Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază problema sunetului Galaxy Note9: volumul scade atunci când se utilizează setul cu cască
• Problema nr. 2: Galaxy Note9 nu va permite conectarea la aplicația Mobile Legends
• Problema # 3: Cum se remediază un Galaxy Note9 care are senzori care nu funcționează după o actualizare

Bună ziua fanilor Android! Articolul de depanare de astăzi acoperă unele dintre problemele raportate pentru # GalaxyNote9. Ca de obicei, problemele menționate în această postare sunt preluate de la unii membri ai comunității noastre care ne-au contactat. Dacă nu găsiți o soluție pentru propria problemă Note9 în această postare, continuați să fiți atenți la alte postări viitoare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema nr. 1: Cum se remediază problema sunetului Galaxy Note9: volumul scade atunci când se utilizează setul cu cască

Salut. Nota 9 are o problemă de volum. Când redați ceva prin căști cu fir, când încerc să maximizez volumul, ultimele 2 niveluri scad volumul din anumite motive. Basul crește ușor, dar pot auzi clar că restul devine mai silențios și astfel se simte ca volumul telefoanelor la maxim la 80%. Am încercat să dezinstalez toate aplicațiile, cum ar fi egalizatoarele și alte playere muzicale, nu pare să ajute. De asemenea, am încercat diverse căști, inclusiv AKG-ul inclus în cutie. Mulțumesc.

Soluţie: Nu am auzit despre o astfel de problemă raportată de alți utilizatori ai Galaxy Note9, așa că vă sugerăm să o tratați ca pe un caz izolat. S-ar putea să existe și alți utilizatori care au aceeași problemă ca dvs., dar din moment ce Note9 a fost lansat recent, alții ar putea să nu raporteze încă problema. Întrucât este imposibil să cunoașteți motivul real al problemei dvs., trebuie să epuizați toate soluțiile de depanare software posibile. Mai jos sunt pașii de depanare pe care îi puteți face:

Repornire forțată

Multe erori sunt rezolvate prin simpla repornire a sistemului. Asigurați-vă că reporniți Note9 făcând pașii de mai jos:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Ștergeți partiția cache

O mulțime de probleme diferite pot apărea din cauza unei cache de sistem corupte. Pentru a vă asigura că Note9 are o memorie cache de sistem bună, urmați pașii de mai jos pentru a șterge partiția cache.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Verificați dacă există aplicații terțe

Nu avem o listă a aplicațiilor dvs. terță parte, deci nu putem elimina complet șansa ca o aplicație terță parte să provoace problema. Există totuși o modalitate ușoară de a verifica. Tot ce trebuie să faceți este să porniți Note9 în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi suspendate, numai aplicațiile preinstalate fiind permise să ruleze. Dacă problema este absentă în modul sigur, de vină trebuie să fie o aplicație terță parte.

Pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Verificați problema.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă Note9 este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Ștergeți toate setările

Înainte de a șterge telefonul cu resetarea din fabrică, poate fi efectuat un pas de depanare mai puțin drastic. Acest pas de depanare necesită resetarea tuturor setărilor software-ului. Iată cum se face:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, încercați să vă ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta din fabrică Note9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. Când se finalizează resetarea principală, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reparație

Efectuarea unei resetări din fabrică este soluția de depanare a software-ului final pe care o pot face majoritatea utilizatorilor Android. Dacă nu există nicio modificare după resetarea din fabrică a dispozitivului, problema depășește probabil abilitatea dvs. de a remedia. S-ar putea să existe o problemă hardware care face ca volumul să se comporte neregulat. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști cu siguranță care ar putea fi această problemă, doriți să lăsați Samsung să se ocupe de ea. Dacă este o problemă hardware cunoscută, cel mai probabil vor sugera o înlocuire a unității. În caz contrar, repararea poate fi încercată mai întâi. Oricare dintre cazuri va însemna să mergeți la centrul de service Samsung local sau să apelați linia de asistență. Asigurați-vă că faceți oricare dintre ele pentru a rezolva această problemă.

Problema nr. 2: Galaxy Note9 nu va permite conectarea la aplicația Mobile Legends

Nu îmi pot coda adresa de e-mail și parola când schimb contul în Mobile Legends folosind Nota 9. Tastatura dispare imediat când am încercat să introduc ceva.

Soluţie: Cel mai probabil un bug specific aplicației. Încercați să restaurați aplicația la setările implicite pentru a vedea dacă vă ajută. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Dacă ștergerea datelor aplicației nu va schimba nimic, ștergeți aplicația menționată, apoi reinstalați-o.

Ca ultim pas de depanare, puteți raporta eroarea dezvoltatorului său, astfel încât să poată analiza problema. Deoarece Note9 este o adăugare recentă la linia de dispozitive emblematice Samsung, este posibil ca jocul să nu se fi modificat încă pentru a-l face pe deplin compatibil. Puteți ridica problema dezvoltatorului, astfel încât acesta să poată actualiza versiunea curentă și să o facă să funcționeze cu noul Note9.

Problema # 3: Cum se remediază un Galaxy Note9 care are senzori care nu funcționează după o actualizare

Rotirea automată, scanerul irisului și senzorul de frecvență cardiacă nu funcționează după o actualizare de acum 2 săptămâni în nota mea 9. vă rugăm să ajutați. Mi-am șters memoria cache și, de asemenea, am resetat telefonul din fabrică, dar totuși senzorii nu vor funcționa. Odată ce mi-am actualizat aplicațiile Galaxy, în timpul actualizării, rotirea automată începe să funcționeze din nou, dar după ce toate aplicațiile au fost actualizate, atunci se întoarce cu probleme.

Soluţie: Am văzut că această problemă se întâmplă cu o mulțime de Galaxy Note8 în ultimele câteva luni și toate indică începutul problemei după o actualizare. Aceasta înseamnă că poate exista o problemă de codare a firmware-ului care o provoacă. O astfel de problemă nu poate fi rezolvată. Se pare că nimic nu s-a schimbat după resetarea din fabrică a dispozitivului, deci nu puteți face nimic. Vă sugerăm să vizitați magazinul Samsung local sau centrul de servicii, astfel încât acestea să vă poată ajuta. Dispozitivele afectate de această eroare vor ajunge cel mai probabil la o înlocuire, deci asigurați-vă că vorbiți cu reprezentantul local Samsung.