
3. Atingeți Mai multe în colțul din dreapta sus.
4. Porniți mențineți Wi-Fi întotdeauna ACTIVAT în timpul somnului.

Verificați că aplicația de e-mail este dezactivată în meniul de utilizare a bateriei

Aplicația dvs. de e-mail poate fi setată să se deconecteze de la internet când telefonul dvs. este în modul repaus. Pentru a preveni acest lucru, trebuie să vă asigurați că funcția de optimizare a bateriei permite aplicației de e-mail să funcționeze chiar și atunci când telefonul este în modul de repaus. Accesați Setări> Baterie, apoi, după ce vă aflați în meniul bateriei, apăsați Detalii în modul de economisire a energiei aplicației și selectați aplicația muzicală. Apoi, asigurați-vă că selectați DEZACTIVAT pentru a-i permite să ruleze și să fie scutit de funcția de optimizare a bateriei Android.