Conţinut
- Problema nr. 1: Galaxy S8 nu va porni și va fi blocat în ecranul de încărcare
- Problema # 2: Cum se remediază problema apelurilor Galaxy S8: nerecepționarea unor apeluri
- Problema nr. 3: Cum se remediază problema SMS S8: nu trimiterea sau primirea de mesaje text
- Problema # 4: Verizon Galaxy S8 nu va instala actualizarea
Mulți utilizatori Galaxy S8 ne solicită soluții la unele probleme de apelare, astfel încât, în acest episod de depanare, vă vom arăta cum să remediați un anumit caz. În afară de problemele de apelare, includem și alte probleme frecvente și conexe # GalaxyS8. Sperăm că veți găsi utilă această postare.
Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.
Problema nr. 1: Galaxy S8 nu va porni și va fi blocat în ecranul de încărcare
Bună tip Droid. Am cumpărat un Samsung Galaxy s8 edge în China și nu am avut probleme până acum. Acum telefonul nu va reporni și este blocat pe un pseudo-ecran de pornire. niciuna dintre soluțiile online nu funcționează (apăsați și mențineți apăsat volumul mic și porniți; apăsați și mențineți apăsat volumul ridicat și tasta Bixby etc.) Nu există niciun logo Samsung sau Android care apare pe ecran, dar pare să existe un ecran de pornire (Recuperare mod sigur, mod sigur sau mod normal), dar săgeata continuă să deruleze opțiunile chiar și atunci când nu ating nimic. Nu sunt sigur ce să fac acum - Ajutor! ... Vă rog. Nu am operator, deoarece l-am folosit pur și simplu pe Wi-Fi și, deoarece nu se va activa, nu sunt sigur de versiunea pentru Android.
Soluţie: Dispozitivele Samsung care nu pornesc în mod normal sunt de obicei rezultatul manipulării software-ului. Ați încercat să faceți root, să blocați sau să instalați vreun software neoficial înainte de a obține această problemă? Dacă da, atunci încearcă să anulezi orice ai făcut. De exemplu, puteți încerca să dezrădăcinați dispozitivul dacă această problemă a apărut imediat după utilizarea unui software rădăcină. În general, firmware-ul intermitent poate rezolva majoritatea problemelor de pornire. Dacă ați încercat să instalați un ROM personalizat înainte de a observa problema, atunci ar trebui să știți cum să blocați și firmware-ul stoc.
Eșecul de a porni în mod normal nu este cauzat doar de o eroare de software. În alte cazuri, un dispozitiv scurtcircuitat sau deteriorat fizic poate, de asemenea, să nu pornească sau chiar să pornească. Dacă S8 a fost scăpat sau expus la apă sau elemente înainte, este posibil să aveți la îndemână probleme hardware. În acest caz, doriți să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul, astfel încât să puteți fi sfătuiți dacă repararea va fi sau nu eficientă.
Problema # 2: Cum se remediază problema apelurilor Galaxy S8: nerecepționarea unor apeluri
S8-ul meu nu va primi CATEVA apeluri. este intermitent. este în fiecare zi. este o varietate de numere. Nu este blocarea apelurilor mele, deoarece am verificat pentru a mă asigura că nu blochez acel număr sau numere. Există o aplicație care cauzează acest lucru?
De asemenea, recent, contactele mele se încarcă încet și când sunt căutate, dar aceasta este o problemă nouă. cealaltă problemă este de câteva săptămâni. Când oamenii sună, nu primesc niciun răspuns, nici ocupat, nici voce. Niciodată nu văd aceste apeluri în jurnalul de apeluri. De asemenea, nu am idee ce sistem Android AJUTĂ.
Soluţie: Da, este posibil ca cauza problemei să fie una dintre aplicațiile pe care le-ați adăugat. Pentru a ști asta, trebuie să reporniți telefonul în modul sigur și să îl urmăriți cel puțin 24 de ore. Acest lucru ar trebui să vă ofere suficient timp pentru a observa orice diferență. În timp ce telefonul este în modul sigur, doriți să efectuați și să primiți cât mai multe apeluri posibil pentru a replica problema.
Pentru a reporni S8 în modul sigur, urmați acești pași:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
Nu uitați, numai aplicațiile preinstalate vor putea rula în modul sigur. Dacă apelurile funcționează și telefonul funcționează normal, aceasta este o indicație clară a unei aplicații care interferează cu Android sau cu funcția de rețea a telefonului. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă S8-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.
Ștergeți datele aplicației
Pentru preocuparea dvs. secundară cu privire la faptul că aplicația Contacte este lentă atunci când căutați informații, încercați să ștergeți datele acesteia și să vedeți ce se întâmplă. Înainte de a face acest pas de depanare, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a contactelor dvs. în altă parte. După ce ați făcut acest lucru, iată pașii pentru ștergerea datelor din aplicația dvs. Contacte:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.
Restabiliți informațiile despre software la valorile implicite
În cazul în care cele două soluții de mai sus nu reușesc să rezolve problemele, ștergeți telefonul făcând o resetare din fabrică. Resetarea din fabrică va șterge toate datele personale de pe telefon, așa că asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de timp.
Pentru a reseta din fabrică S8:
- Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Problema nr. 3: Cum se remediază problema SMS S8: nu trimiterea sau primirea de mesaje text
Galaxy S8.Când aplicația Google s-a actualizat acum aproximativ 3 luni, telefonul meu a încetat să mai primească sau să trimită mesaje text. Folosind aplicația de mesagerie Samsung integrată, când trimiteam un text, cercul mic se învârtea și în cele din urmă eșua. De asemenea, aș primi texte în valuri mari de a obține mai multe simultan. Am făcut o restaurare din fabrică și apoi am actualizat aplicațiile pe rând, până când am stabilit că este aplicația Google. Chiar și cu cea mai recentă actualizare 8.21.12.21.arm64 (din 25 septembrie). Trebuie să dezinstalez actualizări pentru ca textul să funcționeze. Acum, alte câteva aplicații dependente de Google nu funcționează (asistentul Google pentru unul). Orice ajutor este apreciat.
Soluţie: Este ciudat să știi că aplicația Google este responsabilă pentru problemele de mesaje text. Este prima dată când auzim despre acest lucru, dar dacă sunteți sigur că acest lucru se întâmplă pe dispozitivul dvs., iată pașii de depanare pe care îi puteți face:
Încercați să utilizați un alt cont Google
Dacă aveți un alt cont Google, utilizați-l în S8 și vedeți dacă va duce la aceeași problemă. Dacă nu aveți al doilea cont, creați doar un manechin, scoateți contul principal din telefon și adăugați celălalt cont.
Ștergeți datele aplicației Google Services Framework
Dispozitivele Android depind de produsele cheie Google care sunt îngropate adânc în sistemul de operare. O aplicație cheie Google este Google Services Framework. Dacă această aplicație dezvoltă o eroare, aceasta poate afecta alte aplicații și servicii Google, sau chiar Android în sine. Pentru a vedea dacă există o problemă cu această aplicație, doriți să o readuceți la setările implicite. Iată cum:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Căutați Google Services Framework și atingeți-l.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți datele.
- Reporniți S8 și verificați dacă există o problemă.
Observați telefonul în modul sigur
Unele aplicații terțe pot interfera cu aplicațiile de sistem implicite, cum ar fi Google Play Store și altele. Dacă ați adăugat aplicații din surse terțe (și nu din Magazin Play), este posibil ca una dintre ele să cauzeze problema. Verificați cum funcționează telefonul când este în modul sigur. Dacă mesajele text funcționează numai în modul sigur, puteți paria că o aplicație este de vină.
Contactați operatorul de rețea
Există șansa ca cauza problemei să fie legată de rețea sau de cont. Dacă depanarea tuturor dispozitivelor nu va ajuta deloc, vă sugerăm să primiți ajutor de la operatorul dvs.
Problema # 4: Verizon Galaxy S8 nu va instala actualizarea
Folosesc un Galaxy Samsung S8. Nu-mi pot actualiza software-ul. Este operatorul Verizon, dar folosesc o cartelă SIM Airtel. Am încercat să instalez comutatorul inteligent pe computerul meu, dar nici măcar nu pot conecta dispozitivele între ele, spunându-mi să conectez USB prin MTP chiar și după ce am făcut acest lucru, dispozitivele nu se conectează între ele, nu știu ce să fac.
Soluţie: Majoritatea smartphone-urilor Samsung sunt construite pentru a funcționa pe anumiți operatori. Aceste telefoane sunt ceea ce numim dispozitive marca operatorului. Acestea rulează versiuni de Android specifice operatorului, astfel încât într-un fel software-ul lor este unic numai pentru operatorul respectiv. Pentru a preveni blocarea dispozitivelor deblocate, marca operatorului, actualizările vor fi blocate dacă sunt utilizate în rețele din afara operatorului lor original. Acesta este motivul pentru care Verizon S8 nu se va actualiza. Dacă doriți să rulați cea mai recentă experiență Android pe acest dispozitiv, trebuie să instalați manual cel mai recent firmware Verizon prin intermitent.
Intermitentul este o procedură software riscantă și este recomandată numai utilizatorilor avansați de Android (cei care înțeleg riscurile și știu cum să găsească o cale de ieșire dacă apar probleme). Dacă nu ați mai auzit de termenul „intermitent” înainte, vă sugerăm să stați departe.
Dacă totuși doriți să vă asumați riscurile, puteți folosi Google pentru a găsi ghiduri bune despre modul de intermitere a modelului dvs. de telefon. XDA Developers Forum este un site excelent pentru a obține informații actualizate despre dispozitivele intermitente.
