Conţinut

• Problema # 1: Cum se remediază ecranul fisurat al Galaxy S8 care arată liniile orizontale
• Problema # 2: aplicația Whatsapp Galaxy S8 continuă să se blocheze atunci când trimiteți mai multe imagini
• Problema # 3: digitizatorul Galaxy S8 este rupt, ecranul nu răspunde după ce a fost expus în apă

De multe ori primim întrebări de la utilizatorii de Android tot timpul ce trebuie făcut dacă un ecran este deteriorat sau crăpat. În episodul de depanare # GalaxyS8 de astăzi, abordăm din nou această întrebare obișnuită.

Problema # 1: Cum se remediază ecranul fisurat al Galaxy S8 care arată liniile orizontale

Bună ziua, am vrut doar să spun că nu sunt sigur ce versiune de Android am avut, cred că am avut o actualizare care mă aștepta la acest incident. Telefonul meu avea câteva mici crăpături la baza ecranului, precum și lipsa centimetrului inferior de sticlă din colțul din stânga jos al ecranului, toate lângă butonul „acasă”. Am căzut în ocean cu acest telefon într-o pungă de plastic care s-a rupt. L-am uscat după aproximativ 30 de minute după aceea, l-am pus în orez și l-am spălat cu apă proaspătă chiar acum și l-am pus înapoi în orez, pentru a preveni formarea potențială de sare din apa mării. De la acest incident, telefonul meu se va porni și în primul moment în care ecranul este aprins, imaginea este destul de clară. Dar la scurt timp după aceea, pe ecran apar niște linii orizontale sclipitoare, distorsionând imaginea, iar ultima dată când am încercat să o încarc, acele linii și un fel static verde au învăluit întregul ecran. Ecranul tactil funcționează în continuare surprinzător, deși ușor mai puțin receptiv. Nu am asigurare, iar tehnicianul meu local a spus că nu știe dacă înlocuirea ecranului va remedia daunele și chiar nu aș vrea să mă mut din acest telefon, dacă este posibil, deci care ar fi cel mai bun mod de acțiune? Mulțumiri. - Jesse

Soluţie: Bună Jesse. Dacă nu au existat modificări majore ale software-ului la telefonul dvs. și acesta a funcționat normal înainte de a fi udat și deteriorat, problema cea mai probabilă este cauzată de deteriorarea hardware-ului. Problema este că nu se spune ce anume se poate întâmpla cu dispozitivul. Credem că o parte sau părți din ansamblul ecranului ar putea să nu mai funcționeze corect. Dacă toate zonele ecranului încă vă detectează atingerile, atunci eșecul principal se poate afla pe monitor, o componentă a ansamblului ecranului care afișează imaginea. Poate fi deteriorat de șocul cauzat de căderea accidentală sau de pătrunderea apei în ansamblul ecranului rupt.

Solicitați repararea telefonului

În această situație, un profesionist instruit trebuie să vă deschidă telefonul. Acesta este un prim pas important pentru rezolvarea problemei. După examinare, aceasta este singura dată când el sau ea va ști dacă problema se află doar pe ansamblul ecranului sau dacă implică placa de bază.

Nu credem că această problemă este cauzată deloc de software rău și căutarea unei soluții software în acest caz este o pierdere de timp. Dacă totuși puteți, asigurați-vă că faceți o copie de rezervă a datelor, apoi resetați din fabrică dispozitivul. Dacă ecranul telefonului rămâne problematic după o resetare din fabrică, trebuie să trimiteți telefonul către Samsung. Știm că este cam scump atunci când folosești expertiza Samsung Service Center pentru a rezolva această problemă, dar consideră-o o investiție bună. Deși tehnicienii terți pot fi puțin mai ieftini, nu există nicio garanție că vor putea remedia definitiv problema. Dacă Samsung află că telefonul dvs. nu se poate repara economic (de exemplu, dacă cauza principală se datorează deteriorării sau defectelor plăcii de bază), cel mai probabil va recomanda înlocuirea telefonului. Centrele de reparații terțe nu pot face acest lucru, deci există șansa ca în cele din urmă să ajungeți la un telefon total inutil.

Obțineți asistență profesională Samsung

Dacă trimiteți dispozitivul mai întâi unui tehnician terță parte și acesta vă va deschide telefonul, garanția va fi anulată. Aceasta înseamnă că, dacă în cele din urmă veți trimite telefonul către Samsung în cazul în care acesta nu va fi reparat de o terță parte, nu veți mai avea această șansă. Un hardware modificat vă va descalifica automat de la căutarea de reparații hardware de la Samsung, chiar dacă le veți plăti pentru asta. Înțelegem că poate fi dificil pentru dvs. să plătiți financiar pentru reparația Samsung, dar este singura soluție de încredere în acest caz. După cum am spus, nu există nicio soluție software pentru un ecran spart sau care nu funcționează corect. Nu există trucuri software magice pentru a anula deteriorarea hardware-ului.

