Conţinut

• Problema nr. 1: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S8 este supraîncălzit când internetul este pornit sau când utilizați aplicații de navigare și Google Duo
• Problema # 2: Galaxy S8 nu primește notificări pentru mesaje text
• Problema nr. 3: Galaxy S8 Plus nu va suna pentru apelurile primite, nu va trimite SMS-uri, nu poate adăuga sunete de notificare personalizate

Am primit câteva probleme interesante pentru # GalaxyS8 în ultima vreme, așa că iată-le. Dacă în ultima vreme aveți probleme cu propriul dvs. S8, vă sugerăm să continuați și să verificați cazurile menționate mai jos. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile.

Problema nr. 1: Ce trebuie să faceți dacă Galaxy S8 este supraîncălzit când internetul este pornit sau când utilizați aplicații de navigare și Google Duo

Am telefonul de 1,5 ani și am observat în ultimele câteva luni că telefonul devine foarte fierbinte pe anumite aplicații, cum ar fi navigare și duo Google. De asemenea, ori de câte ori sunt conectat fie la date wifi, fie la date mobile, arată că am semnal și sunt conectat, dar internetul meu în aplicații precum spotify, Twitter și Chrome a pierdut periodic conexiunea. Aș putea avea un semnal complet, să încep să derulez prin feed-ul meu de pe Twitter și să primesc câteva posturi încărcate, dar după aceea este nevoie de o vreme pentru a încărca ceva după aceea. Vreun sfat?

Soluţie: Probleme precum cele pe care le aveți sunt adesea foarte greu de diagnosticat, deoarece de obicei nu există alte indicații pentru cauzele lor. Motivele obișnuite ale acestora pot fi unul dintre următoarele elemente:

• cache de sistem deteriorat
• aplicație terță parte rea sau incompatibilă
• modem sau eroare de rețea
• eroare de sistem de operare
• Defecțiune hardware

Ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache a S8 este o modalitate bună de a începe soluționarea problemelor în această situație. Există tot felul de probleme de performanță și erori care pot apărea dacă memoria cache a sistemului este problematică. Pentru a vă asigura că memoria cache este în regulă, doriți să ștergeți partiția cache. Acesta este de fapt un sfat de întreținere pe care îl puteți face o dată la câteva luni sau după o actualizare majoră de Android. Dacă nu l-ați încercat încă, iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
9. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă există aplicații terțe defecte

Pentru a vedea dacă toate problemele sunt cauzate de o aplicație greșită, doriți să observați telefonul în modul sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va fi permisă să ruleze. Doriți să vă asigurați că observați telefonul în acest mod timp de cel puțin 24 de ore pentru a vedea orice diferență. Mai jos sunt pașii pentru a reporni S8 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Lăsați telefonul să ruleze modul sigur o zi întreagă și observați-l.

Modul sigur este un instrument, nu o soluție. Este o modalitate de a ști dacă există o aplicație terță parte care provoacă probleme cu sistemul de operare Android. dacă problemele sunt absente în modul sigur, dar revine după repornirea telefonului în modul normal, înseamnă că aveți o problemă cu aplicația. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Instalați actualizări de firmware sau sistem de operare

Uneori, funcțiile sau aplicațiile Android pot să nu funcționeze corect din cauza codificării ineficiente. Același lucru poate fi uneori adevărat dacă firmware-ul modemului are probleme de codare. Întrucât un utilizator mediu nu poate ști dacă există sau nu o problemă de codare pentru sistemul de operare sau firmware-ul modemului, tot ce puteți face este să vă asigurați că instalați orice actualizări care vă apar. În mod implicit, S8 ar trebui să descarce și să instaleze actualizări de sistem, dar dacă ați modificat această setare înainte, asigurați-vă că intrați sub Setări> Actualizare software a verifica.4

Păstrați aplicațiile actualizate

Aplicațiile pot juca uneori și un rol pentru unele probleme de rețea. Faceți un lucru important să verificați periodic actualizări pentru a reduce la minimum șansa de a avea probleme de la una dintre aplicațiile dvs. Acest lucru se aplică atât aplicațiilor primare, cât și aplicațiilor terțe. Aplicațiile Samsung pot fi de obicei actualizate accesând meniul de setări al unei aplicații, deci asigurați-vă că faceți acest lucru și după actualizarea aplicațiilor terță parte prin Play Store.

Dacă primiți aplicații în afara Magazinului Play, este responsabilitatea dvs. să le mențineți actualizate. Discutați cu dezvoltatorul dacă nu știți cum să le actualizați.

Resetare din fabrică

Este posibil să fie necesar să ștergeți telefonul pentru a readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Dacă nimic nu a funcționat până acum, asigurați-vă că ați resetat din fabrică S8. după aceea, ca în modul sigur, asigurați-vă că observați telefonul timp de 24 de ore. Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație în timpul observării.

