Conţinut

• Problema nr. 1: Cum se remediază problema aplicației Galaxy Note9: aplicațiile continuă să se blocheze
• Problema nr. 2: aplicația Galaxy Note9 Pokemon Go nu va funcționa
• Problema nr. 3: Cum se remediază problema de notificare Galaxy Note9: nu pot utiliza notificări sonore personale sau personalizate
• Problema # 4: Cum se remediază problema Galaxy Note9: trimiterea copiilor duplicat ale aceluiași mesaj text

Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) a fost alături de noi de câteva luni și până acum, încă nu primim un număr semnificativ de utilizatori care să raporteze probleme legate de acesta. Problemele pe care le includem în această postare sunt unele dintre puținele pe care le avem în acest moment.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Problema nr. 1: Cum se remediază problema aplicației Galaxy Note9: aplicațiile continuă să se blocheze

Nota 9, contacte vechi, pot trimite text. Orice mesaje noi, textul se va bloca, mesajele s-au oprit. Deschideți din nou aplicația. Trimite feedback." ceea ce primesc. Când am încercat să deschid un e-mail, am blocat ... am primit mesajul: „Gmail s-a oprit. Deschideți din nou aplicația. Trimite feedback." Am apelat AT&T support 2x, am făcut o mulțime de modificări..Nu ajut. În cele din urmă, l-am înlocuit. Dar încă face aceleași probleme. Gândiți-vă că nu este telefonul, ci sistemul de operare. sau o aplicație .. NOU Samsung Note 9.

Soluţie: Acest tip de problemă se datorează de obicei unei erori software sau a unei aplicații. Urmați sugestiile noastre de mai jos pentru a depana problema.

Ștergeți partiția cache

Un cache de sistem deteriorat poate duce uneori la blocarea aplicațiilor sau la probleme generale de performanță lentă. Pentru a vă asigura că Note9 utilizează o memorie cache de sistem bună, asigurați-vă că ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj „Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere cache este finalizată, sistemul de repornire acum este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizări

Nu toate aplicațiile pot funcționa corect cu modelele de telefoane mai noi. Unele pot afecta alte aplicații, în timp ce majoritatea pot cauza probleme numai în interiorul lor. Pentru a reduce la minimum șansele ca erorile să vină din aplicații incompatibile, asigurați-vă că toate aplicațiile de pe dispozitivul dvs. sunt actualizate. Puteți face acest lucru permițând aplicației Magazin Google Play să descarce automat actualizări. Dacă ați modificat anterior această setare implicită, asigurați-vă că verificați manual actualizările aplicației.

De asemenea, asigurați-vă că verificați dacă există actualizări de sistem disponibile. Puteți face acest lucru accesând Setări> Actualizare software.

Resetați preferințele aplicației

O altă modalitate bună de a rezolva această problemă este asigurându-vă că setați toate aplicațiile înapoi la starea lor de lucru cunoscută. Acest lucru se face prin resetarea tuturor aplicațiilor la configurația lor originală. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atinge Resetează preferințele aplicației.

Mod sigur

Pentru a verifica dacă vina este o aplicație terță parte, puteți rula Note9 în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile terță parte vor fi blocate, permițând rularea numai a aplicațiilor preinstalate. Dacă nu ați încercat până acum această depanare, vă sugerăm să faceți acest lucru. Iată pașii pentru a reporni telefonul în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Când apare modul Safe în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.

După ce telefonul dvs. rulează cu succes în acest mod, observați-l cu atenție și comparați performanțele sale atunci când rulează în modul normal. De obicei, dacă problema se datorează unor terțe părți, telefonul dvs. va rula mai rapid și mai ușor în acest mod. Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să reporniți telefonul în modul sigur și să urmați acești pași:

1. Porniți în modul sigur.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este de vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați dacă există o problemă.
5. Dacă S9-ul dvs. este încă problematic, repetați pașii 1-4.

Problema nr. 2: aplicația Galaxy Note9 Pokemon Go nu va funcționa

Am achiziționat astăzi un nou Samsung Note 9. Am încercat totul și nu pot face pokemon să meargă la muncă. Pot să-l trag în sus, dar tot ce obțin este avatarul meu în mijlocul ecranului fără hartă. Trebuie să aștept ca Niantic să actualizeze aplicația?

Soluţie: Pokemon Go necesită o conexiune stabilă la internet pentru a funcționa corect. Obțineți o viteză bună de internet pe telefon? Dacă conexiunea dvs. de date mobile este neregulată și nu oferă o conexiune stabilă, acesta poate fi motivul pentru care aplicația nu funcționează conform așteptărilor.

Dacă problema persistă chiar și atunci când utilizați o conexiune wifi puternică sau dacă viteza datelor mobile nu este o problemă, atunci trebuie să fie doar o problemă a aplicației. Vă sugerăm să raportați eroarea dezvoltatorului său pentru asistență.

Problema nr. 3: Cum se remediază problema de notificare Galaxy Note9: nu pot utiliza notificări sonore personale sau personalizate

Am avut un Note 8 și tocmai am trecut la Note 9 și mă întreb unde sună notificările personale? Nu pot atribui notificări personale. Aceasta este pentru mesaje text. Există o altă aplicație pe care o pot folosi? Sau acest nou telefon de înaltă tehnologie are o cale? Multumesc anticipat.

Soluţie: Notificările personalizate pentru cea mai recentă aplicație Samsung Messages au fost eliminate. Nu mai puteți utiliza notificări de sunet, altele decât valorile implicite pentru această aplicație. Dacă doriți să utilizați în continuare notificări sonore personalizate pentru mesajele dvs. text, vă sugerăm să utilizați altul, cum ar fi Mesaje Android Google sau aplicații similare.

Problema # 4: Cum se remediază problema Galaxy Note9: trimiterea copiilor duplicat ale aceluiași mesaj text

Am un Note9 și, de la actualizarea software-ului, telefonul meu va trimite mesaje duplicate și uneori triplate, dar numai atunci când călătoresc în afara țării. Funcționează foarte bine când sunt în SUA. Am încercat să schimb aplicațiile, să șterg cache-urile și să șterg partiția cache. Nimic nu pare să funcționeze și mă înnebunește. Te rog ajuta-ma!

Soluţie: Dacă problema apare numai atunci când vă aflați în afara rețelei de domiciliu, atunci nu este deloc o problemă cu dispozitivul. Poate fi cauzat de o eroare atunci când telefonul dvs. trece la o altă rețea, probabil în setările sale de rețea. Încercați să ștergeți setările de rețea ale dispozitivului pentru a vedea dacă vă ajută.Iată cum:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetează setările de rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Dacă ștergerea setărilor de rețea nu va ajuta, încercați să obțineți ajutor de la operatorul de rețea pentru a vedea dacă există ceva ce pot face în acest sens.