Problema # 2: aplicația Whatsapp Galaxy S8 continuă să se blocheze atunci când trimiteți mai multe imagini

Am Galaxy S8 SMG950FD pe Android 8.0.0. Când folosesc cea mai recentă versiune pe WhatsApp din magazinul Play, mă confrunt cu o problemă cu WhatsApp. Ori de câte ori încerc să redirecționez mai multe imagini de la un contact la altul sau chiar încerc să trimit mai multe (peste 5) imagini din galerie, aplicația se blochează de fiecare dată. Am încercat să șterg memoria cache, să reinstalez aplicația etc. Acum folosesc o versiune mai veche a aplicației. 2.18.92 Acest lucru funcționează bine. fără probleme cu care se confruntă acest lucru. Dar, din greșeală, dacă se actualizează din nou prin Play Store, aceeași problemă. Deci, va fi foarte util dacă aș putea obține o soluție permanentă. - Rishav makkar

Soluţie: Bună Rishav. Dacă Whatsapp funcționează numai atunci când rulează o versiune mai veche, aceasta înseamnă că versiunea actualizată are o problemă de codare. Pentru a nu actualiza Whatsapp, asigurați-vă că setați Google Play Store să nu descarce și să instaleze actualizări pentru toate aplicațiile. Aceasta nu este o soluție ideală, dar aceasta este singura soluție pe care o puteți face în acest moment.

Raportați eroarea

Pentru a ajuta dezvoltatorii Whatsapp să îmbunătățească aplicația și să cunoască și problema dvs., vă sugerăm să raportați eroarea folosind detaliile de contact din meniul de setări al aplicației. Asigurați-vă că furnizați cât mai multe informații relevante, astfel încât inginerii lor de software să poată rezolva problema în mod eficient.

Utilizați versiunea beta

În timp ce mulți utilizatori de Android nu folosesc de obicei versiunile beta ale aplicațiilor, puteți încerca să deveniți una pentru aplicația dvs. Whatsapp. Versiunile de aplicații beta sunt de obicei instabile și au multe erori, dar puteți încerca să vedeți dacă opusul funcționează pentru dvs. Am încercat acest lucru cu aplicația noastră de Facebook cu aproximativ o săptămână în urmă, când avea o problemă pe care nu am putut să o rezolvăm până acum. În acest moment, nu știm ce cauzează cu adevărat motivul pentru care Whatsapp continuă să se blocheze pe dispozitivul dvs., astfel încât să puteți încerca orice, inclusiv utilizarea unei versiuni beta. Puteți reveni oricum la versiunea finală oricum dacă beta este la fel de problematică.

Pentru a obține o versiune beta a Whatsapp, puteți vizita această pagină.

Problema # 3: digitizatorul Galaxy S8 este rupt, ecranul nu răspunde după ce a fost expus în apă

Bună. Am un Samsung Galaxy S8 și unele părți ale ecranului nu răspund. Înotam și mi-am luat telefonul cu mine în piscină. M-am asigurat că telefonul nu este în apă timp de 30 de minute sau mai mult. După un timp, am observat că unele părți ale ecranului nu răspund, dar peste toate, funcționează bine. Am făcut o resetare, dar nu s-a întâmplat nimic. De asemenea, am o mică crăpătură în colțul din dreapta jos al ecranului, dar nu are niciun efect asupra telefonului până acum. În afară de aceasta, nu există nicio problemă. Cu toate acestea, nu mi-am putut debloca telefonul, deoarece ecranul pe care trece modelul nu răspunde. Când deschid apelul de urgență, tastaturile: 1,2,3,4,5,6 nu răspund, în timp ce alte părți ale ecranului sunt în regulă. Am pus telefonul într-un orez pentru o noapte, dar nu s-a întâmplat nimic. Ce sugerați despre telefon? și cum pot recupera fișierele (în special fișierele din folderul securizat) de pe telefon cu ecranul care nu răspunde? - Cath

Soluţie: Bună Cath. Galaxy S8 are protecție împotriva rezistenței la apă, dar asta nu înseamnă că poate rămâne așa tot timpul. Rezistența la apă a smartphone-urilor este ușor compromisă de o serie de factori, în special de daune fizice. Dacă ați scăpat telefonul înainte de a rezulta o mică crăpătură a ecranului, este posibil să fi rupt și alte părți ale telefonului care au fost anterior întărite prin designul de rezistență la apă de la Samsung. Este posibil ca apa să se fi scurs în interiorul telefonului într-una dintre aceste mici fisuri, provocând defectarea ansamblului ecranului.

Există trei componente majore într-un ansamblu de ecran - digitalizator, monitor și cablu flex. Monitorul este cel care afișează imaginile la fel ca monitorul computerului. Digitalizatorul este un strat subțire, transparent, deasupra monitorului, care vă simte atingerile. Cablul flex alimentează digitalizatorul și permite transmiterea semnalelor de pe acesta către placa de bază. Credem că problema se află acum pe digitizatorul telefonului dvs., deoarece unele părți nu au mai răspuns. Din păcate, digitizatorul este singura poartă către sistem. Fără aceasta, nu veți putea trimite comenzile dorite pentru a, de exemplu, debloca ecranul și a face alte lucruri. Cu alte cuvinte, fără el, sunteți efectiv blocat din telefon. Nu puteți face niciun truc software pentru a remedia problema. Dacă suspiciunea noastră este corectă, efortul minim pe care îl puteți face este să trimiteți dispozitivul.

Dacă lăsați Samsung să înlocuiască ecranul, veți pierde aproape sigur datele, deoarece vor șterge telefonul în timpul sau după reparații. Dacă aceste fișiere sunt cu adevărat atât de importante pentru dvs., puteți permite unui tehnician terță parte să repare telefonul pentru dvs. Procedând astfel, puteți spune tehnicianului că trebuie doar să înlocuiți ecranul și să lăsați orice altceva neatins. Rețineți însă că Samsung nici măcar nu se va uita la telefonul dvs. după ce va ști că hardware-ul a fost modificat. Deci, dacă un tehnician independent nu va putea rezolva deloc problema și veți decide să lăsați Samsung să repare telefonul, nu veți mai putea face acest lucru.