Conţinut

• Problema 1: Galaxy S8 spunând că SMS-ul va fi livrat în 15 minute la trimitere
• Problema 2: Cum să remediați dacă Galaxy S8 nu primește SMS de la anumite contacte
• Problema 3: Galaxy S8 nu va trimite MMS la trimiterea către un contact privat

Bună ziua și bun venit la cel mai recent articol # GalaxyS8 din această săptămână. Această postare răspunde la 3 întrebări legate de mesaje text pentru acest dispozitiv, așa că sperăm că mulți utilizatori îl vor găsi util.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S8 spunând că SMS-ul va fi livrat în 15 minute la trimitere

Atunci când trimitem un mesaj text unei persoane în special, primim în mod aleatoriu un mesaj care spune că mesajul text va fi livrat în 15 minute. Alteori funcționează bine. Este ciudat, deoarece nu pare să se întâmple cu alte numere de telefon. Nu găsesc o soluție și nici nu am văzut această problemă descrisă pe internet. Atât receptorul, cât și eu suntem în rețeaua Verizon. - Anthony Marra

Soluţie: Bună Anthony. Dacă primiți mesajul numai atunci când trimiteți SMS la un anumit contact, este posibil să existe o configurație specială pentru acest cont, pe care nu îl cunoaștem. Evident, dacă aceasta este o problemă în propriul cont Verizon sau pe telefonul mobil, toate mesajele SMS pe care le trimiteți vor produce același rezultat. Dacă doriți cu adevărat să ajungeți la partea de jos a problemei, vă sugerăm să informați persoana de contact despre ceea ce se întâmplă, astfel încât el sau ea să poată afla. Ai dreptate, nu am auzit de această problemă nici măcar de ani în care susținem toate tipurile de probleme legate de smartphone-uri și nici nu putem găsi nicio situație similară pe web.

Nu este al tău de rezolvat, dar dacă vrei să îți complici viața, încearcă să ajute persoana de contact să găsească o soluție. Pentru început, asigurați-vă că îi informați operatorul său. Deși utilizați Verizon amândoi, contul său poate avea o configurație specială configurată. Nu lucrăm pentru Verizon, așa că nu știm dacă speculațiile noastre sunt chiar posibile, dar cererea de asistență este cu siguranță o necesitate.

În al doilea rând, doriți să depanați dispozitivul. Este posibil să utilizeze o aplicație terță parte care funcționează diferit de aplicațiile obișnuite de mesagerie pe care le cunoaștem. Încercați să-i cereți să reseteze din fabrică dispozitivul și să vedeți dacă se schimbă ceva. Aceasta poate fi o vânzare dificilă, mai ales că problema este minoră, dar, din nou, trebuie să identificați dacă este o problemă software sau o aplicație terță parte. După ce telefonul a fost resetat din fabrică, asigurați-vă că utilizați numai aplicația obișnuită de mesagerie atunci când trimiteți mesaje text, pentru a putea replica problema.

Problema 2: Cum să remediați dacă Galaxy S8 nu primește SMS de la anumite contacte

Am un Galaxy S8 (obișnuit) și recent am început să am problema de a nu putea primi mesaje text. Nu toate mesajele text sunt doar anumite. Încep cu adevărat să-mi provoace unele probleme și nu vreau să o resetez din fabrică, pentru că îmi pierd toate lucrurile. Există vreo altă modalitate de a remedia acest lucru? - Nathalya Molina

Soluţie: Bună Nathalya. Cum ați aflat că nu primiți mesaje text? Aveți probleme cu mai multe persoane de contact care utilizează telefoane diferite în operatori diferiți? La aceste întrebări trebuie să primiți primul răspuns înainte de a putea efectua o soluționare semnificativă a problemelor. Dacă nu determinați răspunsurile la acestea, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să vă depanați dispozitivul. Și rețineți că o astfel de problemă nu înseamnă neapărat că problema este de partea voastră.

