Conţinut
Una dintre erorile obișnuite pe care le poate întâlni un utilizator Android este eroarea „Din păcate, Google Play Store s-a oprit”. Dacă aveți o astfel de eroare pe Galaxy Note9 sau dacă aplicația Magazin Google Play continuă să se blocheze, această postare este pentru dvs.
Cum se remediază eroarea Galaxy Note9 „Din păcate, Google Play Store s-a oprit”
Depanarea acestei erori necesită răbdare. Nu există nicio modalitate directă de a ști ce se află în spatele acestuia, așa că va trebui să urmați un set de pași de depanare pentru a identifica cauza acestuia. Asigurați-vă că urmați pașii de mai jos pentru a restrânge factorii.
Reporniți dispozitivul
Repornirea Galaxy Note9 ar trebui să fie primul pas de depanare în acest caz. Multe erori minore sunt rezolvate prin simpla reîmprospătare a sistemului. Vechea memorie cache care poate a devenit depășită după ce ați lăsat telefonul să funcționeze mult timp poate duce la probleme. Întreruperea sistemului prin repornirea acestuia poate pune capăt problemei. Iată cum să reporniți sistemul în această situație:
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
- Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.
Ștergeți memoria cache și datele aplicației Magazin Google Play
Cel mai direct mod de a rezolva problema aplicației Magazin Google Play este prin ștergerea memoriei cache și a datelor. Ștergerea memoriei cache este inofensivă și va afecta doar fișierele temporare asociate cu aplicația. Ștergerea datelor pe de altă parte este mai drastică, deoarece va șterge toate datele cache și de utilizator asociate cu aplicația. De asemenea, va readuce dispozitivul la starea sa implicită. Dacă eroarea care provoacă blocarea aplicației Play Store este izolată de aplicația însăși, acești pași vă vor ajuta.
Cum ștergeți memoria cache a aplicației Magazin Google Play:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
- Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.
Cum ștergeți datele aplicației Magazin Google Play:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
- Găsiți și atingeți aplicația.
- Atingeți Stocare.
- Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
- Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.
Ștergeți datele aplicației Google Services Framework
Uneori, o eroare în cadrul uneia dintre aplicațiile de bază pentru sisteme Android, Google Services Framework, poate afecta Magazin Play. Asigurați-vă că ștergeți datele pentru a le reseta la valorile implicite, dacă problema încă se întâmplă în acest moment. Consultați pașii de mai sus pentru a șterge datele Google Services Framework.
Eliminați contul Google, conectați-vă din nou
Unii utilizatori au reușit să remedieze eroarea „Din păcate, Magazinul Google Play s-a oprit”, eliminându-și contul Google, apoi adăugându-l după repornire. Dacă nu ați încercat acest lucru până acum, urmați acești pași pentru a elimina un cont Google:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Cloud și conturi.
- Atingeți Conturi.
- Atingeți contul dvs. Google. Dacă aveți mai multe conturi Google, asigurați-vă că le eliminați mai târziu.
- După ce ați selectat contul Google pe care doriți să îl eliminați, atingeți butonul ELIMINAȚI CONTUL.
- Reporniți Note9.
După ce dispozitivul a repornit, vă puteți adăuga din nou contul Google. Dacă aveți mai multe conturi Google, eliminați-le mai întâi pe toate, reporniți dispozitivul, apoi adăugați-le individual.
Pentru a adăuga un cont:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Cloud și conturi.
- Atinge Adăugare cont.
- Atingeți Google.
- Introduceți codul PIN, parola sau modelul dacă vi se solicită.
- Adăugați contul Google urmând instrucțiunile de pe ecran.
Resetați preferințele aplicației
Aplicațiile precum Google Play Store funcționează cu alte aplicații și servicii de sistem pentru a-și îndeplini sarcinile. Uneori, o altă aplicație poate modifica unele setări sau poate dezactiva alte aplicații de sistem, rezultând probleme. Pentru a minimiza problemele aplicației, doriți să vă asigurați că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:
- Deschideți aplicația Setări.
- Atingeți Aplicații.
- Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
- Selectați Resetați preferințele aplicației.
- Reporniți Note9 și verificați dacă există o problemă.
Resetează toate setările
Această procedură este separată de cea anterioară, deoarece acoperă toate setările dispozitivului dvs. Android și nu doar aplicațiile. Funcționează similar cu o resetare din fabrică fără a șterge aplicații, date personale și alte fișiere. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:
- Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
- Atingeți Management general.
- Atinge Resetare setări.
- Atinge Resetare setări.
- Introduceți codul PIN, parola sau modelul dacă vi se solicită.
- Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.
Observați în modul sigur
Așa cum s-a menționat mai sus, aplicațiile terță parte ar putea interfera cu Android și pot provoca probleme. Dacă în acest moment rămâne eroarea „Din păcate, Google Play Store s-a oprit”, puteți continua și verificați dacă este de vină o aplicație terță parte. Puteți face acest lucru pornind telefonul în modul sigur. Iată cum:
- Opriți dispozitivul.
- Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
- Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
- Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
- Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
- Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
Dacă aplicația Magazin Google Play funcționează normal în modul sigur, o aplicație este vinovată. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:
- Porniți în modul sigur.
- Verificați problema.
- După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
- După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
- Dacă rămâne eroarea „Din păcate, Google Play Store s-a oprit”, repetați pașii 1-4.
Eliminați rădăcina
Unele software-uri root pot intra în conflict cu aplicațiile Google de bază, cum ar fi Play Store. Dacă aveți un Note9 înrădăcinat, acesta poate fi motivul problemei. Eliminați rădăcina de pe dispozitiv și vedeți dacă va rezolva problema.
Resetare din fabrică
Dacă eroarea apare încă în acest moment, trebuie să faceți o soluție mai drastică readucând software-ul telefonului la valorile implicite. Iată cum să vă resetați din fabrică dispozitivul:
- Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs.
- Opriți dispozitivul.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
