Conţinut

• Cum se remediază Galaxy Note9 care repornește aleatoriu după actualizarea Android 9 Pie

Unii utilizatori Galaxy Note9 au raportat că au probleme cu repornirea aleatorie a dispozitivului după actualizarea Android 9 Pie. Acest scurt ghid ar trebui să vă ghideze prin pașii privind modul de remediere a acestei probleme.

Cum se remediază Galaxy Note9 care repornește aleatoriu după actualizarea Android 9 Pie

Mai jos sunt pașii de depanare pe care ar trebui să îi faceți atunci când vă confruntați cu această problemă după actualizarea Android 9 Pie.

Reîmprospătați memoria cache a sistemului. Actualizările pot corupe uneori un set special de fișiere temporare numite cache de sistem. Acest lucru se întâmplă, de obicei, dacă vechea cache este parțial actualizată sau când noua cache nu poate fi complet integrată în cea veche. Dacă un dispozitiv Android folosește un cache de sistem deteriorat sau depășit, acesta poate întâmpina erori sau poate încetini semnificativ la încărcarea aplicațiilor. În cazuri extreme, un dispozitiv poate funcționa prost sau repornește prematur.Pentru a vă asigura că Androidul dvs. are o memorie cache de sistem bună, încercați să ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Respectați modul Safe Mode. Uneori, o aplicație terță parte proastă poate cauza o problemă din motivele menționate mai sus. Dacă ați instalat recent o aplicație, încercați să vedeți dacă ștergerea acesteia va rezolva problemele. Dacă nu, continuați și verificați dacă mai există vreo altă cauză. Pentru a face acest lucru, doriți să porniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate și nu vor mai putea rula. Dacă problemele nu vor apărea în timp ce Note9 este în modul sigur, puteți paria că este de vină o aplicație terță parte. Iată cum puteți rula Note9 în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Nu uitați: modul sigur blochează aplicațiile de la terți. Dacă niciuna dintre problemele pe care le menționați nu este prezentă, atunci acesta este un indicator al unei probleme ale aplicației terță parte. Toate aplicațiile pe care le-ați adăugat după configurarea inițială a telefonului sunt considerate terțe părți, chiar dacă sunt produse de Google sau Samsung. Încercați să le includeți în soluționarea problemelor.

Acum, dacă bănuiți că o aplicație terță parte este de vină după ce ați procedat în modul sigur, ar trebui să mergeți mai departe și să restrângeți aplicațiile suspectate. Iată cum:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Note9 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Verificați supraîncălzirea. Unul dintre motivele pentru care un Android poate reporni aleatoriu este supraîncălzirea. Poate fi problema de bază sau un semn de ceva mai profund. Supraîncălzirea se poate datora unei erori de software sau unei defecțiuni hardware. Dacă dispozitivul dvs. este supraîncălzit sau dacă temperatura sa internă atinge un anumit nivel, acesta se poate închide sau reporni pentru a evita deteriorarea. Dacă ați observat că telefonul dvs. se încălzește incomod înainte de oprire, acesta trebuie să fie supraîncălzit. Aceasta înseamnă că poate exista o problemă cu o aplicație, un software (Android) sau un hardware.

Ștergeți telefonul (resetare din fabrică). Dacă telefonul dvs. se supraîncălzește sau dacă bănuiți că există o eroare software care îl determină să se închidă singur, luați în considerare readucerea software-ului telefonului la valorile implicite. Dacă puteți, asigurați-vă că creați mai întâi o copie de siguranță a datelor dvs. personale înainte de a șterge dispozitivul. După ce ați făcut acest lucru, continuați și resetați telefonul din fabrică. Iată cum:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Solicitați repararea telefonului. Dacă Note9-ul dvs. repornește aleatoriu singur după ștergere, puteți presupune că problema depășește capacitatea dvs. de a remedia. Contactați Samsung și solicitați examinarea hardware-ului. Este posibil ca dispozitivul să necesite reparații sau înlocuiri.