Verificați dacă mesajele sunt blocate

În ceea ce privește depanarea dispozitivului, sunteți limitat la câțiva. Primul pe care ar trebui să-l încercați este să vă asigurați că mesajele de la persoanele de contact cu care aveți probleme nu sunt blocate. Pentru a debloca un SMS sau un număr, urmați acești pași:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Mesaje.
2. Atingeți Mai Mult opțiuni (pictograma cu 3 puncte).
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Blocați mesajele.
5. Atingeți Numere bloc.
6. Atingeți semnul minus de lângă numărul pe care doriți să îl eliminați.
7. Când ați terminat, atingeți săgeata înapoi.

Schimbați o altă aplicație de mesagerie

Deși problema nu este universală și nu afectează unele contacte, vă sugerăm să utilizați acest pas pentru a determina dacă cauza problemei este aplicația curentă de mesagerie. Dacă utilizați aplicația de mesagerie Samsung în acest moment, vă sugerăm să încercați să utilizați o terță parte, cum ar fi Facebook Messenger sau Google Hangouts. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Instalați aplicația de mesagerie terță parte dorită.
2. Deschis Setări
3. Atingeți Aplicații sau Aplicații (depinde de modelul de telefon pe care îl aveți).
4. Atingeți Aplicații implicite.
5. Atingeți Setați ca implicit.
6. Căutați aplicația dvs. curentă de mesagerie și atingeți-o.
7. Atingeți Ștergeți valorile implicite.

Primiți SMS în timp ce telefonul este în modul sigur

Aplicațiile terță parte slab codificate pot duce uneori la tot felul de probleme, inclusiv încurcarea funcției de mesagerie în unele telefoane. Pentru a vedea dacă o aplicație terță parte se află în spatele acestei probleme, vă sugerăm să vedeți cum funcționează mesageria atunci când modul sigur este activat. Pentru a reporni S8 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Acum că telefonul este în modul sigur, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate. Apoi, puteți încerca să replicați problema cerând persoanelor de contact cu care aveți probleme să vă trimită SMS. Dacă telefonul dvs. primește mesajele lor fără întrerupere, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Dezinstalați aplicațiile până când problema dispare.

Contactați operatorul de transport

Dacă problema rămâne în modul sigur și nu dispare, cea mai probabilă cauză nu este de partea ta. Cu toate acestea, vă recomandăm totuși să informați operatorul dvs. despre aceasta.

De asemenea, asigurați-vă că le spuneți persoanelor de contact că nu le primiți mesajele.

Problema 3: Galaxy S8 nu va trimite MMS la trimiterea către un contact privat

Am început cu S6-ul meu în ianuarie anul acesta (la fel și cu S8), trimitând fotografii / bitmojis către un contact privat, acestea nu se transmit corect. Săgeata verde clipește ca și cum a fost trimisă, dar continuă să clipească ca și cum fotografia nu a fost trimisă. Persoana primește imaginea, dar dacă nu șterg din mesaje (săgeata verde continuă să clipească), aceasta va continua să trimită în mod aleatoriu la contact oricând.

Am eliminat persoana din contactul privat și persoana respectivă ar putea primi imediat imaginile, adică. Săgeata verde a încetat să clipească. Așadar, orice actualizare s-a întâmplat în ianuarie anul acesta a blocat mesajele de contact private. Și la fel se întâmplă cu noul meu S8. Ajutor! - Samantha Bails

Soluţie: Bună Samantha. Ce vrei să spui exact prin „contact privat”? Nu suntem conștienți de aceasta și nu știm cum îl utilizați pe dispozitivul dvs. Păreați că ați identificat singur cauza problemei, schimbând contactul dintr-un contact privat în, bine, cel mai probabil, non-privat, astfel încât acesta să o facă. Oricare ar fi acest lucru în dispozitivul dvs., cu siguranță provoacă probleme, așa că trebuie doar să scăpați de el. Păstrează-ți viața simplă.

Apropo, nu dați vina pe actualizarea Samsung imediat. Android este un mediu software complicat și există atât de mulți factori care pot provoca probleme. Dacă sunteți sigur că problema a început după ce ați instalat o actualizare, încercați să faceți lucruri de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache, instalarea actualizărilor aplicației și resetarea din fabrică. Mai jos sunt pași despre cum să ștergeți partiția cache și resetarea din fabrică:

Cum se șterge partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum se resetează din fabrică

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.