Pentru resetarea din fabrică:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți un înlocuitor

Dacă toate soluțiile de depanare de mai sus ale dispozitivului nu vă vor ajuta deloc, motivul este cel mai probabil dincolo de capacitatea dvs. de a remedia. Chiar și Samsung nu vă va putea oferi o opțiune de reparații pentru aceasta. În acest moment, puteți contacta astfel încât să poată înlocui telefonul. Sigur nu va fi un înlocuitor gratuit, dar dacă aceste probleme vă enervează în fiecare zi, ar trebui să luați în considerare această ultimă opțiune.

Problema # 2: Galaxy S8 nu primește notificări pentru mesaje text

Pe scurt: notificările mele text dispar dacă bifez una, chiar dacă am altele necitite. Mai precis: dacă am mai multe conversații la un moment dat și spun, mă îndepărtez puțin de telefon. Apoi, un sunet de notificare text mă aduce înapoi. Deschid textul pentru care am auzit sunetul, îl citesc și răspund. Am lovit înapoi sau acasă și se întoarce la pagina mea de pornire și mă ocup de afacerea mea. Dacă altcineva mi-a trimis mesaje text în acel moment și am ratat-o, pictograma „mesaje” a paginii mele principale nu mai are o notificare push pe ea, așa că nu știu că am texte. De multe ori nu le văd ore în șir mai târziu, cu excepția cazului în care verific în mod constant lista de conversații din Mesaje. Ceea ce urăsc să fac, # 1 și, # 2, apăsând butonul Înapoi din interiorul unui anumit mesaj, mă duce de obicei la ecranul de pornire, NU la lista de conversații, așa că trebuie să mă întorc în el tot timpul. Acest lucru tocmai a început în urmă cu aproximativ 3 sau 4 luni și este KILLLINNNNNG MEEEE. În plus, sunt în 3 nunți chiar acum. Nu pot continua să lipsesc mesajele. Te rog ajuta-ma!

Soluţie: Notificările mesajelor nu vor mai apărea în bara de stare dacă aplicația de mesagerie este deschisă în prezent și ecranul este deblocat. Acesta a fost modul în care au acționat notificările Samsung mult timp. Dacă doriți să primiți notificări noi în bara de stare, trebuie să vă asigurați că aplicația nu este utilizată sau înlocuită cu una nouă. Dacă utilizați în prezent aplicația de mesaje text în timp ce apar mesaje noi, insignele vor fi afișate în lista de mesaje din aplicație. Aceasta nu este o eroare.

Dacă nu apar notificări chiar și atunci când aplicația nu este utilizată în prezent, cum ar fi când ați trecut deja la ecranul de pornire înainte de a intra noul mesaj, încercați să ștergeți datele aplicației BadgeProvider. Aceasta este o aplicație responsabilă pentru notificările aplicației și poate fi cea care cauzează problema. Iată ce trebuie să faceți:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți BadgeProvider și atingeți-l.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.

Problema nr. 3: Galaxy S8 Plus nu va suna pentru apelurile primite, nu va trimite SMS-uri, nu poate adăuga sunete de notificare personalizate

Am 3 probleme cu Samsung Galaxy S8 Plus:

1: uneori voi primi un apel, dar telefonul meu nu va suna sau nu mă va anunța în niciun fel că primesc un apel. Va ajunge doar la mesageria vocală.

2: uneori, când trimit un text, acesta nu va fi trimis. Va sta acolo mult timp spunând „trimitere”, dar nu va trimite niciodată mesajul. Acest lucru se va întâmpla în mijlocul conversațiilor text, chiar dacă am servicii complete și dacă sunt sau nu conectat la Wi-Fi.

3: Înainte puteam atribui fiecărui contact propriul ton de text. Nu mai pot face asta.

Soluţie: Primele două probleme sunt cel mai probabil legate de rețea. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, vă sugerăm să încercați două lucruri - resetarea setărilor de rețea și resetarea din fabrică. Dacă ambele nu vor funcționa, ar trebui să discutați cu operatorul de rețea pentru asistență suplimentară pentru depanare.

Pentru referință, iată pașii privind modul de resetare a setărilor de rețea ale S8:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetează setările de rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Pentru pașii de resetare din fabrică, consultați cei pe care îi oferim pentru problema # 1.

Pentru a treia problemă, problema se află în Samsung Messages. Cea mai recentă iterație Android - Oreo - a eliminat suportul pentru tonuri terțe sau personalizate. Dacă doriți să atribuiți o notificare personalizată sau non-implicită pentru mesaje text pentru contactele dvs., ar trebui să luați în considerare utilizarea unei alte aplicații de mesaje text, cum ar fi aplicația Google Messages Android.