Problemele de conectivitate la Internet sunt printre cele mai frecvente probleme pe care le-am primit de la cititorii noștri de când am început să oferim asistență pentru selectarea dispozitivelor. Dar recent, am început să primim reclamații de la proprietarii Samsung Galaxy A7, deoarece, potrivit unor cititori, unitățile nu se mai pot conecta la hotspot-ul Wi-Fi pe care îl conectau. Nu știm de ce se întâmplă acest lucru, dar știm că au existat câteva actualizări forțate pentru dispozitiv, dar toate sunt de fapt minore. Aceste actualizări pot avea ceva de-a face cu această problemă, așa că trebuie să le luăm în considerare.

Depanare: Trebuie doar să vedem dacă această problemă este minoră și poate fi rezolvată prin depanarea de bază, deoarece dacă este o problemă cu hardware-ul, atunci putem face atât de multe. Iată ce trebuie să faceți în legătură cu această problemă ...

Pasul 1: Încercați să vă conectați telefonul la rețeaua Wi-Fi în modul sigur

În primul rând, trebuie să știm dacă această problemă este cauzată de una sau unele dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat pe telefon. Trebuie să aduceți telefonul pentru a porni în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate elementele terților și apoi încercați să-l conectați la un hotspot Wi-Fi pe care l-ați conectat.

Pentru a vă rula telefonul în modul sigur, iată ce trebuie să faceți ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Acum, că telefonul dvs. este deja în modul sigur, încercați să vă conectați pentru a vedea dacă problema este rezolvată, deoarece dacă nu, trebuie să treceți la pasul următor. Cu toate acestea, dacă vă puteți conecta la internet prin Wi-Fi în acest mod, este posibil să existe o aplicație care cauzează problema. Trebuie să găsiți acea aplicație și să o resetați mai întâi, dacă nu este suficientă, atunci trebuie să o dezinstalați.

Cum să resetați aplicații terțe pe Galaxy A7

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează aplicațiile de pe Galaxy A7

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 2: Resetați toate setările de rețea

Procedând astfel, ștergeți de fapt toate preferințele de rețea și acest lucru aduce telefonul la setările implicite. Următoarele modificări vor apărea în momentul în care resetați rețeaua ...

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Dispozitivele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările de sincronizare a datelor de fundal vor fi activate.
• Setările restrictive de date din aplicațiile care au fost activate / dezactivate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat la automat.

Următoarea stare a conexiunilor dispozitivului va fi implicită atunci când dispozitivul a fost pornit pentru prima dată.

• Mod avion: OPRIT
• Bluetooth: OPRIT
• Roaming de date: OFF
• Hotspot mobil: OFF
• VPN: OPRIT
• Date mobile: ON
• Wi-Fi: OPRIT

Pentru a reseta setările de rețea, urmați acești pași ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați> Resetați setările de rețea.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Această procedură poate rezolva problema, dar dacă rămâne după ce faceți acest lucru, atunci nu aveți altă opțiune decât să mergeți după firmware.

Pasul 3: Ștergeți toate cache-urile sistemului, deoarece unele dintre ele ar fi putut fi corupte

Cache-urile de sistem sunt corupte tot timpul și mai des devin automat învechite atunci când este instalat un nou firmware pe telefon. Ați făcut deja câteva proceduri care nu sunt direcționate spre firmware fără rezultat, așa că este timpul să vedeți dacă această problemă se rezolvă prin aceasta ...

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi „Fără comandă” înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După aceasta și telefonul nu este încă capabil să se conecteze la o rețea Wi-Fi, este timpul să îl resetați.

Pasul 4: Faceți backup tuturor fișierelor și datelor și resetați telefonul

Aceasta este ultima dvs. soluție și trebuie să faceți acest lucru chiar dacă nu există nicio garanție că problema va fi remediată. Acest lucru se datorează faptului că după aceasta și telefonul nu este încă capabil să se conecteze la o rețea Wi-Fi, va trebui să-l aduceți la magazin și să lăsați tehnicul să îl verifice. Pentru a vă proteja confidențialitatea, trebuie să vă resetați telefonul, astfel încât toate informațiile dvs. personale să fie șterse. Dar, din nou, dacă problema este cauzată de o problemă minoră de firmware, atunci această procedură se va ocupa de ea.

Totuși, există o captură. Toate fișierele și datele personale stocate în memoria internă a telefonului vor fi șterse, așa că asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a reseta efectiv telefonul. După efectuarea copiei de rezervă, vă sugerez să dezactivați și Protecția la resetarea din fabrică, astfel încât să nu fiți blocat din dispozitiv după resetare, mai ales dacă nu vă cunoașteți ID-ul și parola Google Pașii despre cum să faceți acest lucru, precum și despre cum să vă resetați telefonul pot fi găsiți mai jos.

Cum se dezactivează protecția de resetare din fabrică pe Galaxy A7

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Apăsați pe adresa dvs. de e-mail Google ID dacă sunt configurate mai multe conturi. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți pictograma cu 3 puncte.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Cum să vă resetați Galaxy A7

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde, apoi „Fără comandă” înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, vă puteți reseta telefonul din meniul Setări ...

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți tava de aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atinge Resetează.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Dacă problema continuă după ce ați făcut toate aceste proceduri, atunci solicitați asistență suplimentară de la un tehnician